“Poder conocer el stock en tiempo real y tomar decisiones en base a datos precisos es esencial para el ahorro de costes y la competitividad”
Entrevista a José Luís Villanueva, responsable del Departamento de SGA
Fuente: AS Software27/07/2010
27 de julio de 2010
AS Software se ha posicionado en el mercado como uno de los desarrolladores de software más importantes dentro del área de la automatización de gestión de almacenes. Para ello cuenta con un departamento de investigación y desarrollo dedicado exclusivamente a su Sistema Automático de Gestión de Almacenes, la mejor y más completa solución en la actualidad para integrar eficazmente la gestión de almacenes con el sistema de información de la empresa (ERP). Hoy en día es uno de los productos que registra una mayor demanda no solo en el mercado español sino también a nivel internacional. José Luis Villanueva nos explica cuál ha sido el secreto de su éxito gracias a la labor del departamento.
Recientemente, la gran popularidad del Sistema Automático de Gestión de Almacenes ha traspasado fronteras y hoy en día incluso está siendo solicitado en Centroamérica y Sudamérica. ¿Cuál ha sido la clave de su éxito?
El secreto de su éxito radica en su presencia continua en el mercado español desde hace una década. En este tiempo el número de implantaciones en empresas de todo tipo y sectores ha permitido a AS Software dotar a esta solución de todo el know how necesario para dar respuesta a cualquier necesidad que pueda plantearse a la hora de automatizar la gestión de un almacén. Además, junto a su éxito de ser una de las más completas soluciones, se une que el SGA como solución no tiene límites a nivel geográfico, es decir no varía con los cambios legales de cada país y por tanto sirve en cualquier parte del mundo.
¿Cómo ha evolucionado la solución a nivel tecnológico y conceptual desde su lanzamiento?
Su evolución ha sido totalmente continua y gradual. Hace diez años, empezamos a desarrollar este sistema que comenzó siendo un programa que realizaba las tareas básicas de un almacén a nivel de expedición e inventarios. Paso a paso, y gracias nuestro plan de mejora continua (PMC), el software ha ido evolucionando, ampliando sus funciones hasta llegar a lo que es hoy, una solución que dispone de un amplio circuito de recepciones, con y sin etiquetaje de producto/palet/lote, que otorga una gran importancia a la ubicación del material necesario (en función de su rotación, de sus características) y prioriza la expedición haciéndola fiable, fácil y rápida.
Ya estamos implantando almacenes que pueden trabajar con o sin papeles, con método 'Push o Pull', con o sin voz, con recogidas por pasillo, expedición por hueco y un sinfín de funciones más.
¿Por qué se decidió la creación de un departamento para el desarrollo y evolución de esta solución?
La dirección de AS Software optó por crear una estructura independiente para poder ofrecer al mercado una solución muy competitiva y sobre todo con personal muy especializado. Nos dedicamos a implantar e innovar sistemas de gestión de almacenes automatizándolos al máximo y con la tecnología más puntera. Creemos que no es posible hacerlo de otra forma.
“Durante diez años hemos implantado múltiples gestiones en sectores diversos, para empresas de un tamaño más que considerable logrando un software completo”
¿En que consiste el trabajo del departamento de SGA de AS Software (investigación, desarrollo de producto, etc.)?
Durante diez años hemos implantado múltiples gestiones en sectores diversos, para empresas de un tamaño más que considerable logrando un software completo. En nuestro caso, los factores externos son realmente los determinantes pues independientemente de la gestión, el software debe responder a la tipología del almacén, tamaños, alturas, coberturas, cualificación del personal de la empresa, así como las tipologías de productos a almacenar, entre otros.
Por eso nuestro trabajo consiste en mantener una base instalada de clientes con un alto nivel de satisfacción, algo, que como Responsable del Departamento me enorgullece. Además nuestra misión es evolucionar el software de manera continua a través de la aplicación de nuevas tecnologías y el empleo de personal especializado. Destinamos entre el 10% y el 15% en I+D con el fin de aportar soluciones a todo tipo de casuísticas y adaptarnos a las infraestructuras de cada caso.
¿Hacia dónde está evolucionando el software para gestión de almacenes?En la actualidad, cada vez más empresas buscan soluciones que aporten un valor añadido a sus actividades y negocios. En este sentido, el Sistema Automático de Gestión de Almacenes de AS Software aporta sencillez y seguridad a los procesos logísticos. Sencillez porque es el terminal el que “manda” al usuario y seguridad porque minimiza el error humano al disponer de un almacén sin papeles, con balanceos de cargas, donde se presentan las tareas sin intervenciones manuales ni en función de decisiones humanas, y se suma el valor añadido de la trazabilidad que aporta el uso de códigos de barras.
La evolución de estos sistemas de gestión pasa por la implantación de RFID, pero a pesar de que los chips inteligentes han bajado su coste más de un 200%, todavía no se puede afirmar que esta tecnología sea accesible y rentable para todas las empresas.
Si a esto le sumamos la situación económica actual, obtenemos como resultado que todavía falta un tiempo para que estos sistemas terminen por masificarse en un futuro próximo. Si nos centramos en la evolución de las empresas, observamos que son muy pocas las organizaciones medianas/grandes en España que cuentan con un sistema de gestión de almacenes automatizado.
¿El SGA de AS Software utiliza solo la tecnología de radiofrecuencia?
En la actualidad y desde hace algunos años, la radiofrecuencia es una realidad en el ámbito de un almacén y continuará siéndolo en el futuro cercano. Sin embargo no hay que dar la espalda a otras tecnologías que pueden convivir con ella.
Desde esta perspectiva, el departamento de SGA de AS Software sigue desarrollando nuevas mejoras. Por ejemplo hemos desarrollado el picking por voz (Pick to Voice) y estamos desarrollando prototipos de instalaciones de RFID.
En definitiva, creemos que el futuro próximo seguirá siendo la radiofrecuencia pero apostamos por soluciones mixtas integradas que pueden aportar un valor extra al negocio.
¿Hacia dónde evolucionará el SGA de AS Software en el futuro?
Hoy en día no se concibe una informatización sin radiofrecuencia pero, como he comentado, hay que tener en cuenta que el futuro se centrará en el uso de soluciones mixtas, dónde en una misma organización convivan distintas tecnologías todas integradas y bajo un SGA que las gobierne. El futuro cercano es la RFID pero combinada con otras tecnologías, por ello, en la actualidad estamos mejorando la solución con un cuadro de mandos logístico donde se integren los indicadores de rotación, nivel de stock, nivel de servicio, porcentaje de ocupación, etc. para aportar un control gerencial y de toma de decisiones absoluto. También estamos desarrollando mapas de almacenes más simples y vistosos otorgando más importancia a la información gráfica. Todo esto estará disponible para el tercer trimestre de este año.
“La actitud del responsable del almacén es vital para el éxito de la implantación del proyecto ya que debe parametrizar, administrar, y gestionar todos los automatismos”
¿Es importante la actitud de los responsables y operarios de almacén ante la implantación?
La actitud del responsable del almacén es vital para el éxito de la implantación del proyecto ya que debe parametrizar, administrar, y gestionar todos los automatismos sin dejar lugar a decisiones improvisadas o a personas no responsables. Sin ellos no se puede lograr una buena implantación. En cuanto a los operarios, hay que decir que a partir de una implantación de estas características, dejan de tener una gran relevancia en la operatividad y en su conocimiento del almacén dado que el sistema le ordena qué hacer, dónde ir, cuánto poner o sacar y adonde llevarlo. Prueba de ello es que nuestros clientes utilizan personal eventual que en cuestión de horas dominan perfectamente las tareas.
¿Generalmente cómo aceptan el cambio los directivos y responsables de almacén?
Después de muchos años de experiencia en informatizar empresas, puedo afirmar que el directivo y el usuario de este sector es más que agradecido. Nuestro software SGA les aporta tanto que se sienten con muchas ganas de comenzar a trabajar con la solución rápidamente, lo ven claro, simple y sobre todo práctico. Les aporta mucho más de lo que esperan.
¿Qué tiempo suele durar un proyecto de implantación de SGA?
Suele ser entre 3 y 6 meses. Hemos tenido casos de empresas, en los que por ejemplo, nuestra solución SGA se ha adaptado en un 80%, con incorporaciones de carruseles verticales, rotativos, etc. llegando la implantación a durar entre 10 y 12 meses aunque no es lo habitual.
¿Cuántas personas y departamentos suelen intervenir en la implantación?
Por parte de la empresa cliente es necesario contar con una persona que conozca los circuitos logísticos a nivel global. Normalmente esta figura es representada por el director de Operaciones. Junto a éste, es importante conocer la opinión de la persona que conoce el día a día del almacén, es decir el Jefe de Almacén, así como por supuesto la del equipo informático que pueda tener la organización. Por nuestra parte, al proyecto se le asigna un responsable de forma, que conjuntamente con su equipo, define los circuitos y lo parametriza para llegar a los objetivos fijados.
Una vez que se decide implantar la solución de SGA ¿cuáles son las fases más importantes del proyecto y en qué consisten?
El proceso de implantación está sustentado por un procedimiento establecido que consta de las siguientes etapas o fases:
1ª) Definición de objetivos por parte de la empresa.
2ª) Análisis de circuitos, donde se realiza la definición de circuitos a implantar revisando cada una de las etapas del circuito logístico.
3ª) Estudio de la integración con ERP vigente y flujo de la información.
4ª) Generación del prototipo o maqueta (parametrización del sistema y simulación del comportamiento del sistema a modo de prueba, con estudio de impacto y análisis de ajustes de circuitos).
5ª) Programación de adaptaciones si existieran.
6ª) Estudio de cobertura y definición del hardware a emplear.
7ª) Estudio de personal afectado y planificación de formaciones.
8ª) Puesta en marcha.
Por último, ¿su implantación supone luego una rápida amortización de la inversión?
Según estudios recientes, el ahorro potencial de la implantación de un SGA se estima alrededor de un 10-20% en mano de obra, un 15% en optimización del espacio del almacén y de un 15 a un 30% en la reducción potencial del inventario. En definitiva, el ROI está asegurado a corto/medio plazo. Poder conocer el stock en tiempo real y poder tomar decisiones en base a datos precisos es esencial para el ahorro de costes y la competitividad.
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