Definición

Una ficha de producto (o servicio), antes denominada reseña de producto, es una presentación escrita que informa sobre las características y/o aplicaciones de dicho producto (o servicio), en formato conciso, con hechos e incidentes específicos del producto en cuestión. El concepto producto se emplea en sentido amplio, e incorpora también el de servicio y aplicación.

Las fichas de producto se publican en las diferentes ferias virtuales de www.interempresas.net, en las newsletters, en las aplicaciones para móvil y, eventualmente en las ediciones impresas de la revista Interempresas, con el mismo contenido [aunque en la versión web puede aparecer más contenido que en las versiones impresas] y diferencias únicamente formales.

Objetivo

El objetivo de esta norma de estilo editorial es marcar directrices e indicaciones sobre cómo se debe y cómo no se debe redactar una ficha de producto.

Normas de estilo

Generales

Las fichas de producto de Interempresas son informativas. No son publicitarias, intentan ser tan objetivas como sea posible y, en consecuencia, no son una sección “de opinión”.

Su objetivo es describir un producto (o servicio), sus aplicaciones, sus características esenciales y los elementos que lo diferencian “del resto”.

Cada ficha de producto debe clasificarse en un único epígrafe. Si se diera el caso de un producto para varios epígrafes o la suma de dos productos para la misma ficha, elegir el epígrafe principal de la función para la que se requiera.

El título

  • Tiene que explicar qué es el producto, servicio o máquina, con un adjetivo o característica que marque la diferencia.
  • La longitud debe ser proporcional a la del texto.  En el caso de revista impresa, tiene que ocupar una sola línea.
  • El título acaba sin punto.
  • El título de una ficha no puede incluir ni marcas, ni modelos, ni distribuidores pero sí que pueden hacer referencia a normativas (ATEX, ISO, DIN, etc.).
  • El título no debe comenzar con un artículo (el, la, los, las, un, una, unos, unas)
  • No utilizar expresiones como “Gama de”, “Solución de”, “Máquina”, sinó definir el nombre del producto en cuestión.
  • Evitar expresiones como “control de” y “medición de” y utilizar “controlador de” y “medidor de”, dirigiendo nuestro lenguaje hacia el nombre del producto y no su aplicación.

El subtítulo

  • No es una continuación del título.
  • Debe ser una frase con sentido completo (aunque sujeto y verbo puedan ser implícitos) y más información sobre el producto o alguna de sus aplicaciones (la más importante, por ejemplo).
  • Empiezan en mayúscula y acaban sin punto.
  • Al igual que el título, la longitud del subtítulo ha de ser proporcional a la longitud del texto. Hay que evitar los subtítulos excesivamente cortos.
  • Ni título ni subtítulo no pueden incluir ni marcas, ni modelos, ni distribuidores pero sí que pueden hacer referencia a normativas (ATEX, ISO, DIN, etc.)
  • En la presentación web, es posible que el subtítulo aparezca detrás del título y separado por “:”
  • El título no tiene una limitación en cuanto a su longitud, con lo que de ninguna manera deberíamos utilizar el subtítulo para hacer un final de frase del título. El subtítulo debe ser una información adicional.

Ejemplos

NO sí
“Enfajadora automática” / “Retráctil” “Enfajadora automática” / “Para aplicaciones de puertas y mobiliario”
“Sistema de regulación” / “Automática” “Sistema de regulación” / “Controla procesos de secado de madera”
“Discos de acabado” / “De láminas” “Discos de acabado de láminas” / “En formatos entre 115 y 178, con granos de 36 a 40”
“Discos de acabado” / “Novedad en el mercado” “Discos de acabado de láminas” / “Sirven para xxxx”

Consideraciones

Los títulos relativamente breves con subtítulos más largos son efectivos porque dan más información. El hecho que la aplicación aparezca en el subtítulo es un valor añadido extra, porque hay productos que pueden servir para muchas cosas, pero son especialmente buenos para una determinada aplicación.

En el caso de las fichas de producto publicadas en el website, la combinación título + subtítulo es un elemento clave para permitir que la información sea fácil de encontrar por medio de buscadores.

En resumen, título + subtítulo + fotografía deberán dar la suficiente información para provocar la lectura de la ficha, cuando alguien hojea una revista o navega por la web.

El texto

  • Debe describir las características del producto/servicio y/o sus posibles aplicaciones.
  • Entre el primer y segundo párrafo se deben introducir las ideas principales, incluyendo lo que dice el título y subtítulo pero ampliado. En el texto se puede hacer referencia a la empresa que fabrica o distribuye el producto.
  • A partir del segundo párrafo deben incluirse el resto de ideas (de más a menos) de la máquina, producto o servicio, hasta llegar a las características opcionales que se ofrecen.
  • Las cifras referidas al peso, dimensiones, longitud, etc., deben incluirse en la ficha (o no) en función de la importancia de la máquina: quizás es muy importante que sea de medida pequeña, o que tenga el radio de giro reducido, etc. Dónde ponerlo depende de la valoración del redactor/a.
  • Por norma general las fichas deben ser atemporales, pero si es imprescindible o importante hacer referencia a su introducción al mercado o presentación, hace falta que esté muy delimitado: “presentado/a en la Biemh 2010”, “introducido en la feria Smopyc 2011”, etc.
  • Dentro del texto no hay que incluir, por regla general, ni información de la empresa distribuidora ni del fabricante (año de fundación, ubicación, etc.).

    Normas de estilo:

    • No utilizar, siempre que se pueda evitar, listas de guiones o listas de puntos (como por ejemplo ésta). Intentar hacer una descripción, no una enumeración de características.
    • Evitar afirmaciones no demostrables (normalmente en boca de los fabricantes o distribuidores) como “el producto xxx es el mejor...” u otras formas similares, también para evitar que parezca pura publicidad.
    • No escribir nunca en primera persona, ni singular ni plural. Tampoco hay que incluir declaraciones.
    • Intentar hacer las frases cortas con una idea o dos como máximo. Evitar las construcciones pasivas.
    • Acentuar la letra “o” cuando vaya entre números por evitar la confusión con el 0 (240 ó 332)
    • Tras los dos puntos (:) continuar escribiendo con minúsculas.
    • No se deben incluir ni los símbolos de registrados ® ni de copyright © ni “de trade marks” ™. (Interempresas reconoce a los propietarios de todas las marcas, y las marcas aparecen “a miles” en el website, incluir el símbolo en cada ocasión sería cargante).
    • Poner especial atención cuando se importan símbolos matemáticos como por ejemplo µ, o Ø y símbolos no estándar. Comprobar que aparecen correctamente en las maquetas y/o internet.
    • Los etc. van siempre con un solo punto.
    • El nombre de empresa sólo lleva mayúscula la primera letra de cada palabra (excluyendo artículos y preposiciones), NUNCA TODO EN MAYÚSCULAS. Lo mismo sirve para las marcas.
    • Tras el nombre de la empresa no va ningún coma (,) a no ser que se incluya una frase subordinada.
    • Las unidades físicas que no hacen referencia a ninguna persona van en minúscula (m, l, bar; con alguna excepción HP, CV de unidades de potencia). Las que se refieren a apellidos empiezan con mayúscula N, W, Hz, A, V, Pa. Se usarán las abreviaturas estándar del sistema internacional de unidades, como establece la legislación española (Real Decreto 1317/1989)
    • Huir de términos como “sistema de”, “tecnología de”.
    • Las unidades de tiempo son “h” (horas), “min” (minutos), “s” (segundos). No se utilizará la nomenclatura 12’15”, sino 12 min 15 s.
    • La tonelada se abrevia “t”. [Las abreviaciones “Tm”, “tm”, “ton”, “tonm” o parecidas son incorrectas.]
    • La unidad de medida “micrómetro” (=millonésima de milímetro), se abrevia µm. En un texto, puede aludirse a la misma por medio del término micra (que es sinónimo de micrómetro). El término “micrón” es una mala traducción del inglés.
    • El prefijo “micro” (µ) también se puede escribir como “u”.
    • El prefijo Kilo (mayúscula) se utiliza en informática con un significado diferente del prefijo “kilo” (minúscula). K se supone que quiere decir 1.024, en lugar de 1.000.
    • El símbolo de un prefijo se considera combinado con el símbolo de la unidad a la cual está directamente ligado, sin espacio intermedio.
    • Los prefijos más comunes de las unidades físicas son:
      Factor Prefijo Símbolo
      1012 tera T
      109 giga G
      106 mega M
      103 kilo k
      102 hecto h
      101 deca da
      Factor Prefijo Símbolo
      10-1 deci d
      10-2 centi c
      10-3 mili m
      10-6 micro µ
      10-9 nano n
      10-12 pico p
  •  La longitud del texto de las fichas, cuando éstas deben aparecer impresas es:
    • Hasta 1.000 caracteres = ¼ página
    • Hasta 2.000 caracteres = ½ página
    • A partir de 3.000 caracteres (ó 2.500 si hay varias y buenas fotos) = 1 página.

Las fotografías

  • Las fichas de producto/servicio se publican en el website con una fotografía.En el futuro, es probable que este límite se amplíe.
  • En las fotos tienen que aparecer el producto, o el producto y su aplicación.En el caso de servicios o "productos intangibles" se pueden utilizar imágenes ilustrativas, esquemas o diagramas.
  • Si las fotografías contienen marcas de agua o logotipos, deben ser pequeños y discretos.
  • Las fotografías que aparecen en la web tienen unas dimensiones máximas de 400 x 500 píxeles. En el caso de las ediciones impresas, son necesarias fotografías con un tamaño de referencia de 10 x 6 cm, con una resolución mínima de 100 píxels/cm (es decir, unos 1000 x 600 píxels: 1,6 Mpíxels). Para las fichas breves, se pueden admitir fotografías más pequeñas.
  • Las fichas de producto impresas en la revista Interempresas deben tener siempre, como mínimo, una fotografía, de calidad suficiente para ser impresa. Si no hay fotografía, no pueden publicarse.
  • Cada ficha de producto debe tener una fotografía diferente.No utilizar la misma fotografía para dos fichas de producto.Si se diera el caso de que la misma fotografía aparece en dos fichas, se debe modificar la fichar original de producto, ampliando la descripción con el nuevo contenido. Si la fotografía se iba a utilizar en dos reseñas porque ambas pertenecen a la misma gama de máquinas, la ficha debe hablar de la gama completa

Versión: 2.4 - 2012 10 02