Hoy comienza el Salón Call Center +CRM Solutions
IFAES celebra la 12ª edición del Salón Call Center + CRM Solutions, evento de referencia en España que centraliza los intereses, tendencias y novedades del mercado de los centros de contacto, los días 2 y 3 de diciembre en el Centro de Convenciones Norte de IFEMA.
El sector, que mueve en torno a 1.400 millones de euros de facturación en España, adapta sus contenidos a la realidad económica, teniendo en cuenta que en su excelencia recae en gran medida la fidelización de un cliente: ¿Cómo mantener la calidad con menos recursos?, ¿cómo maximizar el retorno de la inversión?, ¿cómo implementar la web 2.0?, ¿cómo se gestionan eficientemente los servicios de recobro? Estas serán algunas de las preguntas que se responderán y se abordarán en las diferentes ponencias, conferencias y presentaciones.
Como actividades paralelas, el Salón organiza:
Call Center en vivo: Debido al éxito en la pasada edición, este año se ha duplicado este espacio donde los líderes del sector exponen de manera práctica y en tiempo real sus últimas novedades.
Entrega de premios: En el marco del Salón, se entregarán también los premios CRC de ORO 2009, que premian la excelencia en el servicio y los avances tecnológicos en el sector.
