El sector público y su transformación digital en las comunicaciones

La fiabilidad de las redes de comunicación es la base de muchos servicios públicos, incluidos los servicios de emergencia y las agencias gubernamentales, y por tanto debe considerarse uno de los primeros pasos a la hora de actualizar los servicios digitales. Estas redes deben ser rentables de construir y mantener, pero también deben funcionar sin problemas tanto para el personal como para el público que las utiliza cada día.

La necesidad de digitalizar las comunicaciones se ha hecho más patente ante el progresivo y definitivo fin de las RDSI, que obligará a todas las organizaciones, incluidas las del sector público, a migrar desde las líneas telefónicas analógicas a tecnologías como la telefonía IP (VoIP).

Aunque al principio puede causar trastornos, este cambio permitirá a las empresas beneficiarse de unas comunicaciones más rápidas y flexibles. Los teléfonos IP ofrecen comunicaciones ultrafiables con audio de alta calidad y actualizaciones periódicas del firmware, por lo que no quedarán obsoletos tras la inversión inicial.

Son muchos los usuarios nacionales que prefieren acceder a los servicios de la Administración a través del teléfono (060) en lugar de por Internet o de forma presencial. El Servicio 060 proporciona asistencia multicanal al ciudadano en las consultas de información y trámites que tenga que realizar con la Administración General del Estado y sus organismos públicos. Por eso, es importante que la experiencia sea fluida, sencilla y segura.

La ciberseguridad siempre ha sido un pilar fundamental para las organizaciones que operan en el sector público. Sin embargo, en los últimos años se ha vuelto más compleja, ya que los atacantes son cada vez más sofisticados. Cualquier solución de comunicación debe contar con medidas de seguridad adicionales para garantizar la protección de la información confidencial que se comparte y evitar posibles brechas de seguridad.

Las actualizaciones periódicas del firmware pueden ayudar a las organizaciones a abordar las vulnerabilidades de seguridad de forma proactiva, mientras que determinadas funciones de los dispositivos IP garantizan la existencia de barreras defensivas. Entre ellas se incluyen el intercambio de certificados únicos y la autenticación mutua para evitar que invitados no deseados escuchen las llamadas, así como la aleatorización de los puertos de entrada y salida, dos medidas que protegen los datos confidenciales que se comparten y disuaden a los posibles ciberdelincuentes.

Tener acceso a los productos, la asistencia y los servicios adecuados es esencial para garantizar que las organizaciones del sector público puedan sacar el máximo partido de las nuevas soluciones IP al tiempo que garantizan la seguridad y la rentabilidad.

Como pioneros en la telefonía VoIP, Snom es el proveedor de telefonía ideal para las organizaciones que están realizando cambios en su infraestructura de comunicaciones o preparándose para el apagón. Los teléfonos IP seguros de Snom ofrecen una excelente calidad de hardware y audio, así como funcionalidad, y todo ello a un precio rentable.