Entrevista Andrés Reyes, territory manager para España y Latinoamérica de Rydoo
De origen francés, Rydoo en España tiene el objetivo de ayudar a las compañías que buscan digitalizar y hacer más eficiente su proceso de gestión de viajes y gastos. El máximo responsable de la compañía en nuestro país nos da todos los detalles sobre la compañía y su propuesta tecnológica.
¿Cuándo nació la empresa y cuáles son sus objetivos para el mercado español?
Rydoo tiene su origen en 2017, con la unión de iAlbatros y Xpenditure por parte de Sodexo, con la intención de ofrecer al mercado lo que en aquel momento era solo un concepto: una solución integral para gestionar gastos y viajes de negocios. Xpenditure e iAlbatros eran compañías expertas en gestión de gastos de empresa y reservas de viajes, eran la combinación perfecta para proporcionar una verdadera experiencia integral para empleados y empresas que fuera eficiente y útil y pudiera usarse sobre la marcha. Sodexo, líder mundial en servicios de Calidad de Vida, unió estas dos empresas con la intención de transformar la vida diaria de sus clientes. Así es como, en junio de 2018, se crea Rydoo.
En España buscamos ayudar a aquellas compañías que buscan no solo digitalizar su proceso de gestión de viajes y gastos, sino realmente transformarlo, hacerlo más corto y eficiente y tener un real impacto en la experiencia del usuario final.
¿Qué le animó a comenzar con este proyecto?
Actualmente, la experiencia de los empleados es clave para las organizaciones. Hasta ahora, las herramientas para gestionar los viajes de negocios no habían evolucionado mucho y ofrecían una experiencia muy pobre al usuario. Esto ha cambiado con Rydoo. El ADN de Rydoo se basa en la experiencia del usuario: llevar la experiencia B2C al mundo B2B. Las herramientas de gestión de viajes de negocios y gastos deben ser rápidas, intuitivas y flexibles. Además, los empleados demandan más herramientas digitales: los estudios dicen que el 72% de los viajeros de negocios que utilizan Internet para organizar sus viajes de negocios no tienen acceso a una OBT (Herramienta de Reserva Online) y les gustaría utilizarla. Además, la importancia del móvil está creciendo rápidamente: 7 de cada 10 viajeros están muy interesados en tener una aplicación para el móvil para reservar sus viajes.
Con una tasa de adopción en el primer mes del 93% desde su lanzamiento, Rydoo sigue demostrando lo fácil que es de usar para los empleados y lo eficaz que es para las empresas.
Durante el último año y medio, la oferta B2B2C de Rydoo ha atraído a más de 8.200 clientes, desde grandes multinacionales que cotizan en bolsa, hasta empresas de tamaño mediano y pymes, alcanzando los 680.000 usuarios (550.000 el año pasado) en todo el mundo. Este crecimiento confirma el éxito de la capacidad de la oferta propuesta, que va desde la plataforma de reserva de transporte (aéreo, ferroviario, alquiler de coches, conductores de VTC, etc.), y la reserva del alojamiento (hoteles, hoteles boutique, apartamentos, etc.), hasta el ingreso y validación de gastos y facturas, y sigue ampliándose cada día gracias los equipos informáticos de Rydoo, con el deseo de mantener un servicio ejemplar para todos los usuarios.
¿Para qué tipo de empresa es su producto de gestión de gastos? ¿Es sólo apto para el comercio electrónico? ¿Está integrado con el software de gestión principal (ERP)?
Trabajamos con empresas de cualquier tamaño para liberar a sus empleados de los problemas de gestionar los viajes y los gastos. Entre nuestros clientes, más de 8.200 en todo el mundo, se encuentran desde grandes multinacionales hasta empresas de tamaño medio.
La solución está orientada tanto al comercio electrónico como a cualquier compañía que quiera mejorar la gestión de gastos, sea del sector que sea. Lo que hace nuestra herramienta es digitalizar y automatizar la gestión de gastos de los empleados, a la vez que cumple con las exigencias de la empresa. Rydoo permite que el equipo financiero pueda gestionar fácilmente los reembolsos de los empleados en tiempo real y el presupuesto de gastos de la compañía.
En cuanto a la integración, Rydoo se integra fácilmente con todas las herramientas que puede utilizar una organización para crear un flujo continuo con sus datos de viajes y gastos (ERP, Slack, Dropbox, Uber, etc.).
Andrés Reyes, territory manager para España y Latinoamérica de Rydoo.
¿Cómo contribuye a la transformación digital de las organizaciones?
Un primer aspecto es la eliminación del papel. La función snap and process permite digitalizar recibos o tickets al momento e incorporarlos al sistema, acabando así con los informes de gastos. Basta con sacar una foto del recibo con el móvil y enviarla.
El proceso habitual en muchas empresas es que los empleados conserven sus recibos en papel y rellenen una hoja de Excel incluyendo todos sus gastos. El equipo de contabilidad tiene que enfrentarse a un pico de actividad al final del mes, cuando todos los empleados entregan sus informes de gastos y tiene que revisar línea por línea todos los datos. Es un hecho que uno de cada cinco informes de gastos contiene errores, lo que significa que, por un error, el empleado no puede ser reembolsado. El informe de gastos se le devuelve en espera de corrección y el proceso se alarga. Con Rydoo, el proceso es muy diferente ya que los gastos pasan a gestionarse línea por línea. Esto significa que cuando un empleado presenta un gasto con Rydoo, crea una línea de gastos. Si hay un error con un gasto, solo habrá que volver a comprobar ese gasto concreto. El resto de gastos seguirán el proceso digital y no se detendrá el reembolso. Esta transformación beneficia al empleado, que recibe su reembolso antes, y a la empresa, ya que le permite ahorrar mucho tiempo en gestiones de escaso valor.
¿Hay muchas herramientas como la suya? ¿Qué valor añadido aporta Rydoo al mercado?
En la actualidad no hay ninguna otra herramienta, además de Rydoo, para gestionar viajes y gastos adaptada a las nuevas formas de trabajo. Rydoo es la primera aplicación móvil que gestiona tanto los viajes de negocios como los gastos de empresa. Se trata de una solución integral que elimina la tarea de recopilar y contabilizar las facturas de gastos, ayudando a los empleados a ahorrar tiempo, permitiendo que se centren en su trabajo, y facilitando a las empresas ahorrar dinero. Hasta ahora los profesionales tenían que usar soluciones poco prácticas que no eran intuitivas o no estaban diseñadas para sus necesidades. El objetivo de Rydoo es renovar la experiencia en la gestión de viajes y gastos.
Rydoo pone al cliente en el centro de su negocio: nuestros desarrollos tecnológicos están orientados a ofrecer una experiencia de usuario sin precedentes. El principal valor respecto a otras herramientas es que proporcionamos una solución de principio a fin, ya que ofrecemos una gran experiencia en gestión de reservas de viajes y gestión de gastos, que normalmente van por separado. La solución completa de Rydoo agiliza todo el proceso de reserva de viajes de negocios y gestión de gastos: gestión de reservas de vuelos y hoteles, modificación o cancelación de reservas y gestión de los informes de gastos. Se trata de un servicio que se implanta en la organización en pocos días. Otra diferencia es el pago por uso, ya que la empresa paga únicamente por aquellos usuarios que realmente utilizan la plataforma. Además, Rydoo está disponible en más de 60 países y se adapta a las normativas locales de cada región.
¿Cómo fue el año 2019 en términos de crecimiento para la empresa y cuáles son sus expectativas para 2020?
En 2019 Rydoo ha conseguido acuerdos con 8.200 nuevos clientes a nivel global, alcanzando los 680.000 usuarios de la herramienta. En España la solución ha sido ya implantada por McFIT, Grupo Saica, VASS y Finanzauto entre muchos otros. Además, la compañía ha incrementado un 42% sus ingresos.
Tenemos una gran ambición, ya que queremos convertirnos en uno de los líderes del sector de gestión de gastos y viajes de negocios, centrándonos en las grandes empresas, las compañías de tamaño medio y aquellas que buscan no solo digitalizar, sino realmente transformar sus procesos. Para ellos seguimos escuchando a nuestros clientes y publicamos nuevas características de la solución cada semana teniendo en cuenta sus comentarios. En cuanto a incorporación de nuevo talento, la previsión es aumentar la plantilla con 200 nuevos profesionales, repartidos entre nuestras 11 oficinas.
