“Ayudamos a los clientes desde el prototipado a la producción”

Vicenzo Purgatorio, Director Comercial de Digi Key EMEA.

Digi-Key Corporation, un importante distribuidor de componentes electrónicos a nivel mundial, especialista en selección, disponibilidad y entrega de componentes electrónicos, cuenta con una importante presencia en Europa. De cómo les está yendo en este continente y en particular en España y de su revolucionario modelo de distribución nos habla el responsable comercial para la zona.

¿Cuál es el secreto del éxito de Digi Key?, ¿Por qué el modelo de distribución es tan innovador?
Nuestro modelo es muy simple: gran stock y fuerte logística. Con 1,2 millones de componentes disponibles en stock podemos cubrir más del 95% de las necesidades del cliente. Nuestra acción no es sólo grande en número de componentes, también por el volumen de la producción para el cliente, esta es la razón principal por qué los clientes les gusta trabajar con nosotros: podemos apoyar a los clientes desde el prototipo a la producción.

Desde su experiencia, ¿qué valoran más los ingenieros de diseño de una empresa como la suya?
Con nuestro soporte técnico podemos ayudar a todos los clientes 24\7.En nuestra WEB hay una lista de 4.5 de referencias con mucha información técnica. Tenemos muchas herramientas disponibles (sin cargo), desde la simple hoja de datos hasta los más sofisticados y herramientas de diseño EDA.

¿Cómo se sitúan en calidad, precios, disponibilidad, servicios... frente a la competencia?
Estamos completamente cualificados por mercados como Aeroespacial, Militar, automotriz. Podemos proporcionar toda la información solicitada de los clientes más exigentes. Nuestro almacén está completamente cualificado y cuenta con protección contra ESD.
Con respecto a los precios, nuestro enfoque es diferente cliente a cliente y los precios se alinean en la petición de los clientes, escasez, muestras, prototipos y solicitud de producción. En la actualidad tenemos en nuestro stock 1,2 millones de componentes diferentes, con un tiempo de entrega de 48 horas.

¿Cómo es el proceso de compra en su plataforma en línea?
Nuestros clientes pueden realizar pedidos en línea o en las oficinas físicas alrededor del mundo, pero el proceso es el mismo: el paquete está listo para enviar en máximo 20 minutos
Tenemos una sola una plataforma IT, un almacén en Minnesota, por lo que todos los envíos se hacen desde una única ubicación.

Además de la amplia gama de referencias en su cartera de productos, ¿qué servicios de valor agregado ofrecen a los clientes?
Tenemos muchas herramientas para el cliente. Desde mi punto de vista, los dos más importantes son el Administrador de lista de materiales: la posibilidad de cargar el presupuesto en excel en nuestra web y la posibilidad de gestionar un presupuesto en pocos minutos; y Digi-reel: un carrete personalizable a petición de los clientes.

¿Cómo esté siendo su crecimiento en Europa? ¿Y en España? ¿Cuál es su estrategia para nuestro país?
En general estamos creciendo en la región EMEA, y en España nuestro crecimiento es superior a la media en particular con los clientes que trabajan con nosotros a través del modelo 'Producción'. En cuento a estrategia, seguimos la misma en todos los países.