Desenvolupament d'un sistema de gestió de la qualitat ISO 9001:2000 per a una empresa de serveis del sector aeronàutic
Escola Superior d'Enginyeria de Cadis. c / Xile, 1. 11002 CADIS
Telèfon: 956015132. correu electrònic: enrique.diaz @ uca.es
01/12/20021. Introducció
Atès que els protocols d'ISO requereixen que totes les normes es revisin, almenys, cada cinc anys per determinar si s'han de mantenir, revisar o suprimir, la versió de 1994 de les normes pertanyents a la família ISO 9000, es va revisar pel Comitè Tècnic ISO / TC 176, publicant el 15 de desembre de l'any 2000.
Les actuals normes UNE-EN ISO 9001:1994, UNE-EN ISO 9002:1994 i UNE-EN ISO 9003:1994 s'han integrat en una única norma UNE-EN ISO 9001:2000. Els principis en què es basa aquesta revisió són els següents:
1. Organització enfocada al client.
2. Lideratge.
3. Participació del personal.
4. Enfocament basat en processos.
5. Enfocament de sistema per a la gestió.
6. Millora contínua.
7. Enfocament basat en fets per a la presa de decisió.
8. Relacions mútuament beneficioses amb el proveïdor.
2. Beneficis de l'ISO 9001
La força d'aquesta norma és que representa una forma de poder demostrar als clients que es van a satisfer els seus requisits.
3. Desenvolupament del Sistema de Gestió de la Qualitat
En aquest article s'estudia el cas d'una empresa de serveis d'inspecció i verificació dedicada al sector aeronàutic, el Sistema de la Qualitat es va començar a elaborar durant l'any 2001, culminat la seva implantació l'any 2002.
