Una experiencia altamente positiva
La experiencia global de Elf Atochem España con relación al proceso ISO 9002 es altamente positiva y ha merecido la pena su consecución después de los esfuerzos realizados. Las cinco fábricas de Elf Atochem están certificadas desde hace tres a cuatro años.
Los principales beneficios encontrados en la aplicación del proceso ISO 9002 han sido:
- un mayor aprecio, valoración y mejora de la imagen ante nuestros clientes después de una presión inicial, tanto del mercado como de los propios clientes,
- un avance considerable en el funcionamiento interno de la empresa, traducido en una expresión documentada de los conocimientos y de las prácticas, en un mayor rigor y profesionalidad de todo el personal y en la mejora de la productividad y reacción de la organización,
- una fuerte movilización del personal, con establecimiento y concreción de responsabilidades y definición detallada de funciones; la certificación ha servido, ante todo, como un útil o herramienta de organización y para establecer una cultura común en nuestra empresa,
- finalmente, la certificación se ha integrado en elñ sistema global de control de los procesos de nuestra empresa y nos ha servido de plataforma y base ante el nuevo reto acometido que es la calidad total y la mejora contínua.
En la actualidad estamos inmersos en la implantación del sistema de gestión medioambiental, según la norma ISO 14001 en tres fábricas. La previsión es finalizar esta implantación a finales de este año y a continuación se completará el proceso en las dos fábricas restantes.
Martín Melero
Responsable de calidad
Elf Atochem España
