La AppValència se actualiza y mejora la comunicación entre el ayuntamiento y la ciudadanía
La AppValencia ha implementado una serie de actualizaciones y mejoras que servirán para mejorar la comunicación entre la ciudadanía y los diferentes servicios del ayuntamiento de la capital valenciana, lo que permitirá resolver las incidencias que se detectan en la calle de forma más rápida y eficiente. El concejal de Agenda Digital y Administración Electrónica del Ayuntamiento de Valencia, Pere Fuset, informó de que estas mejoras “que contribuirán a reforzar la participación activa de la ciudadanía en el funcionamiento de la ciudad”.
La AppValencia, que acumula ya más de 140.000 descargas tanto en dispositivos Android como en IOS, explicó el concejal “se está convirtiendo en la principal herramienta de comunicación entre el consistorio y la ciudadanía”. Una de las principales funciones en las que han incidido las últimas mejoras es la comunicación de incidencias en la vía pública, como pueden ser averías de alumbrado, limpieza urbana, desperfectos en el mobiliario urbano, plagas, jardinería, movilidad o cualquier otro tipo de desperfecto.
Fuset afirmó que “en este primer semestre del año se han comunicado entre la AppValencia y la web municipal 16.687 incidencias, de las que se han resuelto de forma favorable 12.866, lo que supone un 77 por ciento”. La mayor parte de las comunicaciones, un 79%, han estado relacionadas con la limpieza, seguidas de las que afectan al alumbrado público y la jardinería, con un 6%. Las relativas a la movilidad han supuesto un 1,77 por ciento y las de sanidad un 1,77 por ciento. Las incidencias de limpieza, alumbrado y sanidad se han resuelto favorablemente en un porcentaje superior al 90%, informaron en una nota de prensa fuentes del consistorio valenciano.
La primera de las mejoras ha consistido en “permitir que el usuario seleccione el tipo de incidencia que quiere comunicar, lo que permitirá que ésta llegue de forma directa al servicio responsable de su resolución, lo que contribuye a eliminar intermediarios”, explicó Fuset.
Otra de las novedades que ha introducido AppValencia es la capacidad de conservar en la memoria del teléfono o dispositivo móvil los datos de contacto, para hacer más rápida y sencilla la mecánica de envío de las incidencias.
También se ha mejorado el seguimiento de incidencias a través de la aplicación, de forma que cada usuario podrá ver las que ha enviado desde su dispositivo, y podrá realizar un seguimiento de las mismas.
