Trucco rediseña su estrategia digital y multicanal
La cadena de moda Trucco ha impulsado su estrategia digital y multicanal, con el fin de mejorar la experiencia de compra tanto online como offline. De la mano de la consultora Stratesys, la compañía ha llevado a cabo un rediseño de su presencia web, mejorando la visibilidad de su marca y su posicionamiento con un enfoque centrado en el usuario.
Además, para dar respuesta a los nuevos requerimientos derivados de esta nueva estrategia, la compañía ha apoyado a Smrt4retail, partner logístico de Trucco, en el rediseño del sistema de gestión de almacenes SAP WM, una solución que permite optimizar el flujo de los pedidos y procesar su entrada, salida y traslado de una manera ágil y sencilla.
La omnicanalidad y el tratamiento de un stock único son algunos de los principales beneficios de esta transformación que, a su vez, permite mejorar la eficacia del suministro a tienda, reduciendo los tiempos de picking y asegurando el abastecimiento a todos los puntos de venta. De esta forma, el seguimiento exhaustivo de la mercancía permite una mejora sustancial del proceso de control de calidad, con operativas más rápidas, precisas y funcionales y con garantías de entrega en los plazos estimados.
“El sector del retail exige una constante adaptación a la hegemonía de los consumidores en la nueva cultura digital y con este proyecto Trucco se adelanta y prepara para dar respuesta a futuros requerimientos y necesidades”, ha asegurado Mónica de Pablos, Directora de IT, Digital & Ecommerce de Trucco.
En este sentido, Francisco Ruiz González, Head of LoB de Retail en Stratesys, asegura que “hoy en día la experiencia de compra debe construirse en cada uno de los momentos de contacto entre la marca y el usuario, de ahí la importancia de que los procesos de transformación se aborden desde una doble perspectiva, on y offline”.
