Las tendencias en telefonía VoIP que destacarán en 2021
El COVID-19 ha cambiado en qué gastan sus presupuestos las pymes, ya que un 68 % se ha destinado al teletrabajo y la formación. Ante esta situación, la telefonía VoIP es una herramienta muy recomendable que, además, supone un ahorro para las compañías. Mejora y facilita la comunicación en la empresa, especialmente cuando los diferentes miembros del equipo trabajan en remoto, una de las características del teletrabajo.
La telefonía VoIP supone un ahorro para las empresas, que se han gastado hasta el 68 % de sus presupuestos en teletrabajo y formación desde el comienzo de la pandemia.
Herramientas que hasta hace unos años se consideraban servicios adicionales se están convirtiendo actualmente en elementos imprescindibles para aquellas compañías que quieren ofrecer un servicio de atención al cliente rápido, eficaz y de alta calidad.
Para NFON, especialista en Comunicaciones en la nube, estas son las principales tendencias en telefonía VoIP que recomienda tener en cuenta este año 2021:
- El auge de la nube
- Tecnología 5G
- Ciberseguridad
- Aumento del uso de smartphones
- Internet de las Cosas
- Inteligencia Artificial aplicada a la Atención al Cliente
- Big Data
Descubre cómo estas siete tendencias marcarán el futuro más próximo de la telefonía VoIP en este post del blog de NFON.
