“Servicio y atención al cliente, nuestros valores más preciados”
Entrevista a Ricardo Suárez, Gerente de Motor Suárez
Esther Güell15/04/2008
Motor Suárez nació como empresa en 1988. Desde entonces ha crecido hasta transformarse en una importante empresa del mercado nacional e internacional, cuya filosofía es ofrecer a sus clientes un servicio profesional respetando sus necesidades. Ricardo Suárez, actual Gerente de la empresa, nos explica el motivo de su éxito.
Las instalaciones de Motor Suarez, S.L. se ubican en Arganda del Rey (Madrid)
Tras 20 años de historia, ¿podría explicarnos cuál fue el origen y objetivo de la empresa en sus inicios?
El origen de la empresa viene dada por la escisión de una empresa familiar, puntera en el mercado del alquiler de grupo electrógenos, fundada por mi padre Emilio Suárez Costales y sus hermanos. Ya entonces se basaba en el servicio y la atención al cliente, virtudes que Motor Suárez S.L.U. trata de llevar a su máxima expresión con sus propios clientes. Durante estos 20 años, nuestra empresa ha ampliado tanto su número de clientes como el stock de motores y repuestos. Desde su inicio, han entrado en nuestras instalaciones 1.200 máquinas, entre motores y generadores de 100 a 5.000 HP.
“Existe mucha competencia en el sector de los respuestos (...) donde las pequeñas empresa son más ágiles”
¿En qué posición se encuentra Motor Suárez en el mercado?
Motor Suárez se encuentra entre las 10 principales empresas en el suministro de motores, tanto reparados como usados, así como partes totalmente preparadas para su montaje, como bloques, cigüeñales, culatas, etc.
¿Cómo se encuentra actualmente el sector de los repuestos?
Hay mucha competencia, básicamente porque los 'deales' oficiales se han dado cuenta que las pequeñas empresas, como la nuestra, son más ágiles y han buscado proveedores en el exterior, que ofrecen mejores precios y la misma rapidez.
Y ¿cuáles son los valores que le diferencian respecto a la competencia?
Creo que la calidad, rapidez y la seriedad son nuestras principales bazas, además de estar las 24 horas disponibles a nuestros clientes.
¿Podría comentarnos alguno de los diseños más importantes desarrollados en los últimos años?
En los últimos cinco años nuestro proyecto se ha dirigido al extranjero (EE UU, Asia y países europeos y alguno africano), donde se ha ido el 70 por ciento de nuestra facturación, principalmente generadores de gas y motores marinos de 500 HP en adelante.
¿Cuáles son las principales marcas con las que trabajan?
Caterpillar y Cummins en un 80 por ciento, y el resto en diversas marcas.
Para terminar, ¿qué perspectivas tienen para el futuro?
Seguir ampliando el stock para que nuestros clientes encuentren la mejor solución para sus problemas
