Elesa+Ganter pone en marcha una nueva tienda online
Desde abril de 2021, tanto los clientes como los consumidores tienen la oportunidad de comprar los productos de Elesa+Ganter en su tienda online, que permite realizar pedidos a partir de 1 artículo entre 75.000 y que se complementan constantemente con nuevos productos que entran en el mercado.
En la nueva tienda online de Elesa+Ganter los clientes pueden ver la disponibilidad actual de un producto en stock ya en la fase de añadirlo a su cesta, gracias a lo cual pueden tomar decisiones de compra basadas en el tiempo de entrega real.
Un sistema de descuentos transparente y atractivo, visible para todos los clientes, también les permitirá planificar sus compras.
“El lanzamiento de la nueva tienda web, con toda la gama de productos de Elesa+Ganter, es una respuesta a las expectativas de los clientes que hoy en día valoran su tiempo, una forma de pedido sencilla y una entrega rápida. Al mismo tiempo, es la siguiente etapa de desarrollo de nuestra empresa, anunciada ya en 2019”, explica Filip Granowski, director general de Elesa+Ganter Polska.
La nueva tienda online opera bajo la dirección actual https://www.elesa-ganter.es/es/esp por lo que para los usuarios actuales del sitio web, el cambio podrá parecer irrelevante, aunque es fundamental en términos de funcionalidad. En las tablas de tallas de determinados productos, además de los parámetros existentes, aparecen columnas adicionales con los precios netos y brutos, así como un icono de cesta, que debe pulsarse para iniciar el proceso de pedido.
“Para mucha gente, Elesa+Ganter puede asociarse a una empresa que se dedica únicamente a la venta al por mayor y al servicio de grandes empresas. Pocos fabricantes de nuestro sector ofrecen ventas en línea a partir de una unidad, especialmente a clientes particulares. Con el fin de satisfacer las necesidades de todos los usuarios de Internet, hemos diseñado un sitio web que también permite las compras en el canal B2C. Muchas empresas ofrecen elementos estándar en envases a granel, lo que no es rentable para un cliente que necesita comprar varias piezas. Los constructores y diseñadores también necesitan a veces, por ejemplo, un pomo o una manilla para preparar un prototipo de máquina. Lo entendemos muy bien, por eso nuestra tienda se ajusta a las compras tanto de pequeñas cantidades de productos como al por mayor”, añade Filip Granowski.
La plataforma web seguirá siendo el principal punto de compra para las empresas que constituyen la mayoría de los clientes de Elesa+Ganter. Dichos clientes pueden beneficiarse de una cuenta Mi E+G, que permite grandes mejoras en la tramitación de los pedidos. El acceso a la cuenta ofrece muchas ventajas, desde el ahorro de tiempo hasta la accesibilidad a documentos y archivos. Por ejempli, la posibilidad de crear listas de productos favoritos, la descarga directa de facturas, el archivo y la reordenación de pedidos anteriores son elementos de una cuenta Mi E+G que contribuyen directamente a ahorrar tiempo. “Ponemos las necesidades de nuestros clientes en primer lugar y nos aseguramos de que el uso de nuestra plataforma sea fácil e intuitivo. Al diseñar la tienda nos guiamos sobre todo por la comodidad del cliente, por lo que implementamos una serie de soluciones que facilitan el proceso de realización de pedidos. Una de ellas es la actualización diaria de los niveles de existencias tanto en nuestra sucursal como en los almacenes de los fabricantes”, explican sus responsables.
Además, el cliente ya en la primera fase del pedido tiene un descuento calculado en las compras. Por otra parte, los clientes habituales tienen la oportunidad de importar condiciones de venta individuales del sistema a la tienda, para que puedan, por ejemplo, aprovechar el pago diferido o comprar en línea con un descuento personalizado. Preocupados por la comodidad de sus clientes, se decidió implementar varias formas de pago, entendiendo que el proceso de cumplimiento de pedidos en muchas empresas es diferente. “Entendemos que no todos los usuarios que pidan productos para la empresa para la que trabajan podrán pagar con tarjeta de crédito o PayPal, por lo que existe la posibilidad de comprar productos a la entrega o por pago anticipado. Somos conscientes de que para nuestros clientes un aspecto igualmente importante es la rapidez de la entrega, por lo que en el 99% de los casos es de 24 horas”.
Mi cuenta E+G
Los usuarios registrados reciben un gran número de facilidades para ayudarles a procesar sus pedidos. Registrarse en Mi E+G es fácil; basta con introducir sus datos básicos de compra. En la vista de la cuenta, se puede ver:
- Historial de pedidos con acceso a facturas y documentos de envío
- Su lista de deseos,
- Lista de archivos 2D/3D descargados,
- Productos vistos recientemente.
Los clientes habituales, que en la fase anterior de compra en el canal tradicional recibían condiciones de venta individuales, por ejemplo, compra por transferencia o descuento no estándar, tienen la posibilidad de transferir sus pedidos a esta nueva cuenta.
