El secreto de Otis: transformando la gestión del mantenimiento en el transporte vertical
Otis, referente mundial en transporte vertical, ha establecido un estándar de excelencia en la gestión de ascensores, escaleras mecánicas y pasillos rodantes. Con una trayectoria de más de 160 años y operaciones en más de 200 países, su misión es clara: garantizar la seguridad y la eficiencia en cada uno de los más de dos millones de equipos que mantiene a nivel global. Sin embargo, con la creciente complejidad de la tecnología moderna, Otis enfrentaba un reto significativo: optimizar sus procesos de mantenimiento para garantizar un servicio de primer nivel a sus clientes. Fracttal fue la solución elegida por Otis para revolucionar su gestión de mantenimiento en sus fábricas, y los resultados son un ejemplo claro de cómo la tecnología puede transformar las operaciones de una empresa.
El desafío: la necesidad de una solución centralizada y escalable
Otis administra un inmenso parque de activos repartidos por distintas localizaciones, desde edificios residenciales hasta rascacielos y complejos comerciales. Con una base de clientes tan diversificada, garantizar la continuidad del servicio requiere una gestión precisa de inventarios, órdenes de trabajo y programaciones de mantenimiento en sus fábricas.
Antes de implementar Fracttal One, Otis enfrentaba varios desafíos operativos:
- Gestión descentralizada. La falta de una solución única dificultaba la recopilación y el análisis de datos relevantes sobre los equipos.
- Limitada capacidad de análisis predictivo. Sin herramientas avanzadas, identificar fallos potenciales en los equipos era un proceso reactivo y lento.
- Tiempo de respuesta prolongado. La ausencia de datos centralizados complicaba la priorización de tareas.
La solución: Fracttal One como aliado estratégico
La colaboración con Fracttal permitió a Otis implementar un software de gestión de mantenimiento avanzado que, además de centralizar la información, la convierte en un activo estratégico. Fracttal One integra el mantenimiento predictivo, la gestión de inventarios y la programación de OTs en una única plataforma digital.
Algunas de las funcionalidades que marcaron la diferencia incluyen:
1. Gestión centralizada de activos. Gracias a la vista de árbol de Fracttal One, Otis puede gestionar múltiples equipos distribuidos en diferentes localizaciones con un enfoque unificado y eficiente.
2. Predicción de fallos. Utilizando análisis predictivo, Otis identifica patrones que alertan sobre posibles fallos antes de que ocurran, reduciendo significativamente el tiempo de inactividad.
3. Digitalización de órdenes de trabajo. Fracttal One facilita la creación, asignación y seguimiento de OTs en tiempo real, lo que optimiza la eficiencia operativa y mejora los tiempos de respuesta.
4. Acceso móvil. Los técnicos de Otis pueden consultar el estado de los activos, actualizar tareas y registrar información desde sus dispositivos móviles, mejorando la comunicación y la trazabilidad de las operaciones.
Resultados tangibles: optimización y eficiencia
Desde la implementación de Fracttal One, Otis ha logrado:
- Reducción del tiempo de inactividad. Gracias al mantenimiento predictivo, los fallos inesperados han disminuido drásticamente, mejorando la experiencia del cliente y reduciendo los costes asociados.
- Eficiencia operativa mejorada. La digitalización ha simplificado los procesos de mantenimiento, permitiendo a los equipos técnicos centrarse en tareas de alto valor.
- Mayor transparencia y análisis. Con datos centralizados y accesibles en tiempo real, Otis puede tomar decisiones informadas que impulsan la sostenibilidad y la eficiencia.
Para conocer más sobre cómo Fracttal One puede transformar la gestión de mantenimiento en empresas líderes como Otis, visita su sección de casos de éxito.
