División exclusiva para ofrecer un mantenimiento integral y gestión de flotas de vehículos de manera personalizada

Las perspectivas para la logística son excelentes. El e-commerce está protagonizando un gran auge, como avala el hecho de encontramos ante la mayor cifra de ventas online nunca antes vista durante la campaña del Black Friday y de Navidad. De hecho, en 2021 las empresas de reparto gestionaron un 7% más de envíos que el pasado año. Aunque no hay datos concretos de cuántos vehículos ponen en circulación la industria, se sabe que en España hay más de dos millones de vehículos de empresa y se prevé que esta cifra siga en aumento. Por supuesto, los vehículos juegan un papel primordial en esta tarea de logística.

Solo durante el año 2019, antes de la pandemia, más de 36 millones de vehículos pasaron por el taller. Entre los motivos más frecuentes, señalaron fuentes de Norauto en una nota de prensa, se encuentra la revisión recomendada por el fabricante, el cambio de aceite, la revisión periódica o para viajes, el cambio de neumáticos, averías, problemas con las lunas, servicio previo o posterior a la Inspección Técnica de Vehículos (ITV), etc.

Cuando hablamos de más de un vehículo, controlar todos estos aspectos puede ser una tarea complicada, especialmente cuando hablamos de empresas que cuentan con grandes flotas o vehículos muy diferentes como es el caso de empresas de logística, donde hay un elevado número de vehículos de reparto de diferente tipología. Hablamos desde un utilitario para pequeños repartos de paquetería, especialmente dentro de ciudad, hasta grandes vehículos para la distribución de mercancía de gran volumen como puede ser para supermercados u otros grandes almacenes. Sin duda, la logística es uno de los sectores donde los vehículos cobran mayor importancia.

Aquí es importante contar con un aliado que pueda asesorar, que se encargue del mantenimiento de la flota, que ofrezca un servicio internacional (algo muy importante de cara a la expansión de la compañía o servicios que se puedan realizar fuera de España) y que sus profesionales cuenten con conocimientos multimarca.

¿Sabías que la revisión del vehículo va acorde a su utilización? Esta intensidad de uso hace que la revisión se tenga que realizar con más frecuencia de lo habitual. De hecho, los propios fabricantes recomiendan realizar las revisiones en función del tiempo o los kilómetros, lo que llegue antes. En el caso de vehículos de empresa, se suelen alcanzar antes los kilómetros indicados por el fabricante para la revisión. Por supuesto, esta tarea puede resultar especialmente complicada cuando hablamos de una flota de vehículos amplía.

Norauto cuenta con Norauto PRO, una división exclusiva para ofrecer un mantenimiento integral y gestión de flotas de vehículos de manera personalizada. Las empresas tienen un servicio 360 a nivel internacional. Un equipo especializado aconseja a las compañías, sean grandes o pequeñas, y adapta sus necesidades tanto en España como en el extranjero.

Principales ventajas de contar con Norauto PRO

• Se puede llevar el vehículo al taller con o sin cita previa: los clientes pueden acudir a cualquiera de los 90 autocentros que la compañía tiene en España. Además, cuentan con servicio internacional. Mobivia, grupo al que pertenece Norauto, está presente en más de 20 países.
• Amplios horarios de apertura: Norauto PRO está pensado para ofrecer una respuesta rápida durante sus amplios horarios de apertura de lunes a sábado. Y es que, en una flota, el vehículo es una herramienta de trabajo que debe estar disponible el máximo tiempo posible.
• Garantía del fabricante: es importante destacar que con este servicio no se pierde la garantía que ofrece el fabricante y que, además del mantenimiento de vehículos.
• También ejerce como distribuidor de productos de primera necesidad para flotas, como consumibles o accesorios de confort (fundas, alfombrillas, bombillas…).
• Los clientes pueden disfrutar del transporte e instalación de baterías a domicilio en menos de dos horas (Easy Battery). La batería es uno de los elementos que más falla con el tiempo y uso, especialmente en invierno y verano, con el frío y calor intensos.
• Servicio de alquiler de cadenas de nieve, maleteros de techo, portabicicletas y remolques. Ya es posible utilizar estos productos solo cuando sea necesario. Se pueden alquilar por días o semanas.
• Digitalización: servicio de venta telefónica de productos sin necesidad de acudir a tienda y la posibilidad de concertar cita previa a través de la propia web para evitar imprevistos.
• Formación constante: la tecnología cambia constantemente y esto se ve reflejado en los muchos avances que incorporan los nuevos vehículos. Los profesionales de Norauto reciben formación continua en las áreas que más interesan para su desarrollo para dar el mejor servicio multimarca.
• Seguimiento de la flota de vehículos a través de la propia web en tiempo real.
• Sistemas automatizados de autorización, facturación centralizada y trazabilidad de operaciones vía web.

Un mantenimiento frecuente de la flota puede evitar el agravamiento de averías que pueden desencadenar en otras más graves. Además, tener la flota a punto hace que los vehículos contaminen menos y se reduzca el consumo de combustible.

Por ejemplo, con Norauto y su servicio ‘Eco Descarbonización’ se puede disminuir las emisiones contaminantes hasta un 20% y el consumo de combustible se puede reducir hasta en un 10%. Además, el vehículo recupera potencia y suavidad en el motor. Se diagnostican las dimensiones contaminantes del vehículo para pasar la ITV sin complicaciones, ayudando al medio ambiente y reduciendo el consumo.

A esto hay que añadir una de las principales cualidades de la compañía: la rapidez y calidad de sus servicios. Y es que cuanto menos tiempo pase un vehículo en el taller, menos afectará a los servicios de la compañía. Un vehículo parado es un vehículo que no está operativo y esto es algo que se debe reducir al máximo en el caso de las empresas.

Norauto PRO más de cerca: Entrevista a Alberto Pavón, responsable B2B y Partenariado de Norauto

¿Por qué decidisteis poner en marcha esta división?

Vimos esta necesidad en el mercado. Empresas de todos los tamaños que requerían de un partner de confianza para el mantenimiento y gestión de sus flotas. Muchos ya contaban con nosotros de forma periódica para estos servicios. Hemos formalizado esta colaboración, mejorado los servicios e incrementado las ventajas de contar con Norauto como aliado para algo tan importante como es el cuidado de las flotas.

¿Qué tipos de empresas son las que utilizan Norauto PRO?

Tenemos la suerte de contar con la confianza de muchas empresas. Desde autónomos, hasta pequeñas y medianas empresas y pasando por multinacionales con miles de vehículos en su flota. Compañías dedicadas a la construcción, al mantenimiento, servicios de reparto, empresas de renting, compañías líderes en telemática de flotas y la propia Administración Pública, entre otros… No importa el tamaño de la empresa. Norauto PRO se adapta a las necesidades de cada compañía ofreciéndoles aquello que necesitan y mejor se adapta a su flota.

¿Qué servicios son los más solicitados?

Sobre todo mantenimientos programados o sustitución de piezas por desgaste. Una gran parte se basa en revisiones que conllevan aceites y filtros, y otra gran parte en neumáticos y frenado. Por supuesto, todo depende del tipo de flota, kilómetros y uso.

¿Qué ventajas son las más valoradas por las compañías?

Sin duda, nuestra amplia red de centros y disponibilidad. Hay más de 90 autocentros en España. A esto hay que añadir que cuentan con el servicio internacional que proporciona el pertenecer al grupo Mobivia, presente en 20 países. Casi todas las empresas tienen un autocentro Norauto cerca, por lo que la proximidad es un punto destacado. Este factor junto a los amplios horarios (de lunes a sábado y los domingos en la Comunidad de Madrid), la rápida atención y la confianza que proporciona el contar con grandes profesionales expertos en multimarca.

También añadiría la personalización de nuestros servicios y el pago flexible. Además de la facturación centralizada, el servicio de atención telefónica exclusiva para empresas y nuestra herramienta de gestión de flota en tiempo real.