Entrevista a Pere Cuenca, director general de Jardiland Espanya
11 febrer 2011
Grosso modo, quin és el seu balanç de l'any 2010?
L'any en el sector ha estat difícil, el consum està molt aturat, i sobretot el consum en productes de preu alt, en què el client s'ho pensa molt (mobles de jardí, barbacoes, aquaris grans, exemplars grans de planta. ..), lligat al aturada immobiliari.
El fonamental en aquests moments és mantenir els nostres clients de vegetal, ja que són els que estabilitzen les nostres vendes avui, i ens faran remuntar una vegada sortim de la crisi.
Respecte de Jardiland, he de dir que els estem aconseguint, estem mantenint el nostre nivell de vendes, encara que la nostra cistella mitjana caigui (a causa del descens de vendes dels productes esmentats anteriorment), gràcies a que estem augmentant el nostre nombre de clients. El nostre posicionament com a líders en jardineria, i el nostre programa de fidelització de clients són la clau.
El grup Jardiland ha posat en marxa un pla d'expansió que, entre altres coses, té previst augmentar el nombre de centres a la Península Ibèrica, dels vuit de què disposa en l'actualitat a quinze en 2015. Com va la marxa del pla? La crisi econòmica ha afectat a les seves previsions?
En 15 dies vam obrir el novè centre i el desè obrirà abans de juliol de 2011. Després d'això, els resultats de les nostres botigues, i sobretot de les tres últimes obertures seran la nostra millor targeta de presentació en el mercat per atraure nous franquiciats, i seguir amb l'obertura de botigues pròpies en 2012.
El nostre pla es va concebre ja en un context de crisi, i es va plantejar comptant amb això, les nostres previsions s'estan complint fins al moment.
Dels vuit centres Jardiland actualment oberts a la Península Ibèrica, gairebé tots estan a Catalunya, excepte un a Portugal i un a Galícia. A què es deu? ¿És que l'interès per la jardineria és més alt a Catalunya que en altres regions, o és per altres causes?
L'interès de la jardineria a Catalunya és alt, però en altres ciutats de l'Estat hi ha el mateix o major interès. En el nostre pla d'expansió es pretén ocupar prioritàriament Madrid, València, Saragossa ...
On obriran els propers centres Jardiland?
Pamplona, ... i d'aquí poc li confirmaré dues ciutats més.
Una de les característiques de Jardiland és la seva destacada presència a Internet, un instrument que sembla aprofitar molt. Entre altres coses, mantenen un bloc obert als clients on es pengen consells, reflexions, etcètera. Està satisfet del funcionament i la implantació d'aquest bloc fins ara?
Sí, estem molt satisfets amb el funcionament i amb els resultats. Tenim més de 1.000 visites al mes i un més d'un 85% de visitants nous cada mes. Estem convençuts que això és el futur i els nostres clients ho avalen, per això seguirem treballant els mitjans virtuals i les xarxes socials.
També tenen presència a les principals xarxes socials És un bon instrument de promoció i contacte amb els clients?
Sí, és la nostra prioritat per als propers anys.
Com veu el sector de la jardineria actualment? Com creu que evolucionarà aquest mercat en l'any que acaba de començar?
Amb problemes, com he dit anteriorment. La caiguda del consum està provocant més d'un tancament. Penso que el sector romandrà a l'expectativa aquest any, analitzant per on escapar a la crisi, i mirant de reüll què fem les marques amb més presència, amb més estructura, i amb més suport internacional.
¿A quins problemes creu que ens enfrontarem en el sector de la jardineria en els propers mesos? I quins són els seus consells per superar-los?
El problema de la jardineria a Espanya és l'atomització del sector, moltíssimes petites empreses independents, que aprofiten poc les seves potencials sinergies, i sobretot sense impacte ni notorietat en el client.
La sortida és la unió dels independents, i aquesta és la solució que Jardiland està proposant des de l'octubre 2009. En Iberflora 2009 Jardiland publicar l'obertura de la seva franquícia per a centres independents, condicionada a uns mínims "genètics".
En què ha canviat el mercat últimament? Quines són les tendències que detecta en els consumidors actuals?
El client és cada vegada més exigent, sap que té la paella pel mànec i exigeix més que mai, sobretot a nivell de serveis i atenció. En el nostre cas posem tot l'esforç en satisfer, donant-li tanta importància a aquestes variables com al preu.
