Revista Juguetes B2B nº224

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UN MUNDO DE JUGUETES
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Juguettos: más allá de
una central de compras
El grupo de distribución juguetera Juguettos inició su actividad económica en 1975 como
central de compras y bajo el nombre de COINJU, fruto de la unión de un grupo de empresarios
del sector cerca de la zona de Villena, en Alicante. En este sentido, el grupo inició su actividad
como cooperativa y se ha convertido a día de hoy en una de las principales cadenas de jugue-
terías de España. En relación a la filosofía de la compañía, José Luis Cantero, presidente de
Juguettos, detalla que “para nosotros, el cliente es lo primero y toda nuestra actividad gira
alrededor de esta premisa. En concreto, trabajamos siempre con el objetivo de conseguir la
satisfacción total del cliente: que se sienta cómodo tanto si acude a nuestras tiendas, como a
través de , y que encuentre los productos y servicios que de verdad se ajustan a
sus expectativas en términos de variedad, calidad y precio”. En este sentido, destacan también
que quieren que el grupo se ajuste a las expectativas totales del cliente con independencia del
canal o del momento de compra: “tenemos que acompañar al cliente cuando tiene que tomar
una decisión y, también, una vez que la ha tomado”.
En cuanto a los objetivos de la empresa, Juguettos buscará seguir creciendo en torno a un
7% en 2018, y continuará con sus planes de expansión e implantación tanto a través de tiendas
físicas como en la venta online. Para cumplir con ello, la compañía acude a la feria profesional
Spielwarenmesse Int. Toy Fair Nürnberg ya que, según detallan, “es el foro donde encontramos
en la primera parte del año a muchos operadores nacionales e internacionales, y nos permite
en pocos días concentrar los contactos y ser efectivos en nuestra planificación del año”. Así, la
empresa planifica su visita a través del contacto previo con los expositores, formalizando así
una agenda común de acuerdo con las prioridades de ambas partes. n
José Luís Cantero,
presidente
Catálogo Campaña de
Navidad 2017-2018
Juguettos: beyond a
central buying group
The toy distribution group Juguettos started its economic activity in 1975 as a central buying group and under the name
COINJU, as a result of the union of a few toy business owners from the region of Villena, in Alicante. In this sense, the group
started playing as a cooperative, and today has become one of the main toy chains in Spain. Concerning the group’s corporative
philosophy, José Luis Cantero, president of Juguettos, assures that “the customer is the most important for us, and our whole
activity revolves around that premise. Concretely, we always work with the aim of totally satisfying our customers: making
them feel comfortable if they visit our stores and if they decide to shop online; and making them find the products and services
that really fit their expectation in terms of variety, quality and price”. In this sense, they stand out that Juguettos wants the
group to fit the expectations of consumers regardless the channel or shopping moment: “we have to accompany the customer
when they have to make a choice and, also, when they have already made it”.
Regarding the company objectives, Juguettos will keep on increasing around 7% in 2018, and will keep with its plans in terms
of expansion and implementation through physical stores and online sales. In order to get this, the company attends the trade
date at Spielwarenmesse Int. Toy Fair Nürnberg because, as they detail, “it is the meeting point where we find many national
and international operators during the first part of the year, and that allows us to concentrate the contacts in just a few days,
and being effective with our annual planning”. This way, the company plans its visit through the previous contact with exhibi-
tors, formalizing a common schedule according the priorities of both”. n