La transformación digital en RRHH: el papel del software en la gestión del talento

En estos tiempos de transformación digital e innovación, el big data en recursos humanos se impone en el día a día de cualquier compañía y ya es un aspecto clave en la toma de decisiones. Y es que, en la actualidad, la analítica de datos en RRHH se ha convertido en un motor de insights estratégicos enfocado a la optimización del desarrollo profesional. Hoy en día no se entiende un sistema de RRHH sin datos analíticos.

“El análisis de datos históricos, en tiempo real y predictivos permite a las empresas identificar patrones y tendencias en factores como la rotación, la asistencia, el absentismo o el desempeño laboral, de cara a adoptar medidas enfocadas a la capacitación de los empleados o para ajustar necesidades de contratación, entre otras”, comenta Ana Belén Moreno, Payroll & HCM Product Manager en Wolters Kluwer Tax & Accounting España.

Como señala la portavoz de Wolters Kluwer, las encuestas de satisfacción y de clima laboral son tendencia hoy en día, ya que recogen datos de los empleados que permiten a las empresas desde conocer las habilidades de sus equipos de trabajo hasta visualizar las áreas de mejora; de esta forma, se pueden aplicar medidas correctoras que garanticen que cada empleado ocupe la posición más adecuada. “Por tanto, la analítica de datos no solo favorece la toma de decisiones para mejorar los resultados y la productividad, sino que también permite personalizar el desarrollo profesional, aumentando la satisfacción y el compromiso de los empleados. En esencia, la analítica de datos se convierte en una herramienta crucial para alinear la estrategia de recursos humanos con los objetivos empresariales”, concluye Ana Belén Moreno.

Ana Belén Moreno, Payroll & HCM Product Manager en Wolters Kluwer Tax & Accounting España.

“En términos de fidelización de empleados, la analítica de datos es invaluable para identificar factores que contribuyen a la rotación de personal. Al analizar datos sobre satisfacción laboral, motivos de salida y rendimiento, las organizaciones pueden desarrollar estrategias efectivas para mejorar la retención, como ofrecer programas de desarrollo profesional, ajustar planes de compensación y mejorar el ambiente laboral. Todo esto reduce los costes asociados con la alta rotación y aumenta el compromiso de los empleados”, añade por su parte Daniel López, director de la unidad de Negocio de HCM en Iberia y Mid Market de Cegid.

Por su lado, Justino Martínez, CEO de Zucchetti Spain, añade en este sentido que “las nuevas tecnologías como la IA están impulsando una nueva generación de soluciones de software de gestión de RRHH que están cambiando el paradigma de la gestión del personal”.

Justino Martínez, CEO de Zucchetti Spain.

Los programas de RRHH son esenciales para la gestión del cumplimiento normativo en áreas críticas como el control horario o la gestión de la nómina. Miguel Donet, HR Suite Presales Manager en Talentia Software señala que, un software de RRHH per se, debe tener funcionalidades que ayuden en la gestión del cumplimiento normativo. Algunos ejemplos que cita Donet son:

• La gestión de la presencia y horas extra; los softwares que disponen de módulos para la gestión del tiempo permiten el cumplimiento de la normativa relacionada con registro de jornada y control de horas extra.
• En relación con las ultimas Directivas Europeas relacionadas con ESG y Transparencia retributiva, las soluciones de RRHH permiten el control de datos como la planificación estratégica de la fuerza laboral y mediante sistemas de reporting dar soporte al cumplimiento de la Directiva sobre Reporte de Sostenibilidad Corporativa.
• Aquellas soluciones que disponen de módulos retributivos pueden dar soporte a la directiva Directiva Europea 2023/970, cuyo objetivo es reforzar la aplicación del principio de igualdad de retribución entre hombres y mujeres por un mismo trabajo o un trabajo de igual valor a través de la transparencia retributiva.

Como resume Justino Martínez, CEO de Zucchetti Spain, “una solución de Recursos Humanos permite automatizar, centralizar y monitorizar todos los procesos ligados a la legislación laboral y el cumplimiento de las normas internas y externas de la empresa. Aquí cabe mencionar la enorme importancia de disponer de un aliado digital para la comunicación con las administraciones electrónicas, como es el caso de Solmicro Digital Hub. En los últimos años ha habido novedades legislativas como la Ley Antifraude y la Ley Crea y Crece, que requieren seguir un cuidadoso proceso de adaptación y garantía de cumplimiento”.

Miguel Donet, HR Suite Presales Manager en Talentia Software.

Como se ha visto, la analítica de datos proporciona información muy valiosa a la empresa, puesto que permite tener una visión holística de la persona, que dará las claves para analizar su situación actual, pasada y prever su desempeño o situación futura.

“Para ello, el punto de partida es la gestión del desempeño, pero ésta debe estar bien construida desde el inicio, medir los parámetros correctos y con un modelo lo más justo posible”, apunta Miguel Donet, Talentia.

“El desempeño nos permite, entre otras cosas, retribuir en base al desempeño (modelos de objetivos y variable), encontrar las carencias formativas para el correcto desempeño en el puesto, encontrar a posibles sucesores para una posición concreta o definir el plan de carrera para ciertas personas. También nos va a permitir tomar otro tipo de decisiones para invertir nuestro presupuesto allí donde verdaderamente tendrá un impacto positivo para la organización desde diferentes perspectivas (económica, social y de reputación)”, desarrolla Donet, que concluye que “las personas que sienten que su trabajo tiene una recompensa, por supuesto monetaria, pero también en forma de beneficios sociales, formación y carrera siempre van a sentir un mayor compromiso con la organización. Si esto, además, somos capaces de hacerlo con nuestros mejores talentos, la empresa obtendrá un mejor rendimiento de su inversión”.

Daniel López, director de la unidad de Negocio de HCM en Iberia y Mid Market de Cegid.

Por su lado, Ana Belén Moreno, desde Wolters Kluwer coincide con lo anterior al afirmar que las herramientas de gestión del desempeño tienen un impacto directo en la retención de talento, ya que ayudan a fomentar un ambiente de trabajo positivo y productivo. “Así, proporcionan feedback continuo y oportunidades claras de desarrollo, y permiten a los empleados visualizar su evolución y crecimiento dentro de la organización. Además, son un aliado en la motivación de los empleados, ya que con una retroalimentación continua y con oportunidades de desarrollo, se crean conexiones más fuertes y un sentido de pertenencia. El resultado, en un mercado laboral con alta competitividad, es que las empresas con este tipo de herramientas tienen mejor retención de talento y son más valoradas a la hora de decidirse por un empleo”.

En este punto Daniel López, Cegid, aclara que “la identificación temprana de problemas permite intervenciones proactivas que pueden resolver conflictos antes de que se agraven, reducir el estrés y mejorar la comunicación entre empleados y gerentes. En conjunto, estos elementos crean un entorno de trabajo en el que los empleados se sienten apoyados, apreciados y alineados con los objetivos de la empresa, promoviendo así una mayor retención de talento”.