Presentación del 2º Estudio Internacional: Contact Centers & BPOs el 7 de mayo en Madrid
¿Existe relación entre absentismo y antigüedad?, ¿hay más rotación en España o en Portugal?, ¿qué tecnologías tienen más potencial de crecimiento para los próximos años?
Estas y otras cuestiones serán desveladas en la presentación del 2º Estudio Internacional; Contact Centers & BPOs que tendrá lugar el próximo 7 de mayo a las 10h en el Hotel Barceló Imagine de Madrid.
Este informe está elaborado por GoContact y Happy Work, con la colaboración de iFAES y la AEERC, entre otras muchas organizaciones internacionales que han dado su apoyo.
Las conclusiones correrán a cargo de Manuel Alçada, director ejecutivo de Happy Work, quien realizará un análisis detallado de los datos más relevantes obtenidos durante la investigación en España, Portugal y otros países.
El objetivo de este informe es el de profundizar en la realidad de la industria en los mercados examinados, especialmente en lo relacionado con las personas y la tecnología.
El evento concluirá con una mesa redonda en la que participarán José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC, Íñigo Arribalzaga, presidente de la Asociación CEX, y Mario Moraga, director de Relación Cliente by iFAES, quienes comentarán los resultados expuestos.
A los asistentes se les entregará una copia impresa del mismo.
Si quieres asistir, puedes solicitar una invitación aquí.
Cuándo: 07.05.2024
Horario: 10h-12h30
Dónde: Hotel Barceló Imagine, Madrid
