¿Por qué es el momento de unificar comunicaciones y colaboración?

Por inverosímil que pueda parecer, la respuesta la encontramos en las comunicaciones unificadas en la nube como la centralita Virtual Centrex de VozTelecom que permite utilizar la solución de colaboración empresarial Microsoft Teams como si fuera una extensión más de la centralita telefónica (virtual) de la empresa, unificando de este modo la telefonía con una de las aplicaciones de colaboración más extendidas como es Teams.

Para muchas empresas el utilizar estas dos aplicaciones de forma unificada ha significado la solución para la implantación del teletrabajo, permitiendo que los empleados, independientemente de dónde estén ubicados, accedan a las funcionalidades de colaboración de Microsoft Teams, como la videoconferencia, el acceso compartido a los documentos o la utilización del chat interno, a la vez que pueden realizar y recibir llamadas externas a la organización a través de la misma aplicación, ya sea en su ordenador o en el móvil.

El uso de una centralita basada en la nube como Centrex de VozTelecom para las comunicaciones empresariales no solo supone una solución para la implantación del trabajo en remoto y asegurar la continuidad del negocio en cualquier circunstancia, sino que además permite acceder a funcionalidades que no están disponibles en una centralita física tradicional, como la integración con el CRM para la mejora de la atención a los clientes y el seguimiento comercial, o el acceso a funcionalidades avanzadas como las estadísticas de uso de llamadas y su control, acceso a grabaciones y funciones de call center y contact center. Y absolutamente todo accesible para los empleados de la organización independientemente de dónde estén ubicados y del dispositivo que utilicen, ya sea un fijo, un móvil o un ordenador.

La selección de una solución sólida basada en la nube que se adapte y evolucione con los requisitos de cada empresa es clave para las organizaciones del futuro, en este sentido la solución de centralita virtual que ofrece el operador VozTelecom especializado en la implantación de soluciones de comunicaciones en la nube y colaboración permite a las empresas asegurar una excelente estrategia de implantación del trabajo en remoto en la organización. Así mismo, VozTelecom a través de su división de ‘soluciones IT cloud’ acompaña a las empresas en el proceso necesario de transformación de sus sistemas informáticos convencionales a la nube, con soluciones de virtualización, continuidad de negocio e infraestructuras críticas.