Entrevista a Julio Castillo, director de Desarrollo de Negocio de 2N

Los sistemas de control de acceso y la intercomunicación se han vuelto más importantes, si cabe, desde el inicio de la pandemia debido, por ejemplo, al enorme crecimiento del comercio electrónico que ha sido propiciado por la crisis de la COVID-19. Así lo señala en esta entrevista Julio Castillo, director de Desarrollo de Negocio de 2N, un referente en sistemas de control de acceso de protocolo de Internet (IP), quien además adelanta a Interempresas las principales tendencias del sector y los retos que tiene la compañía para los próximos años.

2N es el referente mundial en sistemas de control de acceso de protocolo de Internet (IP). Nuestra empresa fue fundada en 1991, en la República Checa y es en Praga donde permanecen nuestras oficinas centrales, si bien contamos ahora con equipos en otros ocho países (Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Italia, España, Francia, UAE y Australia) y una amplia red de distribución en el resto del mundo. En 2016, llegamos a formar parte del Grupo Axis global, la compañía número uno en el mercado de vídeo en red.

Hemos estado siempre en vanguardia de la innovación dentro del sector, desarrollamos el primer intercomunicador IP del mundo en el año 2008 y el primer intercomunicador LTE diez años después. Actualmente cubrimos una gama completa de soluciones en el campo de la seguridad, los sistemas de control de acceso para edificios y la comunicación dentro de los edificios, con enfoque en la tecnología contactless. Nuestros productos son Bluetooth, - compatibles con tablets y teléfonos móviles-, y la plataforma basada en la nube My2N permite la administración y configuración de todos los dispositivos 2N de forma remota, segura y en tiempo real.

Tenemos una visión estratégica a largo plazo para convertirnos en el número uno en el mercado de intercomunicación en nuestras regiones prioritarias. – América del Norte, Europa y Australia – que son menos sensibles a los precios que en otros lugares y que valoran más la innovación. Ello requerirá que aceleremos la transición de los sistemas de intercomunicación analógicos a los intercomunicadores inteligentes IP, una tarea en la que 2N y Axis están asumiendo conjuntamente.

Ante todo, la transición de los intercomunicadores analógicos a la tecnología IP es la tendencia más significativa que está perfilando nuestra industria en estos momentos. Con los intercomunicadores IP, se tienen funcionalidades de HD, una calidad de audio increíble y una gama enorme de opciones integradas. Los intercomunicadores de video HD ya se están utilizando ampliamente en residenciales y, en junio de 2021, lanzamos 2N IP Style, un intercomunicador insignia con la mejor transmisión de video y una pantalla táctil de 10″.

La segunda tendencia es la movilidad. Los sistemas de acceso basados en movilidad ya tenían una amplia demanda antes de la COVID, pero la pandemia lo ha acelerado porque limitan el contacto de la piel con las superficies compartidas y, por lo tanto, ayudan a proporcionar una experiencia de acceso segura. Estamos convencidos que nuestra última tecnología, WaveKey, es un gran avance en el área y que este sistema sin contacto con un teléfono móvil se convertirá en el estándar. La tecnología WaveKey ayuda a gestionar el acceso “sin contacto” para las casas modernas y los residenciales, así como la manipulación de las entregas.

Y la tercera tendencia que estamos viendo es la integración de las nuevas soluciones como el control de acceso móvil y las videollamadas desde intercomunicadores de puerta a aplicaciones de control domótico. Para poder llevarlo a cabo, los dispositivos deben estar basados en IP para poder ofrecer las API adecuadas. También es fundamental que, como fabricante, podamos ofrecer SDK para la propia aplicación, de modo que pueda integrarse en las aplicaciones de domótica.

Realmente la COVID ha fomentado las credenciales móviles como consecuencia del enorme crecimiento del comercio electrónico que ha acelerado la pandemia. La app y el servicio Mobile Video de 2N, por ejemplo, permite a la gente comunicarse con mensajeros y otros visitantes a través del teléfono – incluso si no están en el edificio.

La pandemia también ha cambiado la mentalidad en cuanto a una buena higiene y en las formas de ayudar a los habitantes de edificios a mantener el distanciamiento social. Como resultado, la contribución de la tecnología de control de acceso en estas áreas se ha vuelto mucho más reconocida.

Nuestras soluciones son fáciles de instalar y manejar y están diseñadas para funcionar perfectamente en los sectores residenciales y corporativos. Ambos son prioritarios en España porque queremos seguir desarrollando nuestra presencia local y aumentar nuestra cuota de mercado.

En otros países europeos, los productos de 2N han sido seleccionados para diferentes proyectos de infraestructura pública. Por ejemplo, nuestros intercomunicadores y unidades de respuesta han sido instalados recientemente en el metro de Varsovia y nuestros productos de comunicación de ascensores se están usando en dos líneas del metro de Roma. En España, proyectos de infraestructura pública como estos no son nuestro principal foco por ahora, pero puede ser otra área de oportunidad en el futuro.

Cada proyecto tiene sus necesidades específicas de productos y contamos con una amplia cartera de productos para abordar cada requerimiento.

Estamos observando un incremento en tecnologías inteligentes para el hogar y, como resultado, estamos percibiendo un crecimiento de la demanda de nuestros dispositivos de control de acceso IP. Nuestros clientes reconocen que nuestra solución dual, con intercomunicadores IP y unidades de control de acceso, les proporciona un gran beneficio en términos de moderno diseño, funcionalidad y materiales extremadamente resistentes. También hemos introducido servicios para facilitar la integración y administración de los dispositivos de 2N a través de internet. Nuestro servicio gratuito de la nube permite una configuración remota de IP y los intercomunicadores LTE, así como de las unidades de acceso utilizando el portal My2N. La implementación es muy sencilla y no requiere de ningún conocimiento avanzado de la infraestructura de red. Además, es totalmente seguro, gracias a la comunicación con doble cifrado.

Nuestro producto más vendido en España es intercomunicador 2N IP Verso. Este intercomunicador ha sido galardonado por el prestigioso organismo Red Dot Design Award y está siendo muy conocido en proyectos residenciales y corporativos gracias a su modularidad, diseño lujoso y sus funcionalidades mejoradas. Proporciona un control de acceso fiable y permite a los clientes interactuar fácilmente con otros sistemas, logrando una seguridad aún mayor. El módulo Bluetooth también facilita a los clientes eliminar códigos de acceso, tarjetas de entrada y distribución de llaves.

Al igual que Tesla, nuestro objetivo es diferenciarnos y liderar nuestro sector. Eso significa una innovación continua tanto en términos de tecnología como de diseño y la adquisición por parte de Axis nos ha ayudado mucho en este aspecto. Antes, solíamos presentar una amplia gama de productos diferentes con la idea de que, si uno no funcionaba en el mercado, probaríamos con otro. Ahora estamos mucho más enfocados, concentrándonos exclusivamente en intercomunicadores IP inteligentes y control de acceso, y trabajar con Axis ha acelerado el desarrollo de nuestro producto.

Por ejemplo, estamos desarrollando nuevos intercomunicadores en la plataforma de chipset de Axis y nos estamos adentrando en la tecnología de procesamiento y compresión de video en base a lo que Axis ha desarrollado durante los últimos veinte años.

Hoy en día, es más importante que nunca que los usuarios sean conscientes de cualquier vulnerabilidad potencial que pueda existir en sus sistemas para garantizar que se implementen las medidas de seguridad adecuadas. Los consumidores deben buscar excelentes estándares de seguridad y no solo una buena experiencia de usuario.

En cuanto a nuestros propios productos, creemos que estamos liderando la senda en ciberseguridad dentro de nuestro sector. La seguridad es siempre nuestra prioridad número uno y la ciberseguridad es una parte integral de ello. Comienza desde el proceso de desarrollo del producto, donde cada etapa está diseñada para ofrecer los más altos estándares de ciberseguridad.

También disponemos de nuestro propio sistema operativo 2N para proporcionar a los usuarios los más altos niveles de seguridad y proteger sus datos personales. Nadie quiere dar a los piratas informáticos la oportunidad de acceder a su información personal sin darse cuenta.

Estamos realmente satisfechos con Sicur 2022. Tuvimos un excelente resultado en la feria. No solamente es el lugar perfecto para encontrarnos con nuestros clientes y mostrarles las nuevas funcionalidades y soluciones funcionando al mismo tiempo, sino que también nos ofreció la oportunidad de recibir a otros muchos nuevos clientes que no conocían 2N, y así pudieron descubrir nuestra gran propuesta de valor. Nos demostró claramente que no podemos dejar de avanzar y que aún hay un gran potencial de crecimiento para 2N en España.

También fue una gran oportunidad para poder demostrar la apuesta que está haciendo 2N por apoyar al mercado español y consolidarnos como la empresa líder que somos en Intercomunicadores y Control de Accesos IP.

España es una gran oportunidad para 2N, donde hemos ido construyendo gradualmente nuestra presencia local en todo el mercado. Nuestro objetivo ahora es utilizar nuestra presencia local y ofrecer un apoyo más cercano a nuestros distribuidores e integradores de sistemas. Vemos a nuestros distribuidores clave, incluyendo ADI y MASSCOMM, como una extensión de nuestro equipo, que juegan un papel clave en nuestra estrategia de mercado y los mayores contribuidores de nuestro éxito. Además, queremos realizar más actividades de marketing que incluyen varios programas de partners, algo que ayudará a nuestros distribuidores a ampliar su base de clientes.

Nuestros productos tienen un gran potencial de crecimiento en España debido al continuo desarrollo de nuestras tecnologías, desde simples intercomunicadores de acceso y seguridad hasta las soluciones integradas más complejas.

Somos optimistas. Obviamente, la pandemia aún no ha quedado atrás y, como ya he mencionado, hemos tenido la suerte de que la COVID realmente haya impulsado la demanda de algunos de nuestros productos, como las credenciales móviles, pero la relajación de las restricciones facilita mucho los negocios diarios, lo cual es una gran noticia para todos.

A más largo plazo, estamos en una industria altamente competitiva. Nuestro éxito siempre dependerá de la calidad de nuestros productos que deben seguir siendo innovadores y evolucionar para satisfacer las necesidades emergentes de los clientes. Eso no será fácil de lograr, pero la estrategia a largo plazo de 2N es priorizar el desarrollo de productos, reinvirtiendo el 14% de nuestros ingresos en I+D. Esa apuesta por la innovación nos dará una gran oportunidad de estar por delante de la competencia, tanto en España como en el resto del mundo.