Logista reconocida en los SAP Quality Awards 2016 como Fast Delivery
El Corte Inglés, Ferrovial y Logista han sido las empresas ganadoras de los SAP Quality Awards 2016 en España y Portugal, en las categorías de Innovación, Business Transformation y Fast Delivery, respectivamente. Es un avance en la economía digital y pasarán a competir en la edición regional con empresas de distintos países de EMEA.
Los SAP Quality Awards de España y Portugal son unos galardones con los que SAP reconoce los proyectos basados en su tecnología y acometidos a lo largo del año, que han destacado por la excelencia en la calidad de su implantación. Los diferentes casos son medidos en base a aspectos como el despliegue, las implicaciones en el negocio, etc., por un jurado compuesto por personas del entorno SAP; miembros de las asociaciones de usuarios de España y Portugal; representantes de empresas usuarias, así como directivos de la propia compañía.
João Paulo da Silva, director general de SAP España, Portugal e Israel pone de relieve año tras año, se incrementa la calidad y el grado de excelencia de los proyectos de implantación de nuestra tecnología. Los casos elegidos son una muestra de cómo están avanzando las empresas de España y Portugal hacia la economía digital y la innovación, con una especial mención a la excelente labor de nuestros socios.
El Corte Inglés SAP Quality Award en Innovación
Nos encontramos delante del primer proyecto que se desarrolla en España y uno de los primeros del mundo para cumplir con la nueva legislación sobre los procesos de auditoría de las entidades de interés público. Con ese fin, la compañía ha implantado SAP GRC Audit Management sobre SAP HANA.
Su elección se ha basado en la excelente aplicación de los principios de calidad; la alineación con los objetivos de negocio, las estrategias para reducir los principales riesgos y la maximización del uso de la funcionalidad estándar. El Corte Inglés dispone de un repositorio único que centraliza la información, lo que le permite estandarizar y homogeneizar sus auditorías. Además, ha reducido en un 25% el tiempo de planificación y ejecución; un 50% el tiempo para asignar y monitorizar auditores a proyectos y en un 90% la gestión de la información relacionada.
Génesis de Ferrovial, SAP Quality Award en Business Transformation
El proyecto Génesis de Ferrovial ha supuesto una innovación en todo el modelo de gestión e integración de los procesos de negocio de dos compañías de servicios del grupo, Ferroser y CESPA. Esta iniciativa ha cambiado la forma de trabajar de 100 entidades y 1.000 empleados del grupo yha resultado en la creación de nuevos puestos de trabajo con nuevas responsabilidades.
En la selección del proyecto se ha primado tanto su envergadura y la implicación de la dirección como los criterios de calidad, en los procesos de auditoría interna para asegurar la fiabilidad de la solución, la puesta en productivo y el seguimiento de las mejores prácticas, que ha traído consigo una reducción de los costes de mantenimiento.
Ahora, las empresas implicadas disponen de una información de mayor calidad y más homogénea, disfrutan de mejoras en el modo de trabajar de cada rol y de la posibilidad de disponer de la trazabilidad de la información económica. El partner ha sido IBM.
Logista SAP Quality Award en Fast Delivery
Con Techedge como partner, Logista ha llevado a cabo un proyecto de reingeniería de procesos con el objetivo de centralizar las actividades del call center relacionadas con la gestión de ventas y servicios del grupo. Para ello se ha basado en SAP CRM 7.0, con el que ha logrado simplificar y ampliar el uso del call center a cinco líneas de negocio con presencia en cuatro países con marcos regulatorios diferentes. Asimismo, se ha integrado con tres backends distintos de SAP ERP y con SAP Hybris Commerce para la gestión de las reclamaciones.
La complejidad técnica y organizativa, así como el modo de afrontar los retos más relevantes del proyecto, que han redundado en importantes ahorros de costes tanto en la implementación como en el coste total de propiedad, han sido los aspectos de calidad que han llamado la atención del jurado para su elección. La unificación de procesos de los diferentes negocios y países en los que está presente, ha sido una de las grandes ventajas del proyecto, junto con la disminución de los costes del mantenimiento y el aumento de la satisfacción del cliente como consecuencia de una mejor gestión de las reclamaciones.
Foto de grupo
