Fronius millora el seu servei telefònic per a les tramitacions de servei
18 d'abril de 2012
- Disponibilitat més ràpida: El client transmetrà la seva sol·licitud de substitució a Fronius directament des de l'emplaçament de l'inversor. Simplement haurà de posar-se en contacte per telèfon amb l'equip de Suport Tècnic, sol·licitar l'assistència per a l'anàlisi d'errors i, donat el cas, sol·licitar directament els components necessaris. D'aquesta manera tindrà a la seva disposició i de manera més immediata els components d'equipament, reduint les possibles pèrdues de rendiment.
- Menor necessitat de paper: En comunicar la sol·licitud de substitució per telèfon, el client no haurà d'emplenar cap formulari, la qual cosa suposa menys treball administratiu. Tot això contribueix a una tramitació de servei més ràpida.
- Anàlisi d'errors professional: Gràcies a la competència dels assistents tècnics, molts dels problemes en l'equip poden resoldre's directament per telèfon. Molt sovint és possible eliminar el defecte directament en l'emplaçament de l'equip, estalviant així temps i diners. La posada en servei del sistema FV és més ràpida i es prevenen les pèrdues de rendiment.
Per resoldre algun dubte relacionat amb la nova tramitació de substitució, els clients podran comunicar-se amb la línia de Suport Tècnic: +34 91 649 60 30 o escriure un correu a pv-support-spain@fronius.com
