La implantación de Salesforce CRM, por Proclientia, incrementa en un 70% la eficiencia de Future fibres
Future fibres ha mejorado sus procesos de ventas y es capaz de ofrecer un mejor servicio a sus clientes gracias a la implementación de Salesforce CRM que Proclientia hizo en la compañía. La compañía, con sede en Valencia, se planteó el reto de acceder a un mayor volumen de mercado. Para ello, necesitaba procesos de marketing y ventas mejor estructurados que les permitiera gestionar más leads y oportunidades de ventas.
La complejidad radicaba en que Future fibres trabaja con tres tipos de agentes distintos: barcos, empresas y contactos. En este sentido, hacer un buen seguimiento de las relaciones era clave. Igualmente, la empresa buscaba cómo gestionar su expansión internacional de la mejor manera posible, así como lograr una mayor visibilidad para su negocio.
Proclientia ofreció a Future fibres la implementación de Salesforce CRM para hacer frente a todos estos problemas. Proclientia analizó los procesos ya existentes en la compañía, ayudando a Future fibres a definir esos procesos de una manera más óptima y a establecer métricas para medir el éxito de los mismos, así como el desempeño de los distintos trabajadores.
El resultado no ha podido ser más óptimo. Desde Future fibres declaran que han obtenido un 30% ahorro de tiempo en los procesos de venta y han mejorado en un 50% en la precisión de sus previsiones de ventas. Además, la empresa asegura también que el incremento en la eficiencia de la compañía ha sido del 70% sólo por centralizar toda la información de barcos, clientes, fabricantes y contactos.
