Entrevista a José María da Conceição, experto y jefe de producto del segmento de Asfaltado y Pavimentado de Ascendum España

Ascendum y Ammann, dos gigantes de la industria de la maquinaria de construcción, han sellado una alianza estratégica para la comercialización de los productos Ammann por parte de Ascendum en España. Este acuerdo marca un hito importante para ambas compañías y para el mercado de la maquinaria de construcción en el país, ya que se suma la calidad de los productos Ammann a las reconocidas cualidades de Ascendum en la comercialización de productos y servicios.

En esta entrevista, da Conceição comparte su visión sobre las máquinas Ammann, valorando las cualidades de estos equipos. Además, exploraremos las ventajas de este acuerdo comercial y cómo se desarrollará este negocio por parte de la compañía Ascendum entre otras muchas cosas.

Uno de los puntos clave del acuerdo es garantizar que los clientes de Ammann reciban la atención, el soporte técnico y posventa de calidad a través de la infraestructura de que disponemos en Ascendum, mejorando así los procesos de entrega y postventa.

Este acuerdo no solo fortalece la distribución, sino que también aporta claros beneficios a los clientes finales como un aumento de la cartera de productos ofertados por Ascendum, brindando soluciones completas de asfaltado y pavimentación a nuestros clientes, además de una mejora en la experiencia de compra y servicio de los productos Ammann, al contar con nuestro respaldo en el territorio nacional.

Este acuerdo entre Ascendum y Ammann representa una alianza estratégica que optimiza la distribución, soporte y servicio posventa de los equipos de Ammann en España, garantizando que los clientes obtengan el máximo valor de nuestras soluciones de maquinaria.

Actualmente contamos con inventario listo para su comercialización, por lo que el proceso de venta de los productos Ammann se encuentra en activo. De hecho, tenemos previstas las primeras entregas de algunos equipos para el próximo mes de octubre.

Nuestro objetivo es garantizar que cada entrega se realice con todos los recursos de soporte y posventa listos, asegurando una experiencia fluida para los clientes desde el primer momento.

Estos productos se destacan por su diseño ergonómico, fácil mantenimiento y sistemas de control inteligentes que optimizan el rendimiento, reduciendo el consumo de combustible y mejorando la precisión en las operaciones. Esta alianza nos permite ofrecer soluciones más completas, fiables y adaptadas a las necesidades de nuestros clientes, garantizando mayor productividad y rentabilidad en sus proyectos.

Para nuestros clientes, significa acceso a una gama más amplia de equipos de última generación que se distinguen por su eficiencia, durabilidad y facilidad de uso. Esto les permitirá optimizar sus operaciones, reducir costes operativos y aumentar la productividad de sus proyectos. Además, contarán con el respaldo de nuestro servicio postventa y asistencia técnica especializada, lo que garantiza una experiencia de uso de confiable y segura.

Además, la necesidad de mejorar la calidad y durabilidad de las infraestructuras hace que los clientes busquen maquinaria que garantice un alto rendimiento y menores tiempos de inactividad. Estos equipos tienen un gran potencial para transformar las operaciones de construcción en España, ofreciendo soluciones más sostenibles y eficientes.

Gestionaremos la comercialización basándonos en los siguientes puntos:

• Segmentación de mercado: estamos identificando los sectores clave que se benefician más de la maquinaria Ammann, como la construcción de carreteras y las empresas de construcción pública, y adaptando nuestras estrategias a las necesidades específicas de estos sectores.
• Estrategia de ventas: estamos impartiendo formación especializada de la marca a nuestra red comercial. Con esta formación específica, aseguraremos que nuestra ya capacitada red comercial transmite a los clientes una atención experta y soluciones a su medida. Además, siempre que sea posible, se realizarán demostraciones de la maquinaria para mostrar la eficiencia y fiabilidad de la misma.
• Marketing digital y ferias: utilizaremos plataformas offline, digitales y redes sociales para aumentar la visibilidad de la marca y llegar a un público más amplio. También participaremos en ferias y eventos del sector, donde mostraremos las últimas innovaciones de Ammann y fortaleceremos las relaciones con los clientes.

En cuanto al servicio posventa, destacarán los siguientes puntos:

• Red de soporte técnico: pondremos a disposición nuestra experimentada red de técnicos cualificados en todo el territorio nacional para brindar asistencia rápida y eficaz en caso de problemas con la maquinaria.
• Mantenimiento preventivo: Ofreceremos contratos de mantenimiento preventivo para que los clientes puedan garantizar el funcionamiento óptimo de su maquinaria a lo largo del tiempo, minimizando tiempos de inactividad y mejorando la durabilidad del equipo.
• Atención personalizada: contamos con un equipo de atención al cliente, que no solo gestionará las solicitudes de servicio, sino que también mantendrá una relación continua con los clientes para resolver consultas y garantizar su satisfacción.

Este enfoque integrado garantizará tanto la venta exitosa de la maquinaria Ammann en el mercado, como la satisfacción y fidelización de nuestros clientes a largo plazo.

Como sucede en cada entrega de máquina llevada a cabo por parte de Ascendum, se realiza una capacitación presencial en las instalaciones del cliente, informando de las mejores prácticas de manejo del equipo y de las acciones de mantenimiento más adecuadas. Además, con todos los equipos entregamos los manuales técnicos de cada máquina.

En cuanto al soporte posventa, disponemos del Service 2.0, una línea de atención telefónica para ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos urgentes. Además, ofrecemos mantenimientos preventivos programados, que incluyen diferentes planes de mantenimiento para alargar la vida útil de la maquinaria y evitar tiempos de inactividad.

Cabina de pavimentadora Ammann ABG.

También contamos con una amplia red de técnicos para dar asistencia in situ a lo largo del territorio nacional. Nuestro equipo técnico está disponible para desplazarse a las instalaciones del cliente en caso de problemas mecánicos que requieran una intervención directa.

Estos servicios de formación y soporte posventa buscan no solo asegurar el correcto uso de la maquinaria, sino también aumentar la satisfacción del cliente y optimizar los costes operativos.

Desde el comienzo se está realizando una capacitación Integral tanto a la red comercial como a técnicos de la compañía, proporcionando programas de formación específicos de Ammann, que incluyen entre otras cosas características claves de las máquinas, comparativas frente a la competencia y ventajas/beneficios de los productos.

Por otro lado, se trabajará en estrecha relación entre todos los departamentos de la compañía para responder las demandas de los clientes y garantizar los más altos estándares de calidad en el servicio prestado a nuestros clientes.

Además, todo esto se apoyará desde el departamento de marketing de la empresa, divulgando la imagen de los productos Ammann en nuestro país y la comercialización y servicios prestados por parte de Ascendum. Eventos, lanzamientos, anuncio, artículos como este... servirán para impulsar el conocimiento de marca y ayudar con la transición hacia estos productos incorporados a nuestra cartera de productos.

Estas estrategias están diseñadas para optimizar los recursos y brindar soporte a los equipos de Ascendum de manera eficiente y alineada con los estándares de nuestra empresa.

Las extendedoras ABG, adquiridas por Ammann a Volvo CE, ya cuentan con un reconocimiento significativo en el mercado, especialmente en España, gracias a su fiabilidad y rendimiento comprobado. Ahora bajo la marca Ammann, estos equipos continúan con su legado de calidad, pero con la ventaja adicional de contar con el respaldo de la experiencia técnica y de innovación de Ammann.

Cabe destacar las siguientes características técnicas de las extendedoras ABG de Ammann:

• Precisión en la pavimentación: Estas extendedoras son conocidas por su excelente control en la nivelación y uniformidad en la aplicación de asfalto, lo que es crucial para proyectos de carreteras y pavimentación urbana en España, donde la calidad de la superficie es clave.
• Versatilidad operativa: Son equipos altamente versátiles, con capacidad para trabajar con diferentes tipos de materiales y espesores de pavimento, lo que los hace ideales tanto para proyectos de gran escala como para obras más pequeñas o específicas en áreas urbanas.
• Facilidad de uso y mantenimiento: Heredan el diseño ergonómico y de fácil operación de Volvo, lo que, junto con el soporte técnico de Ascendum, las convierte en una opción realmente atractiva para las empresas españolas, donde la optimización de tiempos operativos y la reducción de paradas por mantenimiento son clave.

Destacaría el reconocimiento y confianza de la gama. Las extendedoras ABG ya han tenido una aceptación muy positiva en España debido a su rendimiento constante y fiabilidad en diversos tipos de proyectos. La reputación construida bajo la marca Volvo se mantiene y, con Ascendumn y Ammann, se espera que continúe creciendo gracias al fortalecimiento del soporte técnico y la red de distribución.

También es importente el soporte local. Ascendum, al ya tener experiencia con estos equipos, aporta un valor añadido importante en términos de disponibilidad inmediata de repuestos, técnicos capacitados y un servicio postventa ágil, lo cual ha sido un factor determinante para su aceptación en el mercado.

Las extendedoras ABG son equipos bien conocidos y valorados en el mercado español por su fiabilidad, precisión y versatilidad. Ahora, bajo Ammann, esperamos continuar con ese éxito, respaldados por una red de soporte más amplia y robusta a través de Ascendum.

Rodillos Compactadores Amman.

Al tener ya una trayectoria con equipos de asfaltado, contamos con un profundo conocimiento de las necesidades específicas de los clientes en este sector, especialmente en cuanto a rendimiento, durabilidad y mantenimiento.

Este entendimiento nos permite adaptar rápidamente la oferta de la gama completa de equipos a las demandas del mercado, mejorando la propuesta de valor.

Gracias a la experiencia con las extendedoras ABG, nuestra red de distribución y soporte técnico ya está familiarizada con las características y mantenimiento de este tipo de equipos, lo que facilita la integración de productos adicionales de asfaltado.

Esto significa que no partimos desde cero, sino que ya tenemos una base sólida de conocimiento y recursos tanto en los equipos de ventas como en los técnicos de servicio, lo que agiliza la comercialización y el soporte postventa.

Los clientes que ya conocen y confían en nuestras soluciones de asfaltado existentes estarán más dispuestos a considerar la gama completa de productos.

Además, el buen historial con productos como las extendedoras ABG crea una base de lealtad, lo que genera sinergias para introducir más equipos de Ammann en sus operaciones.

El tener un portafolio integrado de equipos de asfaltado permite a los clientes trabajar con una sola marca para múltiples soluciones, lo que optimiza tanto las operaciones de compra como la gestión de mantenimiento. Esto resulta en una experiencia más fluida y coherente para el cliente, algo que es posible gracias a nuestra experiencia previa y el conocimiento acumulado.

La experiencia previa con equipos de asfaltado no solo facilita la integración de una gama completa de productos, sino que nos posiciona estratégicamente para ofrecer soluciones más eficientes y confiables a nuestros clientes, maximizando el valor para ellos y mejorando nuestra competitividad en el mercado.

A corto plazo, esperamos asegurar una implementación fluida de la gama de productos Ammann dentro de nuestra red de distribución Ascendum, además de consolidar la presencia de los productos Ammann en nuestro mercado.

A medio plazo esperamos lograr un incremento sostenido en la cuota de mercado de las extendedoras ABG Titan y los compactadores Ammann.

Los objetivos a largo plazo pasan por convertir los productos Ammann en un referente líder en equipos de asfaltado y pavimentación en España, convirtiendo a los clientes actuales y potenciales en clientes recurrentes. El fin último es fidelizar a los clientes mediante un servicio posventa excelente y una relación cercana, maximizando su satisfacción y promoviendo la repetición de compra.