Comafe explica en Ferroforma 2015 las claves de futuro para el comercio tradicional de ferretería
Roberto Ruiz, director de Marketing y E-Commerce de la Cooperativa Madrileña de Ferreteros (Comafe), ha impartido esta mañana una ponencia en la presente edición de Ferroforma 2015 en la que ha hablado sobre los retos futuros del comercio tradicional de ferretería. Ruiz ha hablado de la Era Digital y de los cambios que ha experimentado la sociedad y el sector en los últimos 10 años, principalmente en aspectos como las nuevas tecnologías, Internet y las infinitas ventajas que brinda la telefonía móvil. Hoy, ha explicado, el proceso de compra se inicia antes de que el posible comprador llegue al punto de venta. “Hay que seducir al cliente, la oferta y la presentación deben ser atractivas porque la compra hoy es un momento de ocio, lúdico”.
Según el director de Marketing y E-Commerce de Comafe, los cambios se producen más rápidamente de lo que el canal tradicional tarda en adaptarse a ellos. Así, además de una oferta atractiva, de una proposición de valor para el cliente, es necesario un liderazgo de inspiración, efectividad del modelo operativo y la agilidad para adaptarse a esos constantes cambios. “El pez grande se come al chico, pero el rápido se come a los dos”, concluyó.
