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NUESTROS ESPECIALISTAS
jando con honestidad y seriedad para
que todo, en la medida de lo posible,
salga bien.
- ¿Cuál es la filosofía empresarial
que les caracteriza?
- Nuestra filosofía se basa en la aten-
ción personalizada, en escuchar a los
futuros -y ya padres-, para conocer
sus necesidades y poderles orientar
lo mejor posible para que sus com-
pras sean las adecuadas.
- ¿Podría detallarnos las caracte-
rísticas principales del punto de
venta: ubicación, superficie, me-
tros cuadrados, plantilla, oferta de
producto, etc.?
- El punto de venta está situado en
Fuenlabrada, (C/ Estanque, 5, 13 y 22)
y cuenta con una superficie de 600
metros cuadrados. En
Mima Bebés
,
trabajamos actualmente 6 personas
y tenemos una gran variedad de productos, tanto en lo
que se refiere a pequeña puericultura como pesada. Asi-
mismo, trabajamos con mobiliario infantil y tocamos algo
el juvenil.
- ¿Qué formación recibe la plantilla del punto de ven-
ta?
- Nosotros, Luifer y yo, formamos a todo el personal en
cuanto a trato con el cliente y sensibilizar la atención que
damos, ya que formamos parte de una ilusión tan gran-
de como es la de ser padres y tenemos que intentar que
todo salga perfecto. En este sentido, procuramos tener
los conocimientos técnicos de los artículos y conocer el
uso adecuado de cada producto. Además, nos ayudan los
representantes de las firmas que trabajamos con tal de
conocer las últimas novedades y sus características.
- ¿Qué criterios tienen en cuenta a la hora de escoger
las marcas y productos con los que trabajan?
- Principalmente, tenemos en cuenta que nos gusten a
nivel funcional y visual, que los artículos sean prácticos
y que el precio nos parezca adecuado. Se trata de cono-
cer a nuestros clientes, pues cada zona demanda unos
artículos o inclusive colores más específicos. Un ejemplo
pueden ser los colores a elegir en un coche de paseo, ya
que hay zonas que solo venden negro y azul marino y, por
el contrario, nosotros los vendemos en colores más ale-
gres. Nosotros elegimos en función de las necesidades de
nuestro público.
- ¿Cómo distribuyen la oferta de producto en el esta-
blecimiento? ¿Qué categorías tienen mayor relevan-
cia?
- Todo el producto que trabajamos es medio-alto, y no en-
tramos en competencia con grandes superficies porque
ese es otro tipo de público distinto al que va buscando una
tienda especializada en la que puedan asesorarle.
Por un lado, tenemos todo el mobiliario distribuido por
fabricantes; por otro, la carrocería, también agrupada del
mismo modo; y, en paneles, todos los artículos pequeños
que intentamos organizar por categorías como higiene,
alimentación, juguetes, etc.
Al estar situados en un polígono, lo que vienen buscando
nuestros clientes son artículos de gran tamaño, como los
componentes de la habitación o los coches de paseo, que
los tenemos en exposición. Mientras, el artículo pequeño
no rota tanto como nos gustaría ya que tenemos una gran
variedad, de gran calidad y con precios muy competiti-
vos. Sin embargo, en Madrid tenemos el hándicap de los
centros comerciales y es ahí donde, al final, se realizan
las compras llamadas “de impulso”, que son los artículos
pequeños.
Equipo de profesionales especializados que trabaja en el establecimiento