Telefonía avanzada para empresas y autónomos: ni es cara, ni está fuera de su alcance con Zadarma

Cuando llega la hora de ponerse “en serio” con las comunicaciones de una empresa, las grandes corporaciones lo tienen claro, pero ¿y las pymes y autónomos? Erróneamente piensan que no pueden acceder a las mismas funciones que aprovechan los grandes negocios a su nivel, pero es porque no conocen servicios de telefonía en la nube como los que ofrecen proveedores como Zadarma.

Seguir confiando en el fijo o el móvil, como si fueran un particular, es el gran error que cometen los autónomos y las pequeñas empresas. Una centralita virtual como la de Zadarma es totalmente gratuita y permite dar un salto cuantitativo y cualitativo para controlar las comunicaciones de la empresa además de numerosas opciones de nueva generación para encontrar oportunidades de negocio.

En primer lugar, se puede asociar a la centralita virtual uno o varios números virtuales, lo que permite deshacerse de las ataduras del fijo de la oficina. Podemos utilizar este numero en cualquier lugar del mundo para hacer y recibir llamadas. Además, elementos como el editor virtual de la centralita de Zadarma sirve para configurar, simplemente soltando elementos en una pantalla, todo un sistema de ruta de llamada, con menús de voz, desvío de llamadas y contestador automático para no perder ni una comunicación con la empresa.

Tanto si tenemos CRM, con el que podemos conectar mediante API, como si necesitamos uno, Teamsale integrado en Zadarma de manera gratuita, es posible mantener un control exhaustivo de las llamadas e interacciones con clientes, proveedores, etc., todo ello sin necesidad de estar en la oficina. Donde tengamos una conexión a Internet podemos enchufarnos al teléfono y los sistemas de la empresa sin problemas y sin coste extra.

Hay que recordar que la centralita de Zadarma no solo es virtual y gratuita, también es inteligente. Integra las últimas tecnologías de reconocimiento y análisis de voz con las que no sólo se puede tener una transcripción de todas las llamadas en texto plano, se puede analizar dentro de ellas para buscar patrones u oportunidades, además de valorar el servicio que se da a los clientes, entre otras muchas aplicaciones. Recientemente se han añadido funciones tan interesantes como la del 'whispering', que consiste en que, por ejemplo, un agente senior puede estar escuchando las llamadas de los nuevos empleados para ayudarles y aconsejarles mientras se enfrentan sus primeros días a los clientes para ayudar así en su formación.

En el caso de Zadarma, es quizás la mejor oferta que se puede encontrar, incluso si hablamos de las operadoras tradicionales. Si queremos contar con 2000 o 4000 minutos de llamadas salientes gratuitas, además de hasta 10 o 20 usuarios respectivamente, el coste de los planes Microempresa y Empresa de Zadarma es tan solo de 18 y 36 euros respectivamente. Pero no solo incluyen esto, sino que tenemos dentro números virtuales o más espacio en la nube para guardar las grabaciones de las llamadas que la versión gratuita. También tenemos gratis más minutos de reconocimiento de voz para funciones de análisis avanzado de las llamadas, respuestas automáticas de la centralita, salas de videoconferencia y mayor límite de asistentes a estas (hasta 100) junto con funciones avanzadas como la retransmisión en YouTube.