21 / 100
INFORME ESPECIAL: VIAJAR CON EL BEBÉ
www.puericulturamarket.com|
19
También el Grupo 1, 2 y 3 es uno de los que ha visto
aumentar más sus ventas en los últimos años. Disponer
de un solo producto para toda la etapa de crecimiento del
niño es un valor muy atractivo para los padres, que así
destinan un presupuesto menor. Así, lo especifica Nicolás
Chevalerías, responsable de producto de
Alcampo
: “En
general, los Grupos Combinados, que son más versátiles
y duraderos y que permiten amortizar la inversión realiza-
da, son los que tienen una mayor demanda”. Y del mismo
parecer se muestra Alicia Fernández, administradora de
BabyGallery
(Madrid): “Lo más vendido es el Grupo 1, 2 y 3
por el tema de que abarca todas las etapas del bebé. Más
duración y un único gasto”.
Seguridad, indispensable en la silla auto
La seguridad es, sin ningún tipo de dudas, el aspecto
más valorado a la hora de escoger la silla auto. Así, la
protección del menor es lo más importante, por lo tanto
en esta categoría el precio no es el factor determinante
en el que se fijan los padres. Cruz Alfonso, responsable
de marketing de
Maternis
(Barberà del Vallès, Barcelona),
resalta que “la máxima prioridad es la seguridad, sin lugar
a dudas. La recomendación del profesional es importante,
ya que los padres suelen venir con dudas y demandan el
producto más adecuado a la edad del bebé. Siempre que
el cliente lo pide, ayudamos y verificamos que la insta-
lación esté bien hecha. Nos interesa que el cliente final
sepa instalar la silla auto con soltura por si algún día tie-
ne que cambiarla de vehículo. Ya ofrecemos charlas de
seguridad en nuestras tiendas para consumidores”. Del
mismo parecer se muestra Xavier Rabasa, propietario
de
Rabasa
(Barcelona): “El cliente busca el conocimien-
to de la marca (que implica seguridad y calidad), además
de la recomendación del detallista”. Y Filomena Iennaco,
propietaria de
Rialles Kids
(Caldes de Malavella, Girona),
detalla que “creemos muy interesante hacer charlas de
seguridad vial. De hecho, de tanto en tanto hacemos al-
guna, después al cliente que nos compra la silla auto, in-
tentamos instalársela en el vehículo porque así sabemos
que estará bien colocada. Siempre pedimos al cliente que
venga con el bebé o el niño para probar la silla auto que
quiere comprar y ver si le corresponde a su peso o altura”.
Por su parte, desde DOREL JUVENILE, Iván Chica, mar-
keting manager España-Portugal, valora que “los padres
buscan los estándares más altos de seguridad sin obviar
el precio. También influyen cada vez más en su elección
las opiniones externas como el RACE y las valoraciones
en grupos de redes sociales. Consideramos que el pro-
blema que más preocupa a los padres son las diferentes
normativas existentes, los cambios producidos en los úl-
timos meses y cuál es la regulación más segura para sus
hijos. Otra de las cuestiones que más surgen a la hora de
adquirir una silla auto es en qué Grupo se engloba cada
niño según su peso y edad y los temas de instalación de la
silla auto. Muchos padres desconocen que sus vehículos
disponen de isofix y preguntan a los detallistas cómo ins-
talar la silla auto, sobre todo padres primerizos”.
La gran mayoría de los clientes, alrededor de un 88%,
van informados al establecimiento sobre sillas auto, so-
bre todo por internet, pero el asesoramiento del profesio-
nal es conveniente en aspectos sobre qué Grupos utilizar,
normativas, instalación, etc. Según detallan David y Joan
Font, administradores de Font Espasa (Lleida), “más que
un asesoramiento lo que necesitan es una ordenación de
toda la información que manejan. El año pasado realiza-
mos una jornada de seguridad con cuatro conferencias,
impartidas por expertos en la materia, y fue muy produc-
tiva. Este año repetiremos la experiencia. Siempre en la
primera instalación, ayudamos al cliente a que tenga la
mejor información posible”. Por su parte, Luis Pérez, pro-
pietario de Ilusión Bebé (Alicante), añade que “aunque la
mayoría de los padres vienen informados, no quiere decir
que sea bien informados. Sus principales dudas se centran
en el tiempo que deben llevar a los niños a contramarcha
o cuando se puede pasar de un Grupo a otro. Desde hace
años instalamos y explicamos todas las prestaciones de
las sillas auto que vendemos”.
En los últimos años, ha aumentado la venta de sillas
auto en internet, tal y como en el resto de categorías. Para
Jaime Jesús González, de
BabyLandia
, “esta compra se
hace principalmente por precio y el consumidor no sabe
lo peligroso que es porque ni te asesoran sobre el mejor
producto para el niño y el vehículo, según las necesida-
des; ni te ayudan en la instalación”. A lo que Marta Serra,
gerente de
Cucuna
(Terrassa, Barcelona), añade que “hoy
en día todo el mundo compra por internet, pero primero
viene a la tienda, la mira, la prueba, le das toda la explica-
ción y, cuando salen por la puerta, la buscan por internet
a ver si la encuentran más económica. Esto está provo-
cando que muchos establecimientos de puericultura se
piensen si vale la pena o no seguir”.
Los padres priorizan las
sillas que combinan varios
Grupos por su versatilidad
y durabilidad durante el
crecimiento del niño