Integra la telefonía de VozTelecom con tu CRM y mejora la relación con tus clientes
¿Qué beneficios me ofrece la integración de la telefonía de VozTelecom con el CRM de mi empresa?
Gracias a la integración de la telefonía de VozTelecom con el CRM de tu empresa podrás ver los datos de la persona que te llama antes de contestar, su historial de llamadas y el resto de información que tengas en su ficha de cliente, permitiéndote ofrecer una atención personalizada y próxima. Además, podrás gestionar todas las llamadas desde tu CRM, de forma rápida y sencilla, aumentando la competitividad de tu empresa.
También podrás mejorar el seguimiento comercial con el registro automático de todas las llamadas, ya sean desde el fijo, el móvil o el ordenador y la posibilidad de añadir notas a la conversación una vez finalizada.
Además, disfrutarás de una mayor eficiencia comercial gracias a las grabaciones de las llamadas que te permitirán monitorizar y auditar las conversaciones para así contar con toda la información y mejorar el servicio al cliente.
Un servicio adaptado a las necesidades de cada sector
La telefonía de VozTelecom se integra con múltiples plataformas CRM del mercado, tanto generales como específicas de cada sector como el inmobiliario o el de restauración. Asimismo, también se integra con herramientas propias de negocio a través de una API desarrollada por VozTelecom y que permite adaptar totalmente el servicio a las necesidades del cliente.
En el sector inmobiliario, la integración de la telefonía de VozTelecom y el CRM es una herramienta clave, ya que responde a necesidades muy concretas del sector, como por ejemplo, el registro de todas las interacciones en la ficha del cliente del CRM. De este modo, podrás ver todos los contactos con el cliente, por qué te ha contactado, si desea alquilar o comprar un piso, en qué pisos está interesado, quién le ha atendido o qué solución se le ha ofrecido en cada momento. Asimismo, tendrás la posibilidad de grabar todas las llamadas que desees.
Otro sector donde el servicio es muy importante es en el de la restauración. Gracias a la integración, podrás saber antes de descolgar la llamada el nombre del cliente, si prefiere terraza o interior, sus platos favoritos, ver la hora en la que reservó la última vez o confirmar el número de veces que ha venido ese mes.
También, en el sector automoción, podrás añadir como posible cliente cualquier contacto que no tengas registrado en el CRM y asignarlo directamente al comercial responsable para que le llame. Asimismo, podrás añadir inteligencia al seguimiento de leads según los contactos telefónicos realizados.
Integra la telefonía de VozTelecom con tu CRM y lleva la atención al cliente a otro nivel. Más información: www.voztele.com/crm - 900 900 019
