Riverbed redefine la experiencia digital con innovación en movilidad e inteligencia artificial

Con 20 años de trayectoria, Riverbed refuerza su liderazgo en aceleración y observabilidad con el lanzamiento de Aternity Mobile, una solución diseñada para optimizar la experiencia digital en dispositivos móviles. Además, la compañía avanza en la integración de IA para garantizar la resiliencia empresarial en un entorno cada vez más exigente. Directivos como Víctor Calderón y Eric Hamon comparten los detalles de esta apuesta estratégica que impulsa la productividad y la satisfacción del cliente.

Riverbed es una compañía singular en diferentes aspectos. Sin ir más lejos, Riverbed es la única empresa con capacidad de análisis de la telemetría desde la red, la aplicación y al usuario final, que explica y luego acelera cada interacción, para que las organizaciones puedan ofrecer una experiencia digital fluida e impulsar el rendimiento del negocio.

Riverbed ofrece dos porfolios líderes en el sector: Alluvio by Riverbed, una solución diferenciada de Observabilidad Unificada que une datos, perspectivas y acciones en toda la infraestructura de TI para que los clientes puedan ofrecer experiencias digitales seguras y fluidas; y Riverbed Acceleration, que proporciona una aceleración rápida, ágil y segura de cualquier aplicación, a través de cualquier red, a usuarios en cualquier lugar.

Durante el transcurso de una comida de trabajo en la que estuvieron presentes diferentes ejecutivos y portavoces de la empresa, pudimos conocer de primera mano las novedades que llegan a las solucione de la compañía, con el foco puesto en las tecnologías móviles y en la integración aún más profunda de la IA en la plataforma de análisis de Riverbed.

Concretamente, contamos con la presencia de Víctor Calderón, director de Ventas región mediterránea, Riverbed y Eric Hamon, Senior Product Marketing, Aternity Mobile, Riverbed. Victor Calderón hizo un repaso por la historia de la compañía, desde su fundación en el año 2002, pasando por la evolución de su portfolio de productos y soluciones orientadas a la optimización de las experiencias digitales a través de la observabilidad unificada y la aceleración.

Los clientes de Riverbed se encuentran tanto en el sector privado como en el público, con presencia en compañías dentro de los ranking Fortune 500 o Ibex 35, con una distribución exclusiva a través del canal, sin venta directa. Riverbed apuesta por los mayoristas y partners como canales de distribución para sus soluciones orientadas a mejorar la experiencia de usuario y simplificar el entorno de gestión.

Las tendencias actuales apuntan a una mayor fragmentación en el uso de dispositivos, así como a una mayor diversificación de las interacciones digitales entre usuarios, dispositivos y apps. Para atender a las necesidades asociadas a estas tendencias, Riverbed ha lanzado Aternity Mobile, una solución innovadora diseñada para garantizar excelentes experiencias digitales (DEX) para empleados que dependen de dispositivos móviles, como repartidores, enfermeras y representantes de servicio al cliente. A medida que más industrias adoptan dispositivos móviles para sus operaciones, la gestión digital de la experiencia del empleado se convierte en una prioridad crítica.

Gartner prevé que las empresas inviertan 61.500 millones de dólares en dispositivos móviles en 2024, un 1,4% más que en 2023, según Gartner Market Data Book 1Q24. Gartner también prevé que las empresas compren 155 millones de dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas, para sus empleados en 2024.

La gestión digital de la experiencia del empleado se ha centrado tradicionalmente en dispositivos portátiles y PC, dejando un vacío significativo en el ámbito móvil. Con millones de dispositivos móviles en uso, la falta de visibilidad en la experiencia móvil de los empleados representa un punto ciego importante, especialmente para aquellos en roles de primera línea que interactúan directamente con clientes y pacientes.

Víctor Calderón, director de Ventas región mediterránea, Riverbed.

Riverbed aborda esta necesidad con Aternity Mobile, una solución que permite a los equipos de TI identificar y resolver de forma proactiva problemas de experiencia digital en dispositivos Android e iOS. Esta herramienta proporciona una visión completa del rendimiento de aplicaciones y dispositivos móviles, permitiendo a TI mejorar la productividad de los empleados y la satisfacción del cliente.

• Visibilidad integral: Aternity Mobile ofrece una visión cohesiva de la experiencia digital del empleado, incluso cuando cambian de dispositivo. Recopila más de 150 métricas de rendimiento de dispositivos, aplicaciones y redes.
• Proactividad y resolución: Equipos de TI pueden identificar problemas relacionados con hardware, estado de la batería, configuración del dispositivo y conexión de red, y tomar medidas correctivas de manera proactiva.
• Compatibilidad amplia: Aternity Mobile es compatible con múltiples proveedores de dispositivos, incluyendo dispositivos móviles robustos y quioscos independientes.
• Mejora continua: La telemetría proporcionada permite a TI obtener comentarios y enviar ayuda contextual a los empleados, optimizando su desempeño y garantizando el cumplimiento de las políticas corporativas.

“Con Aternity Mobile, estamos llenando un vacío crítico en la gestión de la experiencia digital móvil, “comentó Mike Marks, vicepresidente de Product Marketing, Riverbed.”Nuestra solución no solo mejora la productividad de los empleados y el servicio al cliente, sino que también proporciona a las empresas la visibilidad necesaria para asegurar que sus inversiones en dispositivos móviles se traduzcan en resultados empresariales positivos.”

Al mismo tiempo, en el mundo digital actual, donde los datos son el recurso esencial de toda organización, las empresas se enfrentan a grandes retos para gestionar las crecientes demandas sobre su infraestructura de red. Los procesos impulsados por inteligencia artificial (IA) han aumentado la necesidad de mover grandes volúmenes de datos de manera rápida y eficiente. En este contexto, la plataforma de Riverbed se presenta como una solución integral para optimizar el rendimiento de las aplicaciones y garantizar la resiliencia empresarial, proporcionando herramientas avanzadas de aceleración y observabilidad.

La adopción de la IA, del trabajo remoto y de los servicios en la nube han incrementado exponencialmente la presión sobre las redes empresariales. Las grandes cantidades de datos que generan estos procesos desafían la capacidad de las redes para operar sin interrupciones, lo que puede afectar la resiliencia del negocio. La congestión de la red, los altos costes de ancho de banda y los cuellos de botella en el rendimiento ralentizan las aplicaciones y afectan directamente la productividad de los empleados, la satisfacción del cliente y el éxito de iniciativas clave.

El incremento de tareas impulsadas por IA y aplicaciones de análisis en tiempo real ha elevado drásticamente el tráfico de datos en las redes. Estos procesos requieren entornos de baja latencia para operar eficientemente, y cualquier limitación en la red puede retrasar procesos críticos como el entrenamiento de modelos de IA y la toma de decisiones en tiempo real, afectando negativamente la productividad y la capacidad de respuesta empresarial.

Eric Hamon, Senior Product Marketing, Aternity Mobile, Riverbed.

Con más de dos décadas de experiencia, Riverbed colabora con las organizaciones más grandes del mundo para mejorar el rendimiento y la eficiencia en la transferencia de datos y aplicaciones, sin importar el entorno o las condiciones de red. Entre sus clientes se encuentran el 83 % de las empresas que integran la lista Fortune Global 500.

“En Riverbed, entendemos que la resiliencia empresarial va más allá de la simple observación del rendimiento digital; se trata de mejorarlo continuamente”, explica Mike Marks, vicepresidente de Product Marketing de Riverbed. “Nuestra plataforma combina aceleración de aplicaciones y observabilidad avanzada para garantizar que las empresas puedan operar de forma eficiente, en cualquier lugar y bajo cualquier condición de red”.

La plataforma de Riverbed ofrece un enfoque directo y completo para abordar los retos de resiliencia empresarial mediante dos soluciones clave: Riverbed Acceleration y Riverbed Unified Observability. Estas herramientas permiten a los equipos de TI prevenir, identificar y resolver problemas, asegurando que las aplicaciones funcionen al máximo rendimiento en cualquier red y dispositivo.

1. Riverbed Acceleration mejora el rendimiento de la red y de las aplicaciones optimizando las transferencias de datos y eliminando ineficiencias. Esta tecnología minimiza las transmisiones redundantes de datos, acelera la entrega de aplicaciones y aumenta la resiliencia en la transferencia de datos, asegurando que las cargas de trabajo de IA, aplicaciones en la nube y entornos de trabajo remoto funcionen de manera eficiente, incluso en condiciones de red inestables.
2. Riverbed Unified Observability proporciona una visibilidad profunda del rendimiento de la red, el comportamiento de las aplicaciones y los flujos de datos en entornos complejos e híbridos. Al recopilar datos reales de todo el ecosistema de TI y analizarlos con IA, Riverbed permite a los equipos de TI identificar y resolver rápidamente problemas de uso de ancho de banda, latencia y cuellos de botella en la red. Esto asegura un funcionamiento fluido de procesos críticos como los impulsados por IA y aplicaciones en la nube.

La plataforma de Riverbed unifica la aceleración y la observabilidad en una solución única y completa. A diferencia de otros proveedores que ofrecen soluciones independientes, Riverbed apuesta por una plataforma basada en estándares, nativa en la nube y con capacidad de despliegue ágil. Desde Azure, la plataforma ofrece herramientas de observabilidad SaaS que el equipo de TI puede implementar de forma rápida, administrar con seguridad y escalar según sea necesario. Gracias a su avanzada IA y motor de automatización, la plataforma facilita nuevas funcionalidades que agilizan tareas repetitivas, mejorando así la experiencia digital de los usuarios.

Riverbed continúa liderando el mercado con una plataforma que no solo observa, sino que mejora activamente la experiencia digital de las organizaciones. En un entorno donde la eficiencia y la resiliencia son esenciales, Riverbed ofrece una solución robusta que permite a las empresas mantenerse competitivas y resilientes ante los desafíos del mundo digital impulsado por la IA.