El especialista en Comunicaciones en la nube NFON da todas las claves en este artículo

De hecho, según un estudio publicado por la Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente, un 48% de las empresas que contratan este servicio lo hacen para mejorar la atención al cliente.

Sin embargo, sus funciones y beneficios van mucho más allá. Un contact center te permitirá no solo estar en contacto con más facilidad con tus clientes o tener más facilidades para captar nuevos. También estar más cerca de los que ya tienes, solucionar sus problemas de manera personalizada y mejorar su experiencia.

Puedes conocer en detalle todas las funciones, los diferentes tipologías, sus ventajas y beneficios y la importancia de contar con un contact center en la nube en este post del blog de NFON.