El Contact Center de ILUNION obtiene la certificación ENS
ILUNION Contact Center BPO ha obtenido el Certificado de Conformidad con el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) nivel medio por parte de AENOR en todas sus sociedades.
El Esquema Nacional de Seguridad, regulado por el Real Decreto 311/2022, de aplicación a todo el sector público, así como a los proveedores que colaboran con la administración, ofrece un marco común de principios básicos, requisitos y medidas de seguridad para una protección adecuada de la información tratada y los servicios prestados.
El objeto de esta regulación es asegurar el acceso, la confidencialidad, la integridad, la trazabilidad, la autenticidad, la disponibilidad y la conservación de los datos, la información y los servicios utilizados por medios electrónicos que gestionen en el ejercicio de sus competencias.
La obtención del ENS es un paso muy significativo en el compromiso del Contact Center de ILUNION con la ciberseguridad, y está alineado con el pilar estratégico de Excelencia, que persigue siempre los más altos estándares de calidad en todos sus procesos.
Esta certificación supone un valor añadido en términos de seguridad y protección de la información para todos los grupos de interés a los que presta servicio el área de Contact Center de ILUNION. Con ella, que se suma a la ISO 27001 (norma internacional para la gestión de la seguridad de la información), la compañía demuestra su madurez en la gestión de la información, lo que fortalece la confianza en sus servicios para el Sector Público.
El director de Tecnología e Innovación de ILUNION Contact Center BPO, Alejandro Mateo, se muestra muy satisfecho con la obtención de este certificado. “Estamos volcados en la seguridad de la información y los sistemas, ya que es fundamental ofrecer un marco confiable y seguro a todos nuestros clientes, usuarios, empleados, proveedores y a la sociedad en general. Diariamente nos esforzamos por mejorar y potenciar nuestros procesos de seguridad de la información”, asegura.
Por su parte, la directora general de ILUNION Contact Center BPO, Susana Sánchez tiene claro que “la certificación en el Esquema Nacional de Seguridad es una garantía de calidad y seguridad, algo fundamental en nuestro camino hacia la máxima excelencia”. Y añade: "Continuaremos trabajando para estar siempre a la vanguardia de las nuevas exigencias en materia de protección de la información, a todos los niveles, ya que es básico para mantener la confianza de nuestros clientes".
