Haulotte presenta su nuevo portal de servicios

Haulotte está comprometido con ofrecer a sus clientes una mejor experiencia digital y lanza el portal online MyHaulotte. Un punto de entrada único para todos los servicios del Grupo que proporciona un acceso sencillo a todos los recursos relacionados con equipos de elevación de personas y materiales. Desde el inventario de la flota hasta los pedidos de piezas de repuesto, las solicitudes de mantenimiento y la biblioteca técnica, MyHaulotte simplifica las operaciones diarias.

El portal MyHaulotte es fácil de usar e intuitivo, simplificando el acceso a la información. La nueva interfaz permite a los operadores, agentes de flotas, agentes administrativos, jefes de taller, jefes técnicos o jefes de agencias de alquiler ahorrar tiempo y eficiencia. El servicio es parte de la transformación digital de Haulotte y marca el siguiente paso en la provisión de servicios de alto valor añadido. “Queremos acompañar a nuestros clientes con servicios personalizados durante toda la vida de sus máquinas. El portal MyHaulotte permite ofrecer a cada usuario los servicios en línea que necesita cuando los necesita”, dice Maxime Lecler, responsable de productos digitales de Haulotte.

No más malabares entre diferentes plataformas. Ahora se puede acceder a todos los servicios en línea del Grupo a través de MyHaulotte.com:

• Campañas de seguridad

Los usuarios pueden ver rápidamente si sus máquinas son parte de campañas de seguridad al iniciar sesión en MyHaulotte. Pueden consultar el boletín de seguridad asociado y descargar las instrucciones de reparación.

• Biblioteca técnica

El portal MyHaulotte proporciona un acceso más rápido a la documentación técnica. Para cada máquina de la flota, ahora es posible descargar directamente manuales de usuario, manuales de mantenimiento y repuestos, vistas ampliadas, folletos o videos de familiarización.

• Tienda de repuestos

MyHaulotte.com dispone de un área dedicada al suministro de repuestos. Tiene todas las ventajas de Easy-Spare-Parts.com: búsqueda rápida, promociones exclusivas, transacciones seguras, seguimiento de pedidos online …

El portal MyHaulotte ofrece nuevos servicios para satisfacer mejor las necesidades de los usuarios.

• En el área de gestión de flotas, los usuarios pueden ver y actualizar una lista de sus equipos. Una descripción general de la flota de máquinas se muestra gráficamente por temas; permite a los usuarios identificar rápidamente las principales tendencias de la flota.
• En caso de anomalía, los usuarios pueden solicitar una reparación directamente a través del portal web, hacer un seguimiento de las solicitudes actuales y ver el estado de la reparación. También está disponible en cualquier momento, el acceso a la información de facturación y los plazos de mantenimiento preventivo se muestran en función del contador de horas de la máquina.
• MyHaulotte permite ver rápidamente la fecha de las próximas inspecciones generales periódicas. Se calcula en base a la fecha de la última inspección y las regulaciones locales.
• El centro de notificaciones proporciona información en tiempo real. Los usuarios pueden elegir el modo de alerta (notificación en el portal MyHaulotte.com o en un buzón de correo electrónico), la frecuencia (cada ocurrencia, diaria, semanal o mensual) y su temática: campaña de seguridad, verificaciones periódicas, mantenimiento preventivo, acciones a realizar. fuera, vencimiento de contratos, etc.

MyHaulotte está disponible en 10 idiomas (francés, inglés, americano, alemán, español, portugués, italiano, chino, ruso y japonés), mejora significativamente la experiencia del cliente y garantiza un servicio rápido y personalizado. Práctico, intuitivo y escalable, este portal ha sido diseñado para dar cabida a nuevas funcionalidades en el futuro.