Entrevista a Pere Serrat (Director Comercial de Serrat Trituradores): "Serrat Trituradores no fabrica res que no tingui un client definit"
16 octubre 2007
Què va presentar Serrat Trituradores a la Fira de Sant Miquel?
A Sant Miquel, presentem la Biopack T-1800, un model de màquina per recollir restes de poda d'arbres, que després es cremen per produir vapor i generar energia elèctrica, fer compostatge ... El millor d'aquesta màquina és que selecciona el material net, és a dir, no recull terra, i que pot fer-se amb branques amb un diàmetre de fins a deu centímetres.
En el mercat ja existeixen aquest màquines, què té d'especial aquest model?
Les que hi ha tenen limitacions bastant importants. Depenent del tipus de plantació, la màquina ha de ser més gran o més petita. Les que hi ha al mercat són màquines estàndards. El nostre model deixa oberta la possibilitat de poder acoblar darrere el sistema de recollida que necessiti, que s'ajusti a les dimensions que tingui la plantació.
Tan important és la innovació en el sector?
És vital: per això hem rebut multitud de premis en fires i convencions. Dels 50 empleats de l'empresa, el 15 per cent està treballant de forma activa per a la creació de nous dissenys. Estem en una evolució constant, marcada per les necessitats que el mercat demanda. Fa un any que estem experimentant amb un sistema de recollida per bosc que incorporarem en una nova màquina.
I per quan estarà llista?
Serà la novetat que presentarem a Fima Saragossa, el febrer de l'any que ve.
A qui li venen les seves màquines?
Doncs, per posar un exemple, l'any passat es van vendre l'ordre de 1.200 unitats, de les quals un 25 o 30 per cent va viatjar a l'estranger.
A quins països?
Principalment a França, Portugal, la resta d'Europa, algun país de l'Est, i el Marroc.
Amb quins arguments convenceria a un possible comprador perquè adquirís una màquina Serrat i no una altra de la competència?
Quan va néixer l'empresa, ho va fer amb un esperit basat en l'adaptació i la personalització, tenint en compte la gran diferència que hi ha entre un usuari i un altre, segons les seves necessitats de treball. Per exemple, no és el mateix treballar en un lloc on la pluviometria és de 200 mil·lilitres que en un altre on aquesta és de 1.500. Vam veure que al mercat s'oferien màquines estàndard, que servien per a tot i que ens servien per a res.
... i les seves màquines no són així ...
No, perquè nosaltres vam començar a crear varietat, adaptant-nos a les necessitats reals i pròpies de cada usuari. En l'actualitat, tenim més de 1.200 models de màquines.
¿1.200?
Sí, sí. Això vol dir que el client té una personalització del seu producte. Per això, comptem amb un equip tècnic amb un coneixement total del mercat i de les seves demandes. La nostra fabricació és exclusivament sota comanda, excepte màquines per a fires i exposicions, i prototips. Nosaltres no fabriquem res que no tingui un client definit.
Vol dir que vostès fabriquen a la carta?
Sí El client ve i ens diu el que necessita. Nosaltres ho dissenyem, segons les seves directrius, i ho fabriquem en un temps rècord d'un mes. A més, l'acompanyem d'un sistema de postvenda i recanvis que circula a molta velocitat.
I, en cas d'avaria, què ha de fer l'usuari de les seves màquines?
Doncs dirigir primer a nosaltres i després a qualsevol dels 70 distribuïdors que tenim a Espanya oa les nostres delegacions a l'estranger. En qualsevol cas, el nostre servei és immillorable ... i això no ho dic jo, m'ho reconeixen tots els nostres clients.
Serrat Trituradores es va crear el 1988, sota el nom de Tallers Serrat. Llavors, l'empresa es dedicava a la fabricació i manteniment de maquinària, bàsicament industrial. El 1998, canvia el nom a Construccions Mecàniques ZLEA. En l'actualitat, Serrat Trituradores se centra en la fabricació de maquinària agrícola, amb models de trituradores forestals i agrícoles, i de maquinària per a sectors com el de la jardineria industrial i el de les obres públiques.
