“Si no cumplimos, le devolvemos su dinero”

El Director Comercial de Norbert Dentressangle, Alberto Fernández, y el Director de Comunicación del Grupo, Thierry Leduc, presentaron en una rueda de prensa en Madrid el Servicio Premium de la compañía y promovieron el nuevo servicio de paletería. Esta empresa familiar, que está en cuarta posición en transporte a nivel europeo, asegura el envío puerta a puerta de Paletería (transporte industrial mediante palets) y un seguimiento ‘online’ de la mercancía gracias al sistema SHARPnet. Con él, el usuario puede observar en tiempo real donde se encuentra su envío.

Este sistema no sólo pretende fidelizar al cliente, sino que también tiene por objetivo favorecer el ahorro de su inmovilizado, la optimización de sus instalaciones y, por tanto, satisfacer sus necesidades, asegurándole la entrega a la hora acordada y evitando las reclamaciones. En caso de no cumplir con el horario establecido, como dice su slogan, se le devolverá el dinero, lo que a la práctica significará que no se le cobrará por dicho servicio.

El pasado diciembre de 2007, el Grupo Norbert-Dentressangle adquirió la empresa Gerposa – Christian Salvensen, duplicando así su tamaño, lo que significa también el doble de empleados y el doble de productividad. También ha significado una ampliación de la gama de servicios de transporte y logística, integrando nuevas actividades como la paletería, el transporte de distribución por palet, y la logística de productos frescos y congelados.

La adquisición de Christian Salvesen supone un paso decisivo para el plan de negocios ‘Passion Rouge 2010’. Este plan, según la web de la compañía, tiene como ejes estratégicos “el desarrollo de un fuerte crecimiento orgánico con el despliegue de la gama de servicios de transporte y logística en todos los países europeos y la amplificación de las acciones relativas al desarrollo sostenible”.

Respondiendo a preguntas de los periodistas, Alberto Fernández y Thierry Leduc aseguraron que realizar nuevas adquisiciones no entra en los planes a corto plazo del grupo francés. Se descarta, por tanto, la adquisición de empresas del tamaño y las características de Christian Salvesen, pero no de pequeñas compañías. Los representantes de la firma también negaron que se produzcan ampliaciones de negocio fuera de Europa, aunque no descartaron esta posibilidad a medio plazo.

Norbert-Dentressangle es una empresa familiar, creada en 1969, que tiene el 50 por ciento de su negocio en Francia, país al que siguen en este sentido Gran Bretaña y la Península Ibérica. El grupo divide su negocio en Transporte (que significa un 57 por ciento) y Logística (que representa el 43 por ciento restante) y prevé mover 1,5 millones de palets en 2008. En España, cuenta con clientes de la importancia de Shell (para quien mueven 16.000 palets al año), Inditex (para quien transportan la ropa a sus tiendas de toda España) y Opel (empresa con la que llevan trabajando 7 años).