Ringover fortalece el potencial de las relaciones con sus clientes simplificando las comunicaciones

De un tiempo a esta parte, se ha experimentado una alta demanda de soluciones de comunicaciones en la nube; Contact Center como Servicio (CCaaS). Las empresas han experimentado beneficios pasando a disponer de un software basado en suscripción en el que se paga una cuota fija mensual, que incluye diversas funcionalidades.

En este viaje hacia la nube y al pago por uso, Ringover está liderando el camino hacia una nueva era para todas las comunicaciones con sus clientes. Su potente solución de comunicación CCaaS integra un sistema telefónico basado en la nube, incluyendo videollamadas y mensajería de grupo en su organización, simplificando las comunicaciones al tiempo que potencia la productividad de sus equipos de atención al cliente y de ventas.

Ringover, que cuenta actualmente con más de 10.000 referencias en todo el mundo, tiene como principal objetivo facilitar las comunicaciones y transformar la experiencia de los clientes a través de una herramienta omnicanal. Para ello, no son necesarios conocimientos técnicos para configurar el software y se integra perfectamente con diferentes CRM, sistemas de ticketing o Web services. Con pocos clics, los clientes pueden acceder a todos los datos que necesitan para mejorar el rendimiento del centro de llamadas o de los equipos de ventas e impulsar el compromiso y la satisfacción de los clientes.

De este modo, la compañía permite a sus equipos ofrecer a cada persona una herramienta sólida, totalmente adaptada y personalizada a su situación individual. El objetivo final es liberar el poder de las conversaciones con los clientes, proporcionando a las empresas la clave para transformar sus llamadas en un elemento crucial de la experiencia del cliente... con el mínimo esfuerzo.

En Ringover, siempre han considerado las llamadas comerciales como una enorme fuente de valor propio. Por ello, desde la compañía han creado un software ad hoc que permite potenciar la experiencia del cliente, eliminando las tareas manuales sin valor real y creando formas ultra-intuitivas para allanar el camino hacia conversaciones óptimas y de gran valor.

La integración con las herramientas empresariales (CRM y/o el helpdesk del cliente) es otra característica clave que la mayoría de los clientes exigen. Por ello, con Ringover se dispone de integraciones nativas con Salesforce, Hubspot, Zendesk... En unos pocos clics, el CCaaS está totalmente conectado, y el cliente tiene acceso a click to call, identificación del cliente en las llamadas entrantes. Asimismo, los registros, el buzón de voz, la grabación de llamadas, las etiquetas o las notas se transfieren automáticamente al CRM o al Helpdesk.

En definitiva, con Ringover, todo es intuitivo, rápido y fácil. Tanto si se trata de realizar una llamada con un solo clic, como de transferir a un cliente directamente a su agente o de lanzar una campaña de marketing multicanal, Ringover ha creado nuevas posibilidades para acompañar a las empresas en sus pasos hacia el futuro. ¡Misión cumplida!