Samsung desarrolla un completo ecosistema de soluciones de movilidad para empresas
25 de noviembre de 2014
Junto a sus colaboradores especializados, Samsung Electronics Co. ha desarrollado un potente ecosistema de soluciones de movilidad para empresas, diseñadas para impulsar la productividad, mejorar el servicio al cliente y optimizar todo tipo de procesos de negocio. La compañía responde así a la demanda de los CIOs y responsables de negocio, que han encontrado en la movilidad una herramienta imprescindible para reducir los costes de operación y acelerar la toma de decisiones. Para presentar estas nuevas soluciones móviles, la compañía organizó dos encuentros profesionales en Madrid y en Barcelona durante el mes de noviembre en los cuales los asistentes pudieron descubrir las funcionalidades principales de las soluciones de firma digital, CRM-ERP, virtualización de catálogos y pagos a través de móviles.
En el ámbito de la firma digital, la gama Note de Samsung, con la tecnología S Pen, es la única sobre sistema operativo Android capaz de recoger los parámetros biométricos necesarios para dar validez jurídica a una firma. Esta posibilidad agiliza enormemente procesos como la recepción de albaranes de entrega, la conformidad de un servicio de reparación a domicilio, la aceptación de un presupuesto o la recogida de unas pruebas médicas. Frente a la firma en papel, algunas de las soluciones de firma digital biométrica desarrolladas por partners de Samsung —Mobbel, SmartAccess, Sygma Technologies, Soax y 3G Mobile entre otras— ayudan a optimizar los procesos logísticos y a ahorrar en la gestión y almacenamiento de los documentos firmados.
Por su parte, las soluciones de movilidad para la fuerza de ventas resultan críticas por su incidencia en la rentabilidad empresarial: el coste de la fuerza de ventas puede suponer entre un 10 y un 20 % de los ingresos totales de una compañía. Las soluciones móviles CRM y ERP desarrolladas por partners de Samsung —Forcemanager, GSmart e Internalia Group entre otras— permiten gestionar la relación con los clientes y los sistemas logísticos de forma eficiente y ágil, optimizando los recursos comerciales con los que cuenta la empresa.
Las soluciones para la virtualización de catálogos resultan también muy útiles en el trato directo de los comerciales con los clientes, al poder mostrar de forma visual y atractiva, en una tablet o smartphone de última generación, el producto y toda la información asociada. A diferencia de los catálogos impresos, que pueden quedar rápidamente obsoletos, el catálogo virtual ofrece toda la información actualizada sobre stock, características y fotos de los productos. CatalogPlayer y Fullseller son los partners de Samsung especializados en la virtualización de catálogos.
Por último, las soluciones de pago móvil desarrolladas por Ingenico y de lectura de parámetros industriales como Movion facilitan la captación y retención de clientes —especialmente en sectores como el retail, la logística o la restauración— contribuyendo a una experiencia de compra rápida y segura que evite la pérdida de negocio cuando no se disponga de otro medio de pago.
