Grupo QDQ democratiza el acceso a la Inteligencia Artificial para pymes gracias a su IA Lab
Como parte de la estrategia de adopción de nuevas tecnologías, el Grupo QDQ culmina un proceso de meses de innovación con el anuncio oficial de su IA Lab, donde se concentran y formalizan todas las iniciativas de IA que se han ido lanzando el último año. Esta iniciativa nace con la vocación de resolver los problemas del día a día de clientes y empleados, democratizando, además, el acceso de esta tecnología en pymes, autónomos y profesionales.
Como resultado inmediato del IA Lab, la Inteligencia Artificial ya ha sido integrada con éxito en las áreas clave y los procesos de negocio de la compañía permitiendo a sus equipos dedicar más tiempo y recursos a acompañar y asesorar a los clientes, lo que representa una experiencia mucho más personalizada y satisfactoria.
Igualmente, y con el ánimo de seguir explorando la IA, el Grupo QDQ aprovecha el conocimiento de su equipo de TI, Operaciones, Marketing y Data, e invierte en nuevo talento especializado en esta tecnología. Por eso, se realizan internamente Focus Group que abordan los desafíos de la integración de las últimas novedades en IA y se discuten sus implicaciones.
David Portilla, director de Operaciones en Grupo QDQ.
El equipo del IA Lab lidera, asimismo, sesiones de formación que abordan los retos y oportunidades que la Inteligencia Artificial tiene sobre el negocio y las mejoras que ya está generando para los clientes del grupo. Esta iniciativa permite a las personas mantenerse actualizadas y aprovechar al máximo las capacidades de las nuevas tecnologías en su día a día.
“Nuestra estrategia también busca la creación activa de productos y servicios innovadores que resuenen en un mercado en constante cambio. La inversión en talento y nuevas tecnologías, así como en colaboración con expertos, refuerza nuestro compromiso con una implementación ética y efectiva de la IA, asegurando un futuro transformador donde la tecnología no solo respalda, sino también eleva nuestras capacidades empresariales. La IA mejora la toma de decisiones y nos posiciona como empresa que innova en productos, servicios y procesos que destacan en un mercado competitivo. Nuestro compromiso con la formación continua y la colaboración con expertos en IA refleja nuestra visión de un futuro donde la tecnología optimiza y enriquece nuestras operaciones y experiencias para clientes", comenta David Portilla, director de Operaciones en Grupo QDQ.
El IA Lab de Grupo QDQ está acometiendo la integración de nuevas tecnologías en el seno de la compañía para cumplir con algunos de sus objetivos:
- Potenciar el poder de la IA para atender a las demandas de los usuarios y del mundo digital.
- Mejorar la atención al cliente mediante la personalización.
- Construir productos de forma más ágil y eficiente.
- Mejorar los tiempos de toma de decisiones e impulsar mejoras en la dedicación al cliente.
- Democratizar el acceso de la IA a la pyme, que cuenta con menor capacidad de inversión que las grandes empresas.
“Aunque enfrentamos retos iniciales, desde la resistencia al cambio hasta la interpretación de datos, vemos estas dificultades como oportunidades para capacitar y redefinir roles, brindando a nuestro equipo nuevas habilidades y enfoques más estratégicos. La creación del IA Lab es la respuesta a la imperiosa necesidad de ser competitivos en un entorno empresarial tan dinámico como el de las pymes, los autónomos y los profesionales. Al aprovechar esta tecnología, buscamos no solo optimizar los procesos internos, sino también impulsar mejoras significativas en la forma en que nos dedicamos a acompañar a nuestros clientes en todas sus necesidades. Las nuevas tecnologías nos están permitiendo centrarnos aún más en ofrecer un servicio personalizado y de calidad a nuestros clientes, fortaleciendo así nuestra relación con ellos", añade Eusebio Yribarren, CIO en Grupo QDQ.
