GLS Spain facilita las devoluciones con su servicio ShopReturnService Internacional
El servicio ShopReturnService Internacional, un servicio único en el sector que facilita las devoluciones entre 20 países europeos*. GLS Spain ofrece una mayor flexibilidad a sus clientes con este servicio de logística inversa internacional, del que se benefician tanto el comprador que quiere devolver un artículo a su e-commerce como la empresa remitente que facilita al destinatario final el proceso de devolución.
Para el comercio online el proceso de incorporación es rápido y libre de costes de implementación. Los clientes disponen de dos opciones:
- URL: Los consumidores gestionan sus solicitudes directamente a través del portal de devoluciones de GLS. Dicho portal puede personalizarse con la imagen del cliente a través de una URL con su marca, así como incluir su logo, imágenes y textos de preferencia.
- API: Integrar el portal de devoluciones de GLS en la propia web del e-commerce. Para ello, el cliente ha de desarrollar una aplicación propia, asignar la API del ShopReturnService Internacional y solicitar acceso a GLS para su implementación y posterior activación.
Para el destinatario final el proceso es sencillo y gratuito:
- Una vez el eShopper solicita la devolución, debe facilitar sus datos y elegir en qué Parcel Shop desea depositar su paquete. Gracias a la amplia red de la compañía, podrá elegir entre más de 26.000 Parcel Shops y lockers, con los que cuenta GLS en toda Europa.
- Una vez elegido el Parcel Shop o punto de conveniencia de GLS, se genera directamente la etiqueta de devolución, que el cliente debe pegar en su paquete, o se facilita un enlace con un código QR enviado a su correo electrónico (opción disponible, por el momento, en Alemania y Dinamarca).
“Con el nuevo servicio ShopReturnService, único en España, resolvemos una necesidad en la logística para las devoluciones, al ofrecer un portal de fácil gestión para los e-commerce, y un proceso de devolución rápido y cómodo para sus clientes. En GLS Spain seguimos en la línea de ofrecer soluciones innovadoras y diferenciadoras que nos permitan ofrecer un servicio de máxima calidad”, afirma Jerôme Jaeger, International Sales Manager de GLS.
Gracias a la extensa red de puntos de conveniencia (Parcel Shops) en toda Europa, la compañía ofrece una cobertura inigualable y, por tanto, una gestión eficaz y de calidad en el procesamiento y transporte de las devoluciones. Este servicio se tramita en España y Portugal de manera nacional y en el Reino Unido estará disponible próximamente debido a procedimientos aduaneros aún por definir.
*Listado de países europeos con el servicio disponible:
- Irlanda
- Francia
- Italia
- Luxemburgo
- Bélgica
- Holanda
- Hungría
- Polonia
- Lituania
- Letonia
- Finlandia
- Suecia
- Dinamarca
- Croacia
- República Checa
- Eslovaquia
- Alemania
- Eslovenia
- Austria
- Estonia
- Reino Unido. (Próximamente a nivel internacional)
- España. Solución nacional
- Portugal. Solución nacional
