"La logística es mucho más que solo distribución y hoy en día estamos innovando en mejorar la gestión comercial de empresas del sector horeca y canal tradicional, entre otros"
Entrevista a Vicente Izquierdo Ossandón, senior sales manager España de Drivin
Los sistemas tecnologías y los servicios en ruta son vitales para hacer más fácil el trabajo del transportista y de las empresas de transporte. Para conocer la importancia de estos servicios y saber qué es lo que más se reclama, desde la publicación InterCamión de Interempresas Media hemos hablado con Vicente Izquierdo Ossandón, senior sales manager España de Drivin.
Es esencial hacer que el transporte y el trabajo del transportista sea más fácil y cómodo, ¿qué servicios ofrecen desde su compañía? ¿Cómo ayudan al sector?
Drivin es un TMS Saas (Transportation Management System) que automatiza la gestión de transporte. Recoge, almacena, procesa y pone a disposición información relacionada con la logística de una compañía.
Con nuestra plataforma modular, robusta y escalable ofrecemos planificación, seguimiento en tiempo real, digitalización, ejecución, medición y automatización, en función del modelo de negocio de cada uno de nuestros clientes.
Trabajamos con empresas de distintos sectores, como operadores logísticos, consumo masivo, paquetería, industrial, retail, horeca y servicios. Drivin ayuda a sus clientes, siendo una herramienta integral para tomar mejores decisiones, en un contexto muy cambiante y competitivo, donde los clientes finales exigen mejores niveles de servicio y donde las empresas deben estar a la altura para ello.
Por otra parte, ¿qué es lo que más les reclaman los clientes? ¿Algún servicio o sistema concreto?
Contamos con equipos sólidos de consultoría, soporte y desarrollo, que acompañan al cliente en sus iniciativas de impulso de nuevos negocios o mejora continua, creando una experiencia que aporta valor a sus cadenas de suministro. De este modo, tenemos solicitudes de nuevos requerimientos y nosotros vamos determinando si efectivamente generaremos las eficiencias esperadas o bien, proponemos nuevos métodos que sean escalables para toda la industria.
Por otro lado, para las compañías principalmente del sector de distribución, operadores logísticos y última milla, es un dolor de cabeza entregar trazabilidad y visibilidad de sus entregas, donde muchas veces customer service debe atender a estas consultas y no dan abasto. En respuesta a ello, nuestros clientes, aparte de los módulos de planificación y optimización, contratan los módulos de seguimiento de pedidos, donde entregamos la trazabilidad y visualización en tiempo real de cada una de las entregas, logrando que cada cliente final se atienda de manera autónoma y no cargando la mano a customer service.
De cara al futuro, ¿tienen previsto lanzar al mercado novedades para el sector?
La logística es mucho más que solo distribución y hoy en día estamos innovando en mejorar la gestión comercial de empresas del sector horeca y canal tradicional, entre otros, donde creamos una solución para la planificación de territorios de venta y para monitorear el trabajo de vendedores.
Por otro lado, estamos lanzando un programa de fidelización para nuestros clientes, llamado Drivin Rewards, que busca mejorar la eficiencia de sus operaciones y disminuir el impacto ambiental a través del buen uso de nuestra aplicación móvil. Es decir, los conductores al utilizar nuestra aplicación móvil, acumularán puntos que se convertirán en recompensas y estarán participando en un ranking junto a sus compañeros y entregando visibilidad a la operación de todas las acciones realizadas. Mientras más puntos generen los conductores, mejor será la calidad de servicio de la organización y Drivin convertirá los puntos acumulados por la flota de la organización en una donación de árboles en su nombre para contribuir a la reforestación de los bosques y disminuir la Huella de Carbono.
Por otra parte, contamos con un programa de Subasta de Rutas, donde las empresas pueden ofrecer las rutas planificadas a todos sus transportistas a la vez, mientras que estos pueden elegir postularse sólo a las rutas más convenientes para ellos, finalmente la empresa podrá aceptar alguna de las postulaciones directamente desde Drivin y adjudicar la ruta al transportista elegido, respaldando todas las etapas con notificaciones por correo electrónico.
