89 CUSTOMER EXPERIENCE NOMINACIONES DESCRIPCIÓN: Se ha creado un software que capacita a usuarios no técnicos de áreas de negocio, para generar páginas web de una manera rápida y muy sencilla, con el objetivo de captar nuevos clientes y generar campañas comerciales, sin intervención de TI. Los usuarios de negocio, ahora son capaces de publicar en internet contenidos en tiempo real y de forma totalmente autónoma. El sistema permite integración con herramientas terceras, para la generación de tests A/B, gestión de cookies, captación de Leads, obtener trazabilidad el contacto con el futuro cliente y otras utilidades existentes y por venir. Además, consolidamos un paradigma de integración rápida con otras nuevas herramientas que cumplan con los estándares tecnológicos habituales, de manera muy eficiente. Gracias esta tecnología, basada en Liferay DXP, las áreas de negocio se empoderan como creadoras de productos TI, minimizando la dependencia de equipos técnicos. También se ha focalizado en una evolución del sistema con una mínima intervención sobre la infraestructura, que reduce el riesgo de fallos y asegura la máxima disponibilidad. Se han automatizado algunas tareas rutinarias relacionadas con la gestión y publicación de contenidos, y desde la parte técnica con los despliegues de software, lo que minimiza la posibilidad de error. El Gestor de landings de santalucía, tiene impacto tanto económico como en la optimización de equipos, lo que redunda en la sostenibilidad del producto. SANTALUCIA SEGUROS Categoría: Customer Experience Producto: Gestor de Landings www.santalucia.es ________________________________________________________________________ DESCRIPCIÓN: Proactive DEM (Digital Experience Manager) proporciona visibilidad de alta definición y conocimientos predictivos, junto con capacidades de remediación proactiva, a través de toda la arquitectura SASE de Netskope. Netskope Proactive DEM combina de forma única la Monitorización Sintética con la monitorización de usuario real, creando la monitorización SMART (Synthetic Monitoring Augmentation for Real Traffic). Esto permite una visibilidad completa de los datos "salto a salto" de extremo a extremo y la identificación proactiva de eventos que afectan a la experiencia. La monitorización SMART permite a las organizaciones anticiparse a posibles eventos que puedan afectar a la experiencia de la red y las aplicaciones. Asimismo, aprovecha Netskope NewEdge, la infraestructura de nube privada más grande y de mayor rendimiento del sector, para ofrecer una visibilidad y un control de 360º de la experiencia y control del usuario de extremo a extremo, al tiempo que proporciona una mitigación de los eventos, incluyendo el uso de varios mecanismos de auto-reparación, antes de que el usuario observe que su experiencia haya podido degradarse. NETSKOPE Categoría: Customer Experience Producto: Netskope Proactive DEM www.netskope.com/es ________________________________________________________________________
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