“Comprender el comportamiento de los consumidores nos permite ayudar a los instaladores a satisfacer las crecientes y cambiantes necesidades energéticas de sus clientes”
Entrevista a Álvaro García, director de ventas en España y Portugal de Resideo
El reciente informe de Resideo sobre las preocupaciones de los propietarios de viviendas en Europa respecto a los precios de la energía ha resaltado la necesidad de soluciones eficientes y accesibles. Los instaladores juegan un papel crucial en la gestión energética de los hogares, y Resideo se posiciona como un aliado importante en este contexto. A continuación, entrevistamos a Álvaro García, director de ventas en España y Portugal de la compañía, sobre los resultados de este informe y cómo puede apoyar tanto a los instaladores como a los propietarios de viviendas.
“Los consumidores europeos consideran que los controles de la calefacción son una forma importante de abordar los retos a los que se enfrentan”.
¿Cuáles fueron los objetivos principales de la encuesta realizada a los propietarios de viviendas en Europa?
En 2022 realizamos por primera vez nuestro estudio sobre las actitudes de los consumidores de energía. Por tanto, uno de los objetivos de nuestra actividad de 2024 era comprender cuáles eran las opiniones actuales y cómo habían cambiado las perspectivas. Comprender el comportamiento de los consumidores nos permite ayudar a los instaladores a satisfacer las crecientes y cambiantes necesidades energéticas de sus clientes.
Según los datos recopilados, ¿cuáles son las preocupaciones más destacadas en relación a los costes energéticos?
Lo que está muy claro es que el importe de las facturas energéticas y la forma de reducirlas es una cuestión prioritaria para muchos.
¿Existen grandes diferencias entre los encuestados de los distintos países europeos?
En general, hay muchas similitudes. Nuestra investigación muestra que los consumidores europeos consideran que los controles de la calefacción son una forma importante de abordar los retos a los que se enfrentan.
En el caso específico de España, el 78% de los encuestados muestran su preocupación por los alto costes energéticos y de hecho, un 30% se plantea no encender la calefacción este invierno. ¿Qué implicaciones cree que tiene esto para el bienestar de los hogares y el consumo energético?
Es justamente por eso que creemos que los instaladores pueden añadir valor y ayudar a sus clientes. Mantener la calefacción apagada no tiene por qué ser la solución. Por ejemplo, más de la mitad de los propietarios de viviendas (57%) en España creen que necesitan más información o no se sienten seguros a la hora de configurar correctamente los controles de la calefacción para sacar el máximo partido de su sistema, y casi la mitad (49%) consideraría la posibilidad de gastar dinero en los controles de calefacción adecuados para hacer frente a los costes energéticos.
"Nuestros productos Honeywell Home son compatibles con casi todas las aplicaciones, lo que permite a los instaladores ofrecer e instalar sistemas de calefacción eficientes y adaptados a las necesidades de sus clientes.
En esta encuesta también se refleja que nuestro país es líder en cuanto conciencia medioambiental entre los países encuestados. Sin embargo, más de la mitad de los encuestados en España siente que necesita más información sobre cómo optimizar el consumo de calefacción. ¿Qué estrategias está implementando Resideo para educar a los consumidores al respecto?
Nuestro objetivo es ayudar a los instaladores a ayudar a sus clientes. Las necesidades de calefacción de los clientes de un instalador pueden variar. Sin embargo, nuestra amplia gama de productos pretende simplificarles la vida ofreciéndoles una amplia selección de soluciones de calefacción e hidrónicas adecuadas para calderas, bombas de calor, radiadores y calefacción por suelo radiante.
Con un creciente interés en tecnologías de calefacción de bajas emisiones, ¿cómo está Resideo abordando esta tendencia en sus productos y servicios?
Los propietarios españoles fueron los más interesados en las bombas de calor, y casi una cuarta parte (24%) expresó su deseo de seguir estudiando esta tecnología. Disponer de los controles adecuados para estos sistemas de baja temperatura es muy importante. Desde el punto de vista de los productos Resideo, nuestro termostato programable Honeywell Home T3 ahora se puede combinar con la tecnología de bomba de calor y nuestro sistema de zonificación inteligente evohome también es compatible con la bomba de calor.
¿Cuáles son los productos de Resideo que considera más eficaces para ayudar a los propietarios a reducir sus facturas de energía?
Los propietarios de viviendas tienen necesidades y sistemas de calefacción diferentes. Por lo tanto, los instaladores necesitan una gama de soluciones diferentes para darles soporte. Nuestros productos Honeywell Home son compatibles con casi todas las aplicaciones, lo que permite a los instaladores ofrecer e instalar sistemas de calefacción eficientes y adaptados a las necesidades de sus clientes.
El sistema de zonificación inteligente evohome es compatible con la bomba de calor.
¿Qué papel puede jugar el instalador a la hora de asesorar sobre alternativas para reducir el consumo?
Los instaladores están en primera línea del control de la calefacción y deberían estar en una posición inmejorable para iniciar las conversaciones con los clientes y ofrecerles orientación, desde recomendarles los controles de calefacción más adecuados hasta asesorarles sobre cómo optimizar la gestión energética del sistema de calefacción. Nuestra investigación ha demostrado que hay un público dispuesto que apreciará un enfoque proactivo.
Resideo ha lanzado varias soluciones como el Honeywell Home DT4 y evohome. ¿Qué características hacen que estos productos sean particularmente atractivos para los consumidores?
Nuestro termostato DT4 ha sido galardonado internacionalmente. Ha sido reconocido por el jurado del Red Dot Design Award por la extraordinaria calidad y diseño del producto. Durante el proceso de desarrollo del producto DT4, nuestro equipo de gestión de productos pasó tiempo con instaladores de toda Europa para asegurarse de que tendría un impacto positivo en sus requisitos de instalación y aplicación, y de que abordaría los retos de eficiencia energética a los que se enfrentan sus clientes. Nuestro sistema de zonificación inteligente evohome permite a los consumidores gestionar fácilmente la temperatura de su hogar habitación por habitación a través de una aplicación o localmente.
El termostato DT4 ha sido reconocido por el jurado del Red Dot Design Award por la calidad y diseño del producto.
Dado el interés en optimizar la gestión energética, ¿qué planes tiene Resideo para ampliar su oferta o mejorar el soporte a los instaladores en el futuro?
Siempre estamos buscando formas de asegurarnos de que nuestros productos y soluciones satisfacen las necesidades de los instaladores de hoy y de mañana y de sus clientes.
Y ya para finalizar, ¿qué mensaje le gustaría transmitir a los usuarios finales sobre la importancia de los controles de calefacción y su papel en la gestión energética?
Hable con su instalador. Está en primera línea para ayudarle a gestionar la energía. Puede ayudarle a identificar y recomendar los controles de calefacción más adecuados y orientarle para optimizar la gestión de la energía.
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