Ese Erre cumple dos años de e-commerce

Nacida en el año 2002 para dar servicios de recambios y su logística a las empresas del gran grupo empresarial al que pertenecía, Ese Erre se ha ido afianzando en el mercado como negocio autónomo, con imagen de marca propia. Y aunque desde el punto de vista empresarial pertenece al Grupo Mondragón la estrategia de esta empresa es mostrar una solidez y enfoque individualizado ya que abarca la totalidad del mercado. El director de la compañía, Eduardo Trojaola, destaca la calidad y la experiencia del equipo humano que permite ofrecer una excelente atención profesional, gracias también a una red comercial propia.

Eduardo Trojaola, director de la compañía.

Como especialista en la distribución y venta de recambios multimarca para carretillas elevadoras y plataformas, además de accesorios y consumibles tales como baterías, asientos, filtros, ruedas, etc., en 2014 cumplirá su segundo año de desarrollo del e-commerce (www.sr2002.com) una de las grandes apuestas de la empresa ya que le permite dar respuesta online a todas las necesidades del cliente, facilitando la entrega inmediata en cualquier punto de la península las 24 horas del día. Gracias a un potente buscador, el cliente obtiente toda la información de la pieza que busca, su precio, disponibilidad, número de unidades en stock, dimensiones, características y fotografía de la misma. Del mismo modo pueden realizarse otro tipo de gestiones como solicitar información, presupuesto, plantear dudas técnicas o realizar pedidos a cualquier hora del día, además toda esa información queda registrada en la cuenta del cliente y este puede consultarla siempre que lo desee, además de poder hacer un seguimiento del estado de sus pedidos, hora de entrega, etc.

Actualmente el servicio de comercio electrónico supone para Ese Erre el 60% de las ofertas solicitadas y a través de él llegan el 30% de los pedidos.

Con una plantilla de casi 20 personas y una cartera actual de unos 700 clientes, la orientación de Ese Erre es hacia el alquiler, los grandes parques de maquinaria en propiedad, los recambistas, la distribución y la venta. Con repuestos de todas las marcas, más de 100, en stock, los consumibles ocupan el 45% de la rotación. Se trata de un mercado muy competitivo (recambistas, marcas, …) en el que Ese Erre se considera en el grupo “de los grandes sin llegar a muy grandes” afirma Eduardo Trojaola, con una cuto del ´mas del 15% del “mercado libre” es decir, sin que se consideren las flotas de alquiler de las marcas que son más o menos la mitad del mercado.