Entrevista con Jordi de Lema, CEO de Inmove IT Solutions
En Interempresas hablamos con Jordi de Lema, CEO de Inmove IT Solutions, para conocer cómo afronta esta compañía de servicios IT el último trimestre del año. Con foco en su servicio de cloud computing basado en la hiperconvergencia y tecnología Citrix, Inmove destaca por su vocación de servicio al cliente y la versatilidad de sus soluciones.
¿Cómo afrontáis el último trimestre del año?
A pesar de la dinámica de desaceleración que hemos experimentado en el último año, Inmove mantiene su optimismo y enfrenta los desafíos del último trimestre confiando en sus capacidades. Nuestro enfoque principal durante este periodo pasa por reforzar la promoción de nuestro servicio de cloud computing basado en la hiperconvergencia y tecnología Citrix. Para lograrlo, estamos implementando una campaña estratégica de contacto con los clientes de la compañía que tienen el potencial de beneficiarse de este servicio, ofreciéndoles soluciones que mejorarán sus procesos internos y la movilidad de sus empleados.
¿Cuál es el punto fuerte de Inmove?
Consideramos que nuestro punto fuerte radica en la vocación de servicio al cliente y en la transversalidad y versatilidad de nuestros servicios. En Inmove estamos comprometidos en proporcionar un servicio de alta calidad y en adaptarnos a las necesidades cambiantes de nuestros clientes. Creemos firmemente que el éxito radica en trabajar cada día para mejorar la calidad de servicio y la flexibilidad de nuestro equipo. Esto nos permite ofrecer soluciones personalizadas y adaptadas a las demandas particulares de cada cliente, estableciendo relaciones sólidas basadas en la confianza mutua.
Jordi de Lema, CEO de Inmove IT Solutions.
¿Cuál dirías que es el reto más importante que habéis enfrentado?
En la compañía nos enfrentamos a diferentes desafíos, pero uno de los más importantes es potenciar nuestra rama de ciberseguridad. Con el aumento de las amenazas y los riesgos cibernéticos, las empresas son cada vez más conscientes de la importancia de adoptar medidas adecuadas para proteger sus activos y garantizar la continuidad del negocio. El objetivo es fortalecer nuestra oferta de servicios en este sentido y proporcionar soluciones integrales que aborden las necesidades del cliente de protección y mitigación de riesgos.
Por otro lado, el reto más significativo al que nos hemos enfrentado yo diría que ha sido el desarrollo de una infraestructura propia hiperconvergente para ofrecer servicios de computación en la nube. Hemos invertido tiempo y recursos en construir una plataforma sólida y confiable que respalde las soluciones de cloud computing de la compañía. Un logro reseñable en este sentido es nuestro escritorio virtual basado en tecnología Citrix, que se ha posicionado como uno de los más rápidos, seguros y confiables del mercado.
¿Cuál es el procedimiento o metodología con la que desarrolláis los proyectos?
Cuando abordamos un proyecto de un cliente, seguimos un proceso estructurado para su desarrollo. En primer lugar, lo dividimos en fases y establecemos un cronograma en colaboración con el cliente. Cada fase, a su vez, la subdividimos en tareas más simples y se definen hitos específicos. Además, se tienen en cuenta las implicaciones de cada tarea, ya que en algunos casos implica realizar actividades fuera del horario laboral para minimizar el impacto en la productividad.
Durante el desarrollo mantenemos una comunicación constante con el cliente, utilizando diferentes vías de comunicación, como correo electrónico y llamadas telefónicas. Igualmente realizamos visitas presenciales para brindar al cliente una visión más cercana de cómo se está llevando a cabo la implementación de su proyecto si es necesario. Con esta comunicación continua se garantiza que el proyecto avanza de acuerdo con las expectativas y abordar cualquier ajuste o modificación necesaria sobre la marcha.
¿Puede el cliente seguir de alguna manera el desarrollo del proyecto?
En Inmove consideramos fundamental mantener una comunicación transparente con nuestros clientes durante todo el proceso. Proporcionamos actualizaciones periódicas sobre el progreso y los hitos alcanzados, lo que permite al cliente seguir de cerca el desarrollo. Mantenemos al cliente informado y respondemos a cualquier consulta o inquietud que pueda surgir. Si nos lo solicitan, también organizamos reuniones periódicas para revisar el estado del proyecto y discutir cualquier ajuste necesario para garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Para finalizar ¿qué balance puedes hacer sobre el año y qué expectativas tenéis para el próximo?
Haciendo un balance del año en curso, reconocemos que han sido unos meses desafiantes debido a la desaceleración experimentada en comparación con años anteriores. Sin embargo, en Inmove, abordamos estos desafíos con determinación y nos esforzamos por revertir esta tendencia. Nos enfocamos en potenciar áreas de negocio clave, como el cloud computing y la ciberseguridad. Estamos comprometidos en mejorar nuestro nivel de colaboración con los clientes actuales y futuros, ofreciéndoles servicios adaptados a sus necesidades.
En cuanto a las expectativas para 2024, esperamos retomar la senda del crecimiento sostenido y fortalecer aún más nuestra posición en el mercado. Continuaremos invirtiendo en soluciones tecnológicas de vanguardia y nos esforzaremos por mantener nuestro compromiso con la excelencia en el servicio al cliente. Nuestro objetivo es seguir siendo un socio confiable para nuestros clientes, ofreciéndoles soluciones innovadoras y adaptadas a los desafíos que enfrentan en un entorno empresarial en constante evolución.
