El tacto puede ser decisivo en la decisión de compra de un consumidor

La neurociencia aplicada consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes al ámbito del marketing y estudia los efectos que la publicidad y otras acciones de comunicación tienen sobre la mente humana con la intención de poder llegar a predecir la conducta del consumidor. Desde Derprosa-Ti, firma especialista en films, Joaquín María López Batlles, responsable de Marketing y Desarrollo de Negocio, nos habla del neuromarketing y de sus films específicos para el sector Premium, que han presentado en certámenes como Luxe Pack. Según un estudio, los productos recubiertos con su film SoFT TOUcH son un 70% más susceptibles de ser elegidos para la compra por los potenciales clientes… Cifras realmente altas que ponen de manifiesto que el tacto puede ser decisivo en la decisión de compra.

Un reciente estudio de Brain House Institute indicaba que el tacto puede ser decisivo en la decisión de compra de un consumidor. “Esta investigación confirma el alto impacto sensorial que producen los productos laminados con nuestro film en nuestra activación cerebral y la posterior decisión de compra. Esto se destaca como una poderosa herramienta complementaria y diferencial que se está integrando dentro los proyectos de marketing del mundo del packaging de lujo, además de productos nos quieren aportar una experiencia inolvidable”, asegura Batlles.

“El estudio confirma el alto impacto sensorial que produce la laminación y el packaging en nuestra activación cerebral y que influye en la posterior decisión de compra de una marca/producto que utiliza una laminación SoFT TOUcH de Derprosa: 7 de cada 10 consumidores escogen un producto laminado con este film antes que cualquier otro tipo de laminación”, indicó el responsable de Marketing y Desarrollo de Negocio

Batlles considera que las emociones son un elemento cada vez más importante en la estrategia de las empresas. Las marcas tienen que ser algo más y las cosas que venden tienen que ir más allá de ser simplemente productos. Uno de los elementos que generan vínculos más estrechos y sólidos entre los productos y marcas, son las Emociones, apunta el experto de Deprosa. Éstas funcionan como una herramienta muy potente que hace que los consumidores sientan lazos más estrechos con las marcas.

Las emociones, además, no sólo tienen un efecto en cómo se relaciona el consumidor con la marca, sino que además tienen un impacto directo en lo que se está o no dispuesto a gastar en un producto o en una marca. “¿Sabían que todas las compras que están asociadas al simbolismo del amor, están mucho menos limitadas por la fluctuación de los precios? Si hay un compromiso emocional, el precio deja de ser relevante y se está dispuesto a pagar más por ello. Ejemplo: Los consumidores siempre gastaremos dinero en bodas o funerales porque estos productos se asocian a las emociones y nadie quiere recortar presupuestos en lo emocional”, apuntó.

Según apunta Batlles, un estudio realizado por la ‘University of Colorado Boulder’ enfrentó a los consumidores a productos de descuento y productos que no lo son en lo que a compras altamente emocionales se refiere. Aunque objetivamente los consumidores reconocían que los productos más baratos eran igualmente interesantes y “deseables” a la hora de la verdad no se hacían con ellos. Entre dos productos, los consumidores compraban el más caro. “Los comportamientos impulsivos de las personas cuando hacen compras marcadas por el amor cambian porque sienten que está mal tomar medidas de ahorro”, explica Peter McGraw, el responsable del estudio”. http://journal.sjdm.org/15/15813/jdm15813.pdf

En países como Estados Unidos, ya no se contempla realizar un estudio de mercado o lanzar un producto sin conocer antes, de forma científica, qué piensa y siente el consumidor potencial. “Efectivamente esta tendencia es ya una realidad en la toma de decisiones por parte de las empresas del mismo modo del mismo modo que algunas tendencias emergentes, como el marketing olfativo, los recursos sonoros vinculados a emociones o la nostalgia como discurso publicitario, son también fruto de los aprendizajes del neuromarketing”, señaló Joaquín María López Batlles.

“Todos estos recursos nos ayudan a estimular sensaciones agradables en nuestra audiencia, que vinculará de forma directa con nuestra marca, facilitando esa conexión emocional que antes comentábamos. En otras palabras, podríamos decir que el neuromarketing localiza los interruptores emocionales que activan a nuestra audiencia y nos enseña a cómo aplicarlos en beneficio de nuestra marca”.

Además de su objetivo de funcionalidad y que sea atractivo, al envase se le suman en la actualidad buenas funcionalidades: que sean activos, inteligentes…. ¿habrá también un cambio hacia el envase sensitivo? “Desde mi punto de vista, las tendencias más importantes de packaging para 2016 serían: revolución digital, productos más que ecológicos, interacción App's-Packaging y el packaging sensorial".

1. Revolución digital: La revolución que está suponiendo la última tecnología de impresión digital que existe actualmente en el mercado, provoca que los diferentes actores que conforman el sector de las artes gráficas: diseñadores, agencias de packaging, marcas, convertidores, etc, tengan a su servicio instrumentos únicos para captar la atención del consumidor en cualquier punto de un lineal. En este sentido, podemos hablar de la impresión personalizada en grandes tiradas.
2. Productos más que ecológicos: Materiales 100% respetuosos con el medio-ambiente que sustituyen a los que tradicionalmente se han venido utilizando y que surgen de la mano del interés del consumidor por el respeto al medio ambiente. De la mano de esta tendencia, las grandes marcas están optando por una comunicación 360º de su concienciación con el medio ambiente, hasta el punto de destinar un espacio considerable de sus etiquetas a indicar la procedencia de los materiales de su packaging.
3. Interacción APP's-Packaging: Hasta hace bien poco, eran los códigos QR y el bluetooth unas tecnologías novedosas, ahora el mundo del packaging va mucho más allá con la interacción entre las etiquetas y los móviles. Ya es posible enviar mensajes a través de APP's y salir reflejados en la etiqueta de una botella Premium en una discoteca y que sea visto por todo el mundo.
4. Packaging sensorial: Es en los sentidos donde Derprosa aporta un valor añadido único a las marcas/diseñadores, ofreciendo sensaciones visuales y táctiles a los productos.

Valores diferenciales en el envase premium

Según apuntan desde Deprosa-IT, SoFT TOUcH es el primer film del mundo con evidencias neurocientíficas de que 7 de cada 10 consumidores lo prefieren antes que cualquier otra laminación.

5 razones por las que escoger SoFT TOUcH:

1. ) Tacto: Film BoPP con propiedad suave y aterciopelado. Compare su tacto con cualquier otro film del mercado y sienta la diferencia.
2. ) Vista: Potencia y aviva los colores, incrementando su vistosidad original
3. ) Diferenciación: Film colable, estampable e imprimible con una resistencia al rayado muy superior a cualquier film mate del mercado
4. ) Lujo: Transmite sensación de lujo y exclusividad gracias a su superficie 50% más mate que los mejores films standards del mercado.
5. ) Neuromarketing: Primer film BoPP para laminación con evidencias neuro-científicas de que incrementa la intención de compra en el consumidor final.

La portada de libro la vida de Steve Jobs que ha sido un éxito a nivel mundial, fue laminada con SoFT TOUcH, entre otras marcas de lujo que lo han utilizado con Carolina Herrera 212, Bulgari, etc.

Su gama Elegance, es una gama de films orientada a los trabajos más exigentes y que buscan en la laminación un valor añadido a sus productos. Son films con colores y acabados únicos que nos sumergen en un mundo de sensaciones donde la emoción y los sentidos interrelacionan a la marca con el consumidor.

“Nuestra razón de ser es la innovación, por eso anualmente lanzamos al mercado 2-3 productos nuevos, así como desarrollos de productos actuales”, indicó. Respecto a las últimas novedades que han anzado han sido:

a) Elegance-SoFT TOUcH Oro: Film de elegante y sofisticada apariencia oro-mate con un atractivo efecto SoFT TOUcH, que proporciona efectos únicos utilizando barnices UV (serigrafía, barniz 3D digital), siendo imprimible en offset y serigrafía.

b) Elegance-Oro Brillo: Film dorado efecto brillo metalizado que por su aspecto no hace necesario el uso de tintas metálicas, siendo imprimible en offset y serigrafía.

El estudio

El objetivo de este trabajo ha sido obtener una valoración, desde un punto de vista neurocientífico, de la marca SoFT TOUcH, perteneciente a la compañía Derprosa.

SoFT TOUcH se define como un film de laminación con un tacto suave con propiedades especiales, de efecto aterciopelado, que es utilizado tanto para el sector del packaging como para artes gráficas en general y aporta un valor añadido único a cualquier producto.

Las personas seleccionadas fueron sometidas a diversas pruebas científicas, de modo objetivo y sin ningún tipo de condicionante o influencia previa, donde se analizaron de modo prioritario los siguientes aspectos:

1. La experiencia táctil con SoFT TOUcH de Derprosa
2. Su impacto emocional en el consumidor
3. Se han evaluado las reacciones psicofisiológicas que se producen en la persona en estudio durante la manipulación del producto
4. Se han comparado los resultados obtenidos con los que producía la manipulación de productos sin dicho material.

El estudio confirma el alto impacto sensorial que produce la laminación y el packaging en nuestra activación cerebral y que influye en la posterior decisión de compra de una marca/producto que utiliza una laminación SoFT TOUcH de Derprosa: 7 de cada 10 consumidores escogen un producto laminado con SoFT TOUcH antes que cualquier otro tipo de laminación.