Los programas de ayuda psicológica al empleado crecen casi un 70% con el COVID como protagonista
La demanda de Programas de Ayuda al Empleado (PAE) ha experimentado un crecimiento del 67% en 2020, según los datos internos de la consultora Affor Prevención Psicosocial, que da cobertura a 300.000 empleados a través de este servicio de acompañamiento. En los últimos meses, además, se ha registrado un cambio en los motivos de acceso al PAE, aumentando no solo las consultas directamente relacionadas con el COVID, sino también las relativas a la propia personalidad del individuo y a sus relaciones familiares.
¿Cómo funciona un PAE y para qué sirve?
Los Programas de Ayuda al Empleado se diseñan de forma individualizada para cada organización, pero se articulan siempre siguiendo una serie de pautas que garantizan su eficacia. Los trabajadores realizan la comunicación de forma anónima y a través de diferentes canales que están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana. El proceso habitual sigue los siguientes pasos:
- En primer lugar, un psicólogo realiza una escucha activa para garantizar que comprende la demanda que formula el usuario y las necesidades que tiene para poder enfocar qué quiere trabajar o solucionar.
- La segunda parte, relacionada con los mecanismos de apoyo, procura una validación emocional por parte del empleado. Se trata de una tarea de psicoeducación, para que la persona comprenda qué le está ocurriendo.
- Después, y en función del caso, se proponen pautas y herramientas de intervención efectivas, aplicando el método científico.
“Actualmente el 60% de las incapacidades laborales tiene como causa -directa o indirecta- el estrés, y representa un coste aproximado de 2.000 millones de euros en España. Invertir en un programa de apoyo emocional es altamente rentable para las empresas, especialmente en el contexto actual”, subraya la CEO de Affor.