Marcus Sander, CEO de la división FTT de Roto: “Muchas cosas han ido muy bien para Roto”

Estos “resultados convincentes” se deben a varios factores, explicó el CEO durante el 16º Día Internacional de la Prensa Especializada del Grupo Roto. Haber podido mantener la alta fiabilidad de entrega en todo el mundo pese a la grave crisis de materias primas y materiales desencadenada por la pandemia, satisfaciendo el criterio actualmente más importante con diferencia para los clientes frente al sector, ha resultado decisivo. Ello también se debe a la digitalización sistemática de procesos que permite aumentar en términos reales el beneficio para el cliente gracias a una mayor rapidez, transparencia y eficiencia.

En primer lugar, el CEO informó a los aproximadamente 75 representantes de medios comunicación presentes y conectados en línea de 15 países del volumen de mercado del sector internacional de herrajes. Según cálculos reales y aproximados, este ascendió a 3.400 millones de euros en 2020, manteniéndose al nivel del año anterior. También se mantuvo constante el ranking de los diferentes segmentos. El oscilobatiente (35% en total) se afianzó claramente en la primera posición frente a puertas (25%) y correderas (23%), seguidos por proyectantes (11%) y batientes y toldos (6%).

En todos los segmentos de mercado, Roto Frank Tecnología de Ventanas y Puertas (FTT) ofrece soluciones adecuadas en tecnología de herrajes. Sander indicó como ejemplos exitosos la gama oscilobatiente Roto NX, un paquete completo (cerradura, bisagra y solera) para puertas principales y la gama de corredera Roto Patio Inowa. Además, cabe añadirle la compatibilidad de los sistemas de herrajes. Junto a la entrega puntual, actualmente prioritaria, ello permite a los fabricantes de ventanas y puertas producir con un número reducido de referencias y satisfacer las necesidades del usuario final.

Un repaso detallado de los mercados internacionales y los resultados de FTT en cada uno de ellos arrojó como cuestiones principales comunes los efectos de la pandemia y el difícil aprovisionamiento de materiales por un lado, así como una evolución positiva del mercado, una buena calidad en la entrega y el fuerte aumento de la facturación de Roto por el otro. En el caso de Norteamérica, el CEO hizo además referencia a la tendencia generalizada hacia ventanas y puertas más grandes y, en el caso específico de FTT, unos resultados positivos con clientes nuevos. En Suramérica, la situación política a menudo inestable y los retos macroeconómicos suponen dificultades. No obstante, el sector de la construcción se está recuperando en los países más importantes. La tendencia sigue claramente al alza para Roto, como también sucede en Argentina, Brasil y Chile.

Lo mismo puede decirse del espacio europeo en su conjunto, pese a evoluciones divergentes según el mercado. El motor del claro crecimiento, sobre todo en los segmentos de oscilobatiente, puertas y correderas, es el creciente volumen de rehabilitación en los mercados y la introducción de productos nuevos y la alta capacidad de entrega por parte de las empresas. Este último factor ha contribuido considerablemente a la generación de nuevos clientes y al consiguiente crecimiento de la cuota de mercado.

La evolución de los países y regiones de Europa está, por supuesto, sujeta a factores especiales. Si los países germanohablantes, Benelux, Francia e Italia registran una clara tendencia al alza, el Reino Unido se mantiene sumido en una profunda crisis de la construcción, Escandinavia está estancada, y España, Portugal y Grecia han demostrado capacidad de resistencia pese a nuevos brotes de coronavirus en 2021. Pero incluso en mercados con “resultados por debajo de la media”, Roto ha podido crecer, según informa Sander.

En la zona Asia-Pacífico, el mercado sufre especialmente de la “combinación tóxica” de escasez de materiales y encarecimiento drástico de las materias primas. En China redunda negativamente en las inversiones en nueva construcción en las ciudades de segundo y tercer nivel. En urbes de primera categoría, las necesidades de nueva construcción están mayoritariamente cubiertas. En su conjunto, el mercado se mueve hacia la rehabilitación y el reequipamiento. Algunos países del resto de la zona Asia-Pacífico se enfrentan además a fuertes restricciones por covid. Pese a esta situación nada fácil, FTT ha obtenido unos resultados con nota. La gama de herrajes ubicada en el segmento alto del mercado, los lanzamientos exitosos de productos y la constancia en los plazos de entrega permiten contar con elementos diferenciadores reconocidos frente a la competencia.

En general, Sander concluye que “en 2021 muchas cosas han funcionado tal y como lo deseábamos”. Ello se refleja en un aumento holgado de dos dígitos de la facturación, un buen beneficio y por consiguiente una posición consolidada de fuerza económica de la empresa, así como una evolución positiva de la cuota de mercado. Ello también ha sido posible gracias a la ampliación de las capacidades de producción, la capacidad de entrega a nivel mundial gracias a la fabricación localizada, la fiabilidad contrastada y la ampliación de servicios digitales. En este contexto, tampoco debe olvidarse la gestión sanitaria profesional de Roto, que en tiempos de pandemia incluye un amplio paquete de medidas, como campañas internacionales de vacunación.

Con vistas a 2022, el director de FTT afirma que “los problemas del año que termina también serán los del año siguiente”. Sencillamente no se puede pronosticar cuándo se podrá dar definitivamente por superada la pandemia y cuándo se normalizarán los mercados de materias primas. No obstante, Roto espera que las tensiones se reducirán hacia mediados de año. Otro factor de incertidumbre identificado por Sander son las posibles consecuencias en la demanda del mercado de la explosión de costes de construcción. Por este motivo, el especialista en tecnología de ventanas y puertas también hará en el próximo año todo lo que esté en sus manos para estabilizar de forma duradera el crecimiento saludable emprendido hasta ahora.

De “palanca de apoyo importante” calificó el CEO la digitalización orientada hacia el cliente de todos los procesos de empresa. En aras de un éxito duradero, no tiene vuelta de hoja. Para Roto, constituye una herramienta hacia unos procesos más rápidos, transparentes y centrados al servicio del elemento clave de la estrategia de empresa: el beneficio para el cliente como prioridad número 1. Ante todo, está la ampliación de la plataforma de comercio electrónico consolidada en los últimos años, de modo a asegurar el propio futuro de la empresa. Para un líder mundial con 15 centros de producción en todo el mundo y actividades de distribución en todos los continentes, representa “una tarea exigente pero irrenunciable”. El director de FTT mostró las condiciones y estructuras creadas a partir de ejemplos concretos.

Un aspecto clave es por supuesto la fabricación. Las múltiples fases de la digitalización tienen como objetivo final que toda la maquinaria y utillajes optimicen su rendimiento de forma autónoma. Ello resulta en numerosas ventajas que permiten ahorrar tiempo, aumentar la eficiencia y asegurar la planificación. Para el cliente, redunda en una mejor calidad de entrega y producto, satisfaciendo su principal requisito frente al sector. La lista de proyectos completados, en curso y previstos en breve es larga e incluye concretamente la recogida online de datos de maquinaria, robots colaborativos (cobots), sistemas de transporte sin conductor en zonas interiores y exteriores, la gestión digital de recambios, la automatización de almacenes basada en drones y la fabricación aditiva (impresión 3D).

La digitalización también crece en relevancia en el sector de la construcción. Los ensayos virtuales de productos reducen significativamente los plazos de desarrollo en comparación con procedimientos físicos convencionales. Además, las simulaciones numéricas aportan cálculos cuantificados y una identificación precisa de puntos débiles. La digitalización también está fijamente consolidada en la distribución. El configurador de herrajes Roto Con Orders ya es un clásico, que permite conectarse con SAP y webs de distribuidores. A su vez, la plataforma de comunicación Roto City asegura un trato personalizado de los socios de mercado de la mano de tecnología de conferencias moderna y presentaciones especiales, no importa dónde y cuándo. Actualmente se está trabajando en un área de clientes que permitirá un acceso a contenidos y funciones personalizadas a nivel mundial. Sander no tiene dudas de que “el futuro pertenece a la cadena de valor digital”.