La signatura engega diversos projectes

Ulma Carretons Elevadors enforteix les seves àrees de postvenda i explora noves oportunitats de negoci amb una aposta clara per la qualitat en productes i serveis. La crisi econòmica, que està afectant als mercats mediterranis en major mesura, ha repercutit en el sector dels carretons elevadors amb un descens, al llarg de sis llargs exercicis (de 2007 a 2012), d'un 70 per cent al mercat de carretons nous contrapesats (afectant sobretot a les tèrmiques) i d'un 45,6% en el d'equips d'interior. Si aquesta conjuntura està sent dura per als principals fabricants de carretons actors del mercat espanyol, obligant-los a reestructurar les seves empreses de manera dràstica, l'esforç per mantenir-se a flotació per part dels comercializadores i importadors, com és el cas d'Ulma Carretons Elevadors, importador en exclusiva de la signatura Mitsubishi, no es pot qualificar d'una altra manera que titànic.

Des de 2008 Ulma Carretons Elevadors ha realitzat un esforç molt important per acomodar-se a les noves circumstàncies que imposava el mercat, la qual cosa s'ha traduït en un increment de presència en grans flotes, en un progressiu augment de quota de mercat en carretons d'interior i en l'especialització en productes financers ‘ad hoc’ que han proporcionat a l'empresa un alt i diferenciador valor afegit als seus clients. El resultat final, malgrat el sacrifici, ha estat una posició privilegiada en el sector de la manutenció, situant a Ulma entre els primers importadors a Espanya en el sector de la manutenció. "El compromís professional i l'aposta d'Ulma Carretons per un mercat que coneix i que al seu torn li reconeix per la seva forma de treballar, es troba darrere de l'esforç realitzat per enfortir les àrees en les quals hem vist majors possibilitats de continuïtat, com són els serveis postvenda i la comercialització de carretons reacondicionadas amb garantia Ulma" ha afirmat Fran Fernandez, director comercial i de servei. Per a això la companyia ha posat a la disposició dels seus clients Ulma Direct, un únic telèfon de contacte per a qualsevol consulta de caràcter tècnic, avisos sobre avaries o informació postvenda. Perquè, estiguin on estiguin els seus clients, puguin ser atesos en horari ininterromput per un equip de professionals, especialistes en servei, que gestionaran la seva incidència d'una forma més àgil, més ràpida i eficaç. Amb aquest projecte no només es busca optimitzar les intervencions del Servei Tècnic sinó que s'intenten solucionar els problemes del client amb una sola intervenció, si és possible. L'equip d'Ulma Direct pot assessorar al client sempre que sigui factible evitar una visita tècnica innecessària en aquelles situacions en què es necessita assessorament en temps real.

Altra de les línies de negoci que, juntament amb el Servei Postvenda, Fran Fernández considera susceptible de ser desenvolupada, per veure's menys afectada per la crisi, és la comercialització de carretons reacondicionadas amb garantia Ulma. “El mercat imposa flexibilitat comercial, estar més oberts a qualsevol necessitat plantejada pels clients i per això Ulma s'ha especialitzat en el reacondicionamiento utilitzant carretons seleccionats, servint-se del seu profund coneixement tècnic durant gairebé 3 dècades i sotmetent-les a una inspecció tècnica exhaustiva és com Ulma Carretons Elevadors és capaç d'oferir la més completa gamma de carretons, amb la millor reputació de qualitat i fiabilitat del mercat i sense obviar que totes elles quanta amb possibilitat de finançament” comenta el seu director comercial. I per finalitzar, l'altra gran aposta ve de la completa gamma d'equips de manutenció comercialitzats, en els quals a més del notable desenvolupament sofert en els últims 4 anys en els productes d'interior Mitsubishi, està previst per aquest any 2013 la implementació de millores en la sèrie Grendía ÉS en els models considerats fins avui, estel de la signatura, els carretons contrapesats de combustió interna d'entre 1,5 i 3,5 tones.