BookyBot: El asistente virtual asequible para cualquier pequeño negocio

Mintt, dentro de su estrategia para construir soluciones de atención automatizada a usuarios, lanza BookyBot, un asistente virtual específicamente diseñado para restaurantes. A partir de ahora, van a poder atender a sus clientes 24x7 por diferentes canales, como teléfono, webchat o Whatsapp, y resolver las interacciones más habituales por las que solemos contactar con este tipo de establecimientos; por ejemplo, la reserva de una mesa.

BookyBot es sencillo, pero muy potente: incorpora las últimas tecnologías de interpretación y comprensión del lenguaje natural (CLN), lo que permite que el usuario interactúe con él casi como si fuera una persona. Si el cliente le dice a BookyBot: “Buenos días, quiero reservar una mesa para este jueves a las 2 de la tarde para 5 personas”, éste le va a entender perfectamente, con lo que consultará en la agenda del restaurante y, si hay disponibilidad, formalizará la reserva.

Además, cuando el cliente llame por teléfono, antes de hablar con él, BookyBot comprobará, gracias al número de teléfono entrante, si dispone de una reserva activa, pudiéndose anticipar a una posible cancelación o modificación de la misma.

De igual manera, si el cliente deseara hablar con el restaurante, BookyBot transferiría su llamada. Pero eso no es todo, incluso lo podría hacer aunque hubiera contactado por chat, ya que le pediría su número de teléfono, le llamaría y le pondría en espera mientras que contacta con el restaurante y transfiere la llamada.

Este nuevo asistente virtual de Mintt incluye otras características muy interesantes como el buzón, por si el cliente quisiera dejar un mensaje (que se manda inmediatamente al restaurante), o el envío de mensajes SMS a los clientes con la confirmación de la reserva.

BookyBot puede ahorrar hasta un 80% del coste de la atención a los clientes en esas tareas rutinarias de los restaurantes y a las que las personas les aportan muy poco valor, además del resto de beneficios que conlleva.

BookyBot es configurable por el responsable del local: tanto si quiere cambiar los parámetros como el nombre del restaurante o cualquiera de los mensajes que el asistente le transmite al cliente, lo puede hacer a través de la zona de clientes de un portal web. El restaurante, simplemente por haber contratado BookyBot, puede acceder desde esa área privada a los datos de su restaurante, los mensajes del bot, su suscripción y hacer las gestiones autónomamente de una forma muy sencilla.

Es tan fácil que ahí también se puede contratar online (incluye un periodo de prueba de 14 días) y, rápidamente, poner en marcha el asistente virtual.

Además, en el caso de los nuevos restaurantes, Mintt puede proveerles del número telefónico y la centralita virtual, si no la tuvieran.

BookyBot es el primer asistente virtual de una gran familia de bots diseñados para negocios de todo tipo, que irá creciendo en los próximos meses para hoteles y casas rurales, peluquerías (o cualquier negocio que requiera cita previa), servicios de viajes, etc.

Mintt es el operador de telecomunicaciones especializado en soluciones de automatización de procesos de atención, tanto para grandes empresas como para pequeños negocios.